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# Que faire si je passe en spam ?
Vous avez identifié avec MailReach que vous arriviez de plus en plus souvent en spam.
C'est possible si :
* vous envoyez **trop de messages par jour**
* vous avez trop de **messages marqués comme spam**
* vous avez trop de **hard bounces**
Quelques actions à mettre en place pour éviter cela :
* :chart\_with\_downwards\_trend: **Réduisez le nombre de mails envoyés** par jour pour améliorer votre réputation grâce au warm up
* :writing\_hand: Repassez sur votre **copywriting** avec une attention particulière sur tout ce qui pourrait amener vos prospects à vous définir comme spam : un message inadapté à la cible, un lien de désinscription caché, une erreur dans vos variables, des messages trop insistants ou fréquents...
* :reminder\_ribbon: Vérifiez votre **taux de bounce** : pour le maintenir en dessous de 5%, vérifiez la fiabilité des mails, utilisez avec parcimonie les catch all, utilisez de la donnée récente
### Zoom sur le copywriting :writing\_hand:
Même les meilleurs d'entre nous font des erreurs de copywriting.
Ca nous est d'ailleurs arrivé récemment sur une campagne :disappointed\_relieved:
On a vu nos taux d'ouverture baisser sur Lemlist et commencé à identifier une hausse de spam détecté par MailReach, avec un score de réputation en chute.
Oui, ça fait pas mal d'alertes ! :sos:
#### Comment on a réagi ? :detective:
1. On a commencé par lancer un **spam test avec MailReach** en utilisant l'adresse mail qui envoyait notre campagne et le premier message de la séquence.
2. Son résultat était mauvais avec un score autour de 5/10 :thumbsdown:
3. On a alors réalisé un second spam test avec la **méthode du mail "100% innocent"**.
Comment créer un mail 100% innocent ? 👼
MailReach nous recommande de :
* n'avoir qu'une ou deux phrases innocentes et professionnelles\
\&#xNAN;*Ex : Hello, j'espère que tu vas bien. J'aimerais savoir si tu es disponible pour un call au sujet de...*
* insérer un objet comme "introduction", "nouvelles suite à notre call", "notre RDV", "prochain point"... Quelque chose de professionnel, sans majuscule ni ponctuation
* un corps de message non formaté, sans image, que du texte
* aucune signature
* aucun lien, même le lien de désinscription
* aucun prénom
* pas de tracking
:point\_right: [L'article complet de MailReach](https://help.mailreach.co/en/article/why-i-am-still-landing-in-spam-while-i-have-a-high-reputation-score-on-mailreach-and-how-to-fix-it-c8eip5/?utm_source=spam-test-one-off\&utm_medium=top-bar\&utm_campaign=smart-diagnostic#6-1-your-email-content-without-tracking)
4. Ce mail innocent arrivait bien dans les inboxs et on a compris que le **problème venait de notre contenu** et non de notre set up.
5. On a mis en **pause** la campagne concernée.
6. On a alors itéré en lançant de **nouveaux spam tests** et en ajoutant à chaque fois une nouvelle information présente dans notre campagne : notre signature sans lien, avec lien, l'ajout d'une image... pour enfin identifier la source : un mot dans notre objet.
7. Le responsable du crime : le mot "prospection".
8. On a **relancé notre campagne** avec un nouvel objet et **laissé au repos l'adresse mail** impactée pour lui permettre de se refaire une santé avec le warming de MailReach.
{% hint style="info" %}
**Notre conseil :** dès que vous avez un doute, continuez à creuser et à éliminer chaque élément présent dans votre copy pour **comprendre la source du spam**. Même si les crédits de spam tests sont coûteux, vous devez isoler le problème pour améliorer vos pratiques.
{% endhint %}
:point\_right: **Pour aller plus loin sur ce sujet :**
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