# Mon compte Google/Microsoft a été suspendu : que faire ?
Vous avez reçu une alerte Google ou Microsoft et votre compte est suspendu.
A première vue, c'est plutôt inquiétant... pourtant, pas de panique ! On va tout de suite se détendre, vous allez pouvoir débloquer votre compte en moins d'une minute.
{% hint style="info" %}
:point\_right: Une suspension est différente d'un **ban**, plus sévère et souvent permanent. Cela peut arriver suite à des violations répétées des Conditions d'utilisation.
{% endhint %}
Message envoyé par Google Workspace lorsqu'un compte est suspendu
Google et Microsoft ont des **règles automatiques** qui vont suspendre un compte mail.
Ca arrive sous certaines conditions :
* trop de plaintes de spam reçues
* trop de mails envoyés/jour
* le compte semble être compromis
* utilisation d’applis tierces pour contrôler le compte...
{% hint style="success" %}
Ce blocage est **sans conséquence** : il vous suffit simplement de réactiver l’utilisateur depuis la console Admin.
{% endhint %}
:point\_right: [Réactiver un utilisateur Google](https://support.google.com/a/answer/1110339?hl=en)
:point\_right: [Réactiver un compte Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27)
La suspension n'a **aucun impact sur votre réputation ou votre délivrabilité**.
Cependant, si vous recevez souvent ce type d'alertes, vous avez certainement quelques **améliorations à apporter à vos pratiques outbound**.
On vous recommande de vérifier :
* le nombre de mails envoyés chaque jour par l'adresse
* si votre lien Unsuscribe est suffisamment clair
* si le contenu de vos mails est bien adapté à votre cible et ne contient pas de spam words
* si vos relances ne sont pas trop proches ou trop nombreuses
* si des erreurs sont présentes dans vos données : nom, prénom...
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://academie-outbound.pharow.com/premiere-campagne-email/envoi-and-suivi/mon-compte-google-microsoft-a-ete-suspendu-que-faire.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.