Mon compte Google/Microsoft a été suspendu : que faire ?
Vous avez reçu une alerte Google ou Microsoft et votre compte est suspendu.
A première vue, c'est plutôt inquiétant... pourtant, pas de panique ! On va tout de suite se détendre, vous allez pouvoir débloquer votre compte en moins d'une minute.
👉 Une suspension est différente d'un ban, plus sévère et souvent permanent. Cela peut arriver suite à des violations répétées des Conditions d'utilisation.
Google et Microsoft ont des règles automatiques qui vont suspendre un compte mail.
Ca arrive sous certaines conditions :
trop de plaintes de spam reçues
trop de mails envoyés/jour
le compte semble être compromis
utilisation d’applis tierces pour contrôler le compte...
Ce blocage est sans conséquence : il vous suffit simplement de réactiver l’utilisateur depuis la console Admin.
👉 Réactiver un utilisateur Google
👉 Réactiver un compte Microsoft
La suspension n'a aucun impact sur votre réputation ou votre délivrabilité.
Cependant, si vous recevez souvent ce type d'alertes, vous avez certainement quelques améliorations à apporter à vos pratiques outbound.
On vous recommande de vérifier :
le nombre de mails envoyés chaque jour par l'adresse
si votre lien Unsuscribe est suffisamment clair
si le contenu de vos mails est bien adapté à votre cible et ne contient pas de spam words
si vos relances ne sont pas trop proches ou trop nombreuses
si des erreurs sont présentes dans vos données : nom, prénom...
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