> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academie-outbound.pharow.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academie-outbound.pharow.com/premiere-campagne-email/envoi-and-suivi/mon-compte-google-microsoft-a-ete-suspendu-que-faire.md). # Mon compte Google/Microsoft a été suspendu : que faire ? Vous avez reçu une alerte Google ou Microsoft et votre compte est suspendu. A première vue, c'est plutôt inquiétant... pourtant, pas de panique ! On va tout de suite se détendre, vous allez pouvoir débloquer votre compte en moins d'une minute. {% hint style="info" %} :point\_right: Une suspension est différente d'un **ban**, plus sévère et souvent permanent. Cela peut arriver suite à des violations répétées des Conditions d'utilisation. {% endhint %}

Message envoyé par Google Workspace lorsqu'un compte est suspendu

Google et Microsoft ont des **règles automatiques** qui vont suspendre un compte mail. Ca arrive sous certaines conditions : * trop de plaintes de spam reçues * trop de mails envoyés/jour * le compte semble être compromis * utilisation d’applis tierces pour contrôler le compte... {% hint style="success" %} Ce blocage est **sans conséquence** : il vous suffit simplement de réactiver l’utilisateur depuis la console Admin. {% endhint %} :point\_right: [Réactiver un utilisateur Google](https://support.google.com/a/answer/1110339?hl=en) :point\_right: [Réactiver un compte Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27) La suspension n'a **aucun impact sur votre réputation ou votre délivrabilité**. Cependant, si vous recevez souvent ce type d'alertes, vous avez certainement quelques **améliorations à apporter à vos pratiques outbound**. On vous recommande de vérifier : * le nombre de mails envoyés chaque jour par l'adresse * si votre lien Unsuscribe est suffisamment clair * si le contenu de vos mails est bien adapté à votre cible et ne contient pas de spam words * si vos relances ne sont pas trop proches ou trop nombreuses * si des erreurs sont présentes dans vos données : nom, prénom...