# Bienvenue

Bienvenue dans l'académie outbound by Pharow ! 

Chez [Pharow](https://www.pharow.com/) nous développons au quotidien une plateforme de données pour celles et ceux qui veulent trouver leurs futurs clients, lancer leurs campagnes et prendre le contrôle de leur acquisition. 

Sur les dernières années nous avons interagi avec des milliers de prospecteurs avec des niveaux d'expérience variés...

Il nous est apparu évident qu'il manquait une formation simple et synthétique pour débuter puis se perfectionner en outbound.

Cette formation n'a pas la prétention d'être exhaustive, mais nous tenterons de la mettre à jour le plus fréquemment possible. 

:point\_right: N'hésitez pas à envoyer vos feedbacks et contributions à <hello@pharow.com> !


# Note sur l'outbound

Avant de se lancer...

## Comprendre l'outbound

L'outbound, c'est le fait d'**aller vers ses prospects** au lieu d'attendre qu'ils viennent à vous. Vous identifiez une cible, vous préparez un message et vous utilisez un canal (email, LinkedIn, téléphone...) **pour déclencher un premier échange.**&#x20;

Cette approche demande du ciblage, de la méthode et une bonne compréhension des outils disponibles.

L'outbound **n'est pas un spam massif**, c'est une approche structurée, réfléchie et personnalisée.&#x20;

## L'outbound est un canal puissant

La prospection outbound est un **canal indispensable à maîtriser en B2B**. Il permet d'activer des prospects de manière très ciblée, **sans le coût des canaux publicitaires payants** et avec un **temps de mise en route beaucoup plus court** que le référencement.

{% hint style="success" %}
La plupart des "scale-ups" disposent de séquences outbound bien rôdées auxquelles elles doivent largement leur succès.
{% endhint %}

## L'outbound est un canal exigeant

Tous ces avantages sont bien connus. Ce qui l'est moins c'est que l'**outbound n'est pas un canal facile**. Contrairement aux idées reçues il faut se documenter, s'équiper et itérer de manière rigoureuse pour obtenir des résultats.

{% hint style="warning" %}
Si vous avez peu de temps à y consacrer et que vous disposez d'un budget suffisant, nous vous recommandons plutôt de faire appel à un freelance ou à une agence de prospection.
{% endhint %}

## Pour que nous soyons sur la même longueur d'onde

{% hint style="danger" %}
La cause d'échec n°1 en prospection est le <mark style="color:red;">manque de régularité</mark>
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
La cause d'échec n°2 en prospection est de  "<mark style="color:red;">commencer compliqué</mark>"
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
L'objectif de la prospection outbound est d'éveiller l'**intérêt du prospect**\
(si on vous a vendu des ventes immédiates, on vous a menti)
{% endhint %}

## On se lance ?

Si vous êtes prêts à vous lancer, vous découvrirez un **domaine passionnant** et en évolution constante.&#x20;

Suivez ce guide pas à pas et vous obtiendrez les mêmes résultats que les milliers d'entreprises qui ont pris le chemin de la prospection outbound internalisée.&#x20;


# Les canaux outbound

Il existe trois canaux outbound principaux :&#x20;

* Le cold emailing
* Les campagnes LinkedIn
* Le cold calling

:point\_right: Chaque canal a ses propres **contraintes** et **objectifs**, il faut faire un choix en conséquence.&#x20;

## Cold emailing

Le cold emailing permet d'<mark style="color:green;">activer des prospects en nombre</mark> pour  :&#x20;

* engager une conversation
* générer du trafic sur une page.&#x20;

Avec le renforcement des filtres anti-spam, il est maintenant nécessaire de [s'outiller](/premiere-campagne-email/outillage) sérieusement - ce que les professionnels appellent "l'infrastructure email".

Le canal étant très utilisé, obtenir des résultats nécessite également des **itérations** sur la rédaction des messages ("le copywriting") et un suivi constant de la **performance**.&#x20;

{% hint style="success" %}
**Avantage** : Scalable
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Inconvénients** : Outillage nécessaire, concurrentiel, pilotage constant
{% endhint %}

:point\_right: Adapté à la prise de RV et la génération de trafic sur une proposition de valeur prouvée.

## Campagnes LinkedIn

Des outils permettent de réaliser des **campagnes en volume sur LinkedIn.**&#x20;

A partir d'une liste prédéfinie de prospects, ils font des demandes d'ajouts automatiquement puis envoient un message dans la foulée.

Ce système peut être <mark style="color:green;">très efficace</mark> en tirant parti de "l'écosystème LinkedIn" parce que vous pouvez y détecter des **signaux d'intérêts**.&#x20;

> Vous vendez une prestation de conseil en SEO. Quelqu'un publie un post : "Le SEO va être bouleversé en 2025". Vous envoyez une campagne sur tous les profils qui ont "liké" le post.

Par ailleurs, les taux de réponses sont nettement plus élevés que par email, ce qui fait que vous allez pouvoir **itérer beaucoup plus vite sur la qualité des messages**.

Le canal est cependant <mark style="color:red;">difficilement scalable</mark> :&#x20;

* LinkedIn limite fortement les volumes d'envois avec un risque de "ban" en cas de dépassement - Augmenter les volumes nécessite de disposer de plusieurs comptes Linkedin, ce qui complique la gestion.
* Le système de messagerie de LinkedIn est fait pour engager des conversations. Si vos messages suscitent de l'intérêt, les prospects vous répondront et il faudra être très réactif en retour. Les campagnes linkedin sont donc très chronophages.

{% hint style="success" %}
**Avantage** : Efficacité
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Inconvénients** : Peu scalable, conversations chronophages
{% endhint %}

:point\_right: Adapté à la vente complexe, la clarification de sa proposition de valeur.&#x20;

## Cold calling

Face à la concurrence sur le cold emailing et les campagnes LinkedIn, on a vu récemment un regain d'intérêt pour le cold calling.&#x20;

L'objectif de ces campagnes est pour des "SDR" de décrocher des rendez-vous pour leurs commerciaux. Le cold calling est aussi utilisé en dehors des start-up, on voit notamment des agences spécialisées sur le sujet.

Le canal *peut* être <mark style="color:green;">très efficace</mark> mais cela dépend fortement du talent des commerciaux et de la proposition de valeur.&#x20;

Il a pour inconvénient majeur d'être <mark style="color:red;">intrusif</mark> et d'épuiser rapidement les collaborateurs qui le pratiquent - il est rare de voir un SDR faire du cold calling pendant plus de 12-18 mois.

{% hint style="success" %}
**Avantage** : Très efficace avec une équipe entraînée
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Inconvénients** : Intrusif, peu scalable, forte dépendance aux talents internes, usant
{% endhint %}

:point\_right: Adapté à la vente complexe, réservé aux produits / services à forte marge.

{% hint style="info" %}
Le parti pris de l'académie est de commencer par détailler la mise en place du cold emailing. C'est un canal plus "généraliste" que les deux autres - qui couvre plus de cas d'usages - et qui donc intéressera le plus grand nombre.&#x20;
{% endhint %}


# Au programme

Ce qui vous attend...

La prospection outbound n’est pas un sprint.

C’est une démarche progressive, structurée, qui demande de la rigueur, patience... et une bonne capacité d'ajustement.

🧘En général, les premiers résultats tangibles arrivent **après 2 à 3 mois.** Vous verrez que **chaque étape a ses propres apprentissages,** que vous utilisiez l'email, LinkedIn, le téléphone ou un mix des trois. &#x20;

Voici à quoi ressemble une montée en puissance typique :

{% hint style="info" %}
**Mois 1 :** **Phase de calage.**

**Pas de panique si les résultats sont discrets.**

C'est le moment d'installer vos outils, de valider votre ciblage, de tester vos premiers messages (email, LinkedIn ou script d'appel) et de documenter vos premiers retours.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Mois 2 : Phase de structuration.**

**Les premiers signaux positifs apparaissent.**

Vos séquences gagnent en efficacité, vous commencez à maîtriser vos outils et vous ajustez vos messages et canaux en fonction des retours concrets.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Mois 3 : Phase de décollage.**

**Vous avez trouvé un rythme.**&#x20;

Votre calendrier se remplit, les taux de réponses montent, vous explorez l'ajout de canaux (ou l'optimisation de ceux que vous utilisez déjà) et vous commencez à industrialiser certaines tâches.
{% endhint %}

## Prêts à vous lancer ? Voilà le programme :&#x20;

{% hint style="info" %}
Le parti pris de l'académie est de commencer par détailler la mise en place du **cold emailing**. C'est un canal plus "généraliste" que les deux autres - qui couvre plus de cas d'usages - et qui donc intéressera le plus grand nombre.&#x20;
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### <mark style="color:green;">Débutant</mark> mois 1 : Démarrer en outbound

Nous allons vous aider à préparer le terrain avant d'entrer dans le vif du sujet. L'objectif est simple : éviter les erreurs classiques **qui compromettent une campagne**. Vous apprendrez à définir des **objectifs clairs**, **affiner votre proposition de valeur**, **cibler les bons profils** et vous **assurer que vos supports inspirent confiance**.&#x20;

Cette étape peut sembler basique mais elle est **décisive** pour la suite.&#x20;

Email, Linkedin ou téléphone : peu importe le canal, **cette étape est commune.**&#x20;

[**Voir le contenu**](/travail-preparatoire)
{% endstep %}

{% step %}

### <mark style="color:green;">Débutant</mark> mois 1-2 : Première campagne email

Nous allons vous expliquer comment lancer une **première campagne email** de manière plutôt artisanale. L'objectif est de bien comprendre les différentes **étapes d'une prospection réussie**, de **valider votre ciblage** et **tester vos messages**. Vous profiterez aussi de cette période pour mettre en place les **outils nécessaires** à la suite.&#x20;

[**Voir le contenu**](/premiere-campagne-email/introduction)

{% endstep %}

{% step %}

### <mark style="color:green;">Débutant</mark> mois 2-3 : Emailing à l'échelle

Il vous faudra ensuite comprendre comment "**scaler**" **vos campagnes**. Nous allons vous montrer comment **affiner vos séquences** pour les rendre plus efficaces. Vous commencerez progressivement à **augmenter les volumes d'envoi.**&#x20;

<mark style="color:purple;">Contenu à venir</mark>
{% endstep %}

{% step %}

### <mark style="color:green;">Débutant</mark> mois 4-6 : Emailing en continu

Une fois réussi le passage à l'échelle, il va falloir alimenter vos **campagnes en continu**, garder un oeil sur **vos indicateurs** et faire preuve de créativité en ciblage. On vous explique tout ça.&#x20;

<mark style="color:purple;">Contenu à venir</mark>
{% endstep %}

{% step %}

### <mark style="color:orange;">Avancé</mark> : Campagne Linkedin&#x20;

La prospection outbound via Linkedin a ses propres codes. On vous montre comment tirer parti du canal, sans tomber dans les pièges classiques (automatisation brute, messages génériques...).

<mark style="color:purple;">Contenu à venir</mark>
{% endstep %}

{% step %}

### <mark style="color:orange;">Avancé</mark> : Multicanal

Le multicanal est souvent considéré comme le graal en outbound. Il peut permettre des **taux de conversions élevés** en environnant le prospect.&#x20;

<mark style="color:purple;">Contenu à venir</mark>
{% endstep %}

{% step %}

### <mark style="color:orange;">Avancé</mark> : Campagnes tactiques

Les prospecteurs expérimentés le savent tous : **la prospection est opportuniste**. En plus de vos campagnes habituelles sur votre TAM, vous apprendrez ici comment tirer parti des opportunités qui se présentent pour des **micro-campagnes ultraciblées**.

<mark style="color:purple;">Contenu à venir</mark>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Travail préparatoire

Objectifs flous, ciblage vague, présence en ligne négligée… Ce sont souvent ces détails qui empêchent une prospection d’aboutir. Avant de vous lancer, vérifiez les fondamentaux.

### Pourquoi ça ne fonctionne pas toujours

Avant de penser à vos messages ou à l'outil que vous allez utiliser, il est important de rappeler un point clé : **la majorité des tentatives de prospection échouent avant même le premier contact**.&#x20;

Dans la plupart des cas, ce n'est pas un **problème de texte, ni de canal.**&#x20;

C'est une question de **préparation insuffisante**.&#x20;

### Voici les causes les plus fréquentes d'échec en outbound

**Des objectifs mal définis**\
Sans objectif précis, difficile de savoir si votre démarche fonctionne. Vous ne saurez ni quoi mesurer, ni comment progresser.

**Une proposition de valeur peu lisible**\
Si votre cible ne comprend pas immédiatement ce que vous apportez, elle n’ira pas plus loin. Votre message doit être compréhensible en une phrase.

**Un ciblage trop large**\
Parler à un ensemble d’entreprises ou de profils trop variés réduit l’impact de votre message. Plus votre ciblage est précis, plus vous avez de chances d’être pertinent.

**Un site web peu convaincant**\
Avant de répondre, un prospect cherchera souvent à en savoir plus. Un site flou ou négligé peut suffire à décrédibiliser votre approche.

**Un profil LinkedIn non optimisé**\
Si vous contactez un prospect via LinkedIn ou qu’il cherche à en savoir plus sur vous, votre profil doit immédiatement inspirer confiance.

{% hint style="success" %}
Ces points sont souvent négligés, alors qu’ils conditionnent directement l’impact de vos futures actions. Dans les articles suivants, nous allons reprendre chacun de ces éléments pour vous permettre de structurer une démarche cohérente.
{% endhint %}


# Définir vos attentes

Un objectif clair vous permet d'aligner votre action sur un résultat attendu et d'évaluer plus facilement son efficacité

## ✨**Le rêve du prospecteur**

Lorsqu'on débute en outbound, on imagine parfois un scénario parfait :&#x20;

Un pitch convaincant, un interlocuteur **immédiatement intéressé**, un rendez-vous fixé dans l'heure... et **une vente qui suit dans la foulée**.&#x20;

Le prospecteur qui rêve, voit ses ventes exploser, son compte en banque grimper et il ne sait plus comment dépenser tout cet argent.

Le prospecteur éveillé, lui, sait que **la réalité est bien différente.**

## 🧠La réalité est plus progressive

L'objectif d'une démarche outbound **n'est pas de vendre tout de suite**. Quel que soit le canal utilisé (email, LinkedIn ou téléphone), le but est **d'éveiller l'intérêt du prospect.**&#x20;

### Ce premier point de contact sert à :

* Ouvrir une discussion
* Susciter une curiosité
* Obtenir un retour ou une prise de rendez-vous
* Proposer un accès à un contenu, une phase de test ou à une démonstration
* Identifier un meilleur interlocuteur

Et c'est déjà un très bon début.

### Définir ce que vous attendez

Avant de lancer une action, vous devez être capable de répondre à cette question : "**Qu'attendez-vous de ce point de contact ?'**

Par exemple :

* Souhaitez-vous générer des visites sur votre site web ?
* Obtenir des rendez-vous avec un certain type d'interlocuteur ?&#x20;
* Valider l'intérêt pour une offre de test ?
* Obtenir un feedback ou une recommandation de contact ?

### Garder un cap

Chaque action de prospection doit être guidée par un **objectif unique.**&#x20;

Multiplier les intentions dans un même message **crée de la confusion et rend plus difficile l'analyse des résultats.**&#x20;

Votre objectif doit guider :&#x20;

* le **choix du canal**
* la **formulation de votre message**
* la manière dont vous **évaluerez les résultats**

Un objectif clair vous aidera à **structurer toutes les étapes suivantes**, du ciblage à la prise de contact.


# Clarifier votre proposition de valeur

Un prospect ne s'engage que s'il perçoit rapidement un intérêt. La clarté de votre message est le premier déclencheur d'une réponse.

## Pourquoi clarifier sa proposition de valeur avant de prospecter ?

La réussite d'une prospection outbound repose d'abord sur la **compréhension claire de ce que vous proposez.**

Vos prospects recherchent une réponse concrète à un besoin précis.&#x20;

Si vous ne pouvez pas exprimer simplement le problème que vous résolvez et la solution que vous proposez, **vos prises de contact auront peu d'impact.**&#x20;

#### Ce qu'il se passe si vous partez trop vite :&#x20;

{% hint style="danger" %}

* Vos messages passeront inaperçus
* Vous ne saurez pas analyser les retours que vous recevez
* Vous investirez du temps sur des profils peu concernés
  {% endhint %}

Votre capacité à formuler une valeur claire conditionnera l'efficacité de votre démarche.&#x20;

## 🧩 Trois questions pour affiner votre discours

### 1. Quels problèmes votre solution résout-elle ?

Vos prospects doivent comprendre rapidement **en quoi vous pouvez les aider.**&#x20;

Pas besoin de jargon inutile : appuyez-vous sur des situations concrètes vécues par vos clients.

**Par exemple :**&#x20;

PayPay propose un service d’externalisation de la paie et des sujets RH.

Le problème : gérer la paie est chronophage, source d’erreurs et de stress.

Grâce à PayPay, les responsables RH délèguent ce sujet à un expert.

Résultat : moins d’erreurs, moins de tension, plus de temps pour le reste.

*Listez 3 à 4 problèmes concrets que vous aidez à résoudre. Soyez spécifique.*

### 2. Comment expliquer ma solution simplement ?

Votre message doit être compris en quelques secondes.&#x20;

**Une structure utile** : "Mon produit aide à faire... pour éviter de ..."

**Dans notre exemple, cela pourrait donner :**&#x20;

*Mon produit aide à automatiser la gestion de la paie pour éviter le stress des retards* et des erreurs administratives.

{% hint style="warning" %}
Si votre phrase prend plus de deux lignes, c'est probablement trop complexe.&#x20;
{% endhint %}

### 3. Quels mots utilisent mes clients pour décrire les bénéfices de ma solution ?

Les retours clients sont souvent les meilleures formulations pour enrichir votre message.&#x20;

**Comment les identifier ?**

* Poser des questions ouvertes du type  : "qu'est ce qui a changé pour vous depuis que vous utilisez Paypay "
* Analyser les témoignages ou avis déjà collectés

> "On a enfin une solution qui s’adapte à nos besoins spécifiques. C’est fluide, rapide, et nos salariés sont payés correctement, à temps et sans erreur."\
> "PayPay a changé notre quotidien. Ils sont réactifs, fiables, et on peut se concentrer sur notre croissance sans crainte d’erreurs"

✨**Astuce :** gardez une trace des phrases les plus marquantes, ces témoignages sont des trésors pour vos prochaines campagnes.&#x20;

## 🤖Utiliser l'IA pour clarifier votre offre

Si vous avez du mal structurer votre proposition, des outils comme ChatGPT peuvent vous aider à **poser vos idées plus clairement.**&#x20;

L'IA ne remplace pas votre **connaissance du terrain** mais elle peut vous aider à formuler plus simplement ce que vous souhaitez transmettre.&#x20;

Voici un exemple de prompt que vous pouvez utiliser tel quel, ou adapter à votre contexte :&#x20;

<details>

<summary>Prompt</summary>

Je propose \[description de votre solution].\
Mon objectif est d’améliorer la clarté de ma proposition de valeur pour mes prospects.\
Peux-tu m’aider en structurant ma réponse autour des points suivants :\
– Quels sont les principaux problèmes que ma solution résout ? (évite les généralités, donne des exemples concrets)\
– Comment expliquer ma solution en une phrase simple et percutante ? (évite le jargon, privilégie une formulation claire et accessible)\
– Quels bénéfices tangibles mes clients retiennent-ils de ma solution ? (met l’accent sur les gains de temps, d’efficacité ou d’argent)

</details>

{% hint style="warning" %}
Les suggestions générées par l'IA doivent toujours être adaptées à votre contexte, votre marché et votre réalité.&#x20;

C'est à vous d'ajuster et de valider chaque formulation.
{% endhint %}

Avant de passer à la suite, prenez ce temps.

Une offre claire est le point de départ d'une prospection réussie.&#x20;


# Ciblage : comprendre à qui s'adresser

Plus votre ciblage est large, plus votre message perd en impact. Un ciblage précis augmente vos chances d’être compris et entendu.

## Pourquoi certaines approches fonctionnent et d'autres non

Imaginez que vous parliez dans une salle bondée, sans micro. Seules quelques personnes proches vous entendent vaguement mais la majorité continue ses discussions sans vous prêter attention.

C'est exactement ce qui se passe dans toute démarche outbound : **si votre message ne s'adresse pas aux bonnes personnes, il passe inaperçu.**

## Les erreurs fréquentes

Voici ce qui limite souvent l'impact d'une prospection :&#x20;

{% hint style="danger" %}

* Cibler trop large, en pensant que tout le monde est un bon prospect
* Miser sur le volume plutôt que sur la pertinence
* Supposer que tous les prospects rencontrent les mêmes difficultés
  {% endhint %}

Un bon ciblage représente une grande part du travail. Plus il est précis, plus vous augmentez vos chances d'obtenir une réponse qualifiée.&#x20;

## Bon ciblage vs mauvais ciblage

❌ Mauvais ciblage :

* Contacter un DRH alors que le responsable paie est votre utilisateur réel
* Cibler des startup quand votre solution est conçue pour des entreprises matures

✅ Bon ciblage :&#x20;

* Segmenter selon des critères précis (secteurs, tailles, signaux d'achat)
* Prioriser les personnes impliquées dans la problématique que vous adressez

## Comprendre votre marché : du global au spécifique&#x20;

### Définir votre TAM : Total Adressable Market

Votre **TAM**, c’est l’ensemble des entreprises qui pourraient, en théorie, être intéressées par votre solution.\
Votre objectif est de passer de ce volume large à un **sous-ensemble cohérent**, avec des caractéristiques communes.

### Identifier les bons types d'entreprises 🏢

Avant même de définir des personas, il est essentiel de comprendre dans **quels types d’organisations** votre offre a le plus d’impact.

Trois critères de base pour qualifier une entreprise :

* **Secteur d’activité** : industrie, services, tech, etc.
* **Taille de l’entreprise** : TPE, PME, ETI ou grands groupes
* **Niveau de maturité** : en croissance, en structuration, ou déjà équipée

**Exemple :**

Un logiciel RH intuitif aura plus de sens pour une PME en structuration que pour un grand groupe déjà doté d’un système complet.

### Identifier les bons interlocuteurs (persona)&#x20;

Un bon persona ne se limite pas à un intitulé de poste. Il représente une personne avec des responsabilités, des enjeux et un contexte spécifique au sein d'une organisation.&#x20;

#### 3 questions à se poser pour affiner votre persona 👤 :&#x20;

1. **Qui est concerné par le problème que vous résolvez ?**\
   Décideur, utilisateur direct, relais interne…
2. **Quels sont ses enjeux concrets ?**\
   Perte de temps, erreurs fréquentes, surcharge opérationnelle…
3. **Pourquoi maintenant ?**\
   Y a-t-il un facteur déclencheur qui rend l’action prioritaire ?\
   S’il n’y a pas d’urgence ou de contrainte, la discussion n’avancera pas.

**Exemple :**

Un DRH dans une PME en pleine croissance cherche à structurer ses processus pour éviter les erreurs.\
C’est un moment propice pour l’aborder.

## Repérer les signaux d'achat

Les signaux d’achat permettent de prioriser vos efforts sur les entreprises les plus susceptibles d’avancer.

Exemples de signaux utiles :

* Une entreprise en forte croissance → besoin de structuration
* L’arrivée d’un nouveau profil stratégique → projet en cours
* Une levée de fonds → budget disponible

Ces signaux sont un **point de départ**.\
Ils peuvent être affinés et combinés avec d’autres critères selon la profondeur de votre approche.

\
Vous savez désormais **comment cibler les bonnes entreprises**, identifier les bons interlocuteurs, et repérer les contextes favorables à votre démarche.


# Préparer votre site web à recevoir des visites

Votre prospect atterrit sur votre site : vous devez faciliter sa prise d'informations.

Lorsque vous vous lancez dans la prospection outbound, votre site internet devient vite votre **carte de visite digitale**.

Avant de vous répondre, vos prospects consulteront votre site pour se faire une **première idée** de votre entreprise.

C’est pourquoi un site bien conçu peut faire toute la différence entre un début de conversation ou un désintérêt total.

{% hint style="danger" %}
**Ce qui fera fuir votre prospect :** un site obsolète ou désorganisé, créant le doute sur le professionnalisme de votre entreprise
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Ce dont votre prospect a besoin :** l'image d'une entreprise sérieuse et fiable à travers un site internet clair et professionnel.
{% endhint %}

:point\_right: On va voir les éléments à vérifier sur votre site et qui feront toute la différence entre ces 2 expériences.&#x20;

## Quels sont les 5 points à vérifier sur mon site web ?

### 1. Votre proposition de valeur est-elle claire ?&#x20;

Votre proposition de valeur est sûrement très claire dans votre esprit. Par contre, votre prospect pourra-t-il **la lire dès votre page d'accueil** ?

> En arrivant sur notre site, aucune question à vous poser : vous accédez immédiatement à notre proposition de valeur.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FWVCNPB5idllCKm55PXAq%2FAcademie_Coh%C3%A9rencesiteweb_Proposition_de_valeur_compress%C3%A9.jpg?alt=media&amp;token=b6364a08-89c0-474e-b1dd-2ab85ab2c66a" alt=""><figcaption><p>Une proposition de valeur disponible dès la homepage du site</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**On évite :** de faire perdre du temps à son prospect en manquant de clarté sur la visée de son produit/service.
{% endhint %}

### 2. Expliquez-vous comment vous allez pouvoir résoudre les problèmes de vos prospects ?&#x20;

Définissez des **cas d'usages concrets** qui prouvent à vos prospects que votre solution pourra **répondre à leurs problèmes**.

> Nos prospects se plaignent de la création de doublons dans leur CRM ? Ils perdent du temps à cleaner leur CRM et effectuent des vérifications manuelles ?\
> On a la réponse et on leur propose une intégration native pour exporter leurs listes de prospects sans risque de doublon ;)

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FB5BOKwHygBDhwV4nQ8CI%2FAcademie_Coh%C3%A9rencesiteweb_problemsolver_compressed.jpg?alt=media&amp;token=91dfc83c-07be-4877-9df4-67465c6360d9" alt=""><figcaption><p>Réponse à un pain récurrent chez nos prospects</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**On évite :** de parler uniquement de soi, de son offre et de ses fonctionnalités.
{% endhint %}

### 3. Votre site s'adresse-t-il à la cible que vous souhaitez contacter ?

Soyez précis sur les personnes à qui vous vous adressez. Votre prospect doit comprendre immédiatement si le produit/service s'adresse bien à lui.

> Notre cible chez Pharow : les prospecteurs expérimentés.\
> On retrouve cette information directement dans notre proposition de valeur, accessible dès notre homepage.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FFLlZoV6Va7mvVgMoshqj%2FAcademie_Coh%C3%A9rencesiteweb_cible_compressed.jpg?alt=media&amp;token=3f7380e1-8796-4ccf-954f-92f6506c5e5a" alt=""><figcaption><p>Notre cible est présente dans notre proposition de valeur</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**On évite** : de contacter une cible différente de celle à laquelle on s'adresse sur son site web (pivot, nouvelle stratégie...).
{% endhint %}

### 4. Votre prospect sait-il quoi faire après avoir visité votre site ?

Vous devez penser le parcours sur votre site.&#x20;

Une fois qu'il est arrivé là, que devrait faire votre prospect ? Réserver une démo ? Lancer un essai ? Télécharger une ressource ?&#x20;

> De notre côté, on invite notre visiteur à lancer son essai de la plateforme gratuitement pendant 15 jours.\
> Le bouton reste visible dans notre header tout au long de la navigation.

![Call To Action clair et présent tout au long de la navigation](https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/99ab1f22-8dc3-4c65-963d-ac420c75f35e/Academie_Coh%C3%A9rencesiteweb_cta.png)

{% hint style="danger" %}
**On évite :** la prolifération de CTA qui brouillent le parcours et l'esprit du visiteur, l'absence totale de CTA qui laissera votre visiteur partir sans avoir effectué la moindre action.
{% endhint %}

:point\_right:  Si l'une des réponses à ces questions est "non" : vous avez des améliorations à apporter aux contenus de votre site web.

### 5. (Bonus) Partagez-vous la preuve de votre expertise ?&#x20;

Les outils sont nombreux pour prouver à vos prospects la réussite de votre méthode :

* témoignages clients
* études de cas
* exemples concrets de réussite&#x20;

> Chez Pharow, on est allés questionner nos clients pour bien comprendre les problèmes que l'on résout pour eux.\
> Dès notre homepage, on retrouve des extraits de leurs avis. Et des témoignages plus complets sont aussi disponibles sur une page dédiée.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FB3D3lGzJkrPIpdFswLVD%2FAcad%C3%A9mie_T%C3%A9moignages.png?alt=media&amp;token=8964a7f4-23d4-4321-91f1-ef89bec625f1" alt=""><figcaption><p>Feedbacks clients disponibles pour preuve sociale</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**On évite :** des clients invisibilisés, des promesses non vérifiables.
{% endhint %}

:point\_right: Selon la taille et la maturité de votre entreprise, vous n'avez peut-être pas encore réalisé de témoignages. \
Pas de panique, c'est une bonne pratique à mettre en place à l'avenir, gardez cela dans votre to do.

***

Inutile de chercher à faire compliqué :&#x20;

* valorisez plutôt la clarté de votre offre,&#x20;
* asseyez votre position d'expert,&#x20;
* et parlez à vos futurs clients.

Prochaine étape : on va aller faire un travail similaire sur votre LinkedIn  :sunglasses:


# Professionnaliser votre profil LinkedIn

Un rapide check pour obtenir un profil LinkedIn rassurant et engageant.

Tout comme votre site web, LinkedIn est l'un des premiers endroits où vos prospects iront se renseigner sur vous après avoir reçu un email de prospection, un appel ou un message LinkedIn.&#x20;

A travers votre profil LinkedIn, vous allez devoir prouver 2 choses :

* Que vous pouvez **résoudre le problème de votre prospect**
* Qu'il peut avoir **confiance** en vous

:point\_right:  Vous le prouverez à travers les 5 points suivants.

## Les 5 points à vérifier sur votre profil LinkedIn

### Votre bannière

Utilisez une bannière qui reflète l'image de votre entreprise.

{% hint style="info" %}
**Un pour tous, tous pour un ?** \
Vous pouvez opter pour la même bannière pour tous les employés de l'entreprise. Ou bien laisser à chacun le choix de sa bannière s'ils ne poursuivent pas les mêmes objectifs sur le réseau.
{% endhint %}

:mega:  Cette bannière peut faire passer de nombreux messages : profitez-en !

Voici des éléments intéressants à inclure dans votre bannière LinkedIn :

* Votre **mission principale** en 1 phrase courte et percutante
* Quelques **chiffres clés**
* Pour la **preuve sociale**, des logos de clients ayant donné leur accord, ou encore des prix, mentions dans des médias connus...
* et bien entendu, vos **éléments graphiques habituels** : logo, couleurs identitaires...

Veillez bien à organiser clairement vos différents éléments pour que le message reste clair et lisible. Autrement dit, privilégiez la qualité à la quantité ;)

{% hint style="info" %}
Si vous n'êtes pas très à l'aise avec les outils de création, Canva est plutôt accessible pour réaliser vos visuels.
{% endhint %}

*Exemple de bannière intéressante :*

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FJtLGTDOdQ4dm8fgMHOmn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f9c8d6bd-63c7-4c27-8fb7-55e18f838c3a" alt=""><figcaption><p>Bannière utilisée par l'équipe Pharow sur LinkedIn</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**On valide :** un design épuré qui intègre en même temps des chiffres clés sur la plateforme, les noms de clients spécialistes de l'outbound et notre promesse.
{% endhint %}

### Votre tagline

C'est l'espace situé juste en dessous de votre nom sur LinkedIn.

Beaucoup d'entre nous y indiquent leur intitulé de poste et éventuellement l'entreprise dans laquelle ils travaillent.

Pourtant, votre tagline est un nouvel espace pour envoyer des signaux positifs à votre prospect !

Quelques **règles à suivre pour une tagline de qualité** :

* être **concise** tout en partageant des **informations essentielles** sur votre **activité**
* elle peut inclure votre proposition de valeur, le problème que vous résolvez
* elle permet de comprendre votre **cible**, à qui vous vous adressez

*Exemple de tagline qui fonctionne :*&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FQPP6UzfQf2mpeMyCLcC4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=151824fb-5d8f-4223-b2ec-b0fb8ae594f4" alt=""><figcaption><p>Tagline qui intègre la mission de l'entreprise</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**On valide :** 13 mots nous ont suffi ici pour partager la mission de Pharow et sa cible
{% endhint %}

### Votre photo de profil

Veillez à avoir une photo professionnelle et récente.

Oui, ça paraît évident, mais si on vous le dit, c'est que ce n'est pas toujours le cas :upside\_down:

{% hint style="info" %}
Vous pouvez aussi prévoir un shooting photo d'équipe pour avoir des photos similaires (fond identique, élément graphique différenciant...) et ainsi asseoir une **image de marque forte et lisible**.
{% endhint %}

Pour aller plus loin sur ce sujet, on vous recommande cet article :&#x20;

{% embed url="<https://lagrowthmachine.com/fr/photo-linkedin/>" %}

### Votre section Infos

Ici, il ne s'agit pas de nous présenter votre parcours dans son intégralité.

Mais encore une fois, vous l'avez bien compris, de se concentrer sur vos prospects !

Utilisez cette section pour évoquer les **problèmes rencontrés par vos cibles** et y proposer **votre solution**. Contrairement à la bannière ou à la tagline, vous avez enfin un peu **plus d'espace** pour présenter clairement votre solution et votre offre.

Insérez également un **CTA pour faire passer votre prospect à l'étape suivant**e : une prise de RDV, le téléchargement d'un livre blanc...

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FrLpl7uCOlrXmBydowi5H%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c34df63d-6b15-4c68-afb2-bc9b22fa05aa" alt=""><figcaption><p>Une section Infos sur LinkedIn avec un CTA pour demander un essai sur Pharow</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**On valide :** la section débute par les difficultés actuelles de nos prospects et enchaîne sur les réponses qu'on y apporte. On termine par un seul CTA, clair.
{% endhint %}

### Vos services

Cela vous permet :

* d'indiquer les **services** que vous offrez
* d'apparaître dans les **résultats** de recherche lorsque des utilisateurs cherchent des services
* d'afficher vos services en bonne place sur votre profil
* aux clients potentiels de vous contacter

Insérez-y des **éléments qui pourront renforcer votre crédibilité** :

* liens vers des articles de blog
* avis Google

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Fl0ofHxTa1lHlHqJXhUu6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=38cd31a8-a642-44c2-9bea-d8dd6f54448e" alt=""><figcaption><p>Mise en avant vers des articles de notre blog et vers des posts</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**On valide :** la "promotion" de contenus triés sur le volet et sélectionnés pour la valeur qu'ils délivreront à vos prospects.
{% endhint %}

:handshake:  Bien sûr, au quotidien, soyez actif sur le réseau !

Réagissez aux publications, commentez, relayez des posts pour montrer que vous êtes **engagé** dans votre secteur et **à l'écoute** des dernières tendances ;)

En plus de votre profil, votre prospect pourra se renseigner sur la page LinkedIn de votre entreprise.

***

## Les 3 points à vérifier sur votre page LinkedIn Entreprise

### Une image cohérente

Veillez à conserver une cohérence entre votre site web, votre page d'entreprise LinkedIn et votre profil LinkedIn.

On doit y retrouver les mêmes éléments graphiques.

Profitez du travail réalisé sur votre bannière et utilisez-la également sur votre page Entreprise.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FZLuCQtP4bHiJy7JavSJb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=511fbd04-139b-4dcf-b8ad-17cb13adedd4" alt=""><figcaption><p>La bannière Pharow sur notre page Entreprise</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**On valide :** oui on l'a déjà validée 1 fois, pourquoi pas 2 ?
{% endhint %}

### Votre description

Rédigez une description claire, qui partage votre proposition de valeur.

Evitez de faire de cet espace un lieu purement promotionnel, laissez place à **l'authenticité**, utilisez des **mots simples** pour expliquer ce que vous faites et comment cela peut **répondre aux besoins** de vos prospects.

*Exemple avec la description de l'entreprise BetterContact :*

<img src="https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/4ed821a2-ac46-428c-a03c-2d48b6f1c040/image.png" alt="Descriptif de la page LinkedIn de BetterContact" width="563">

{% hint style="success" %}
**On valide :** les preuves chiffrées, qui répondent totalement aux prospects qui cherchent à augmenter leurs taux de découverte.
{% endhint %}

### Votre tagline

Inspirez-vous de ce que vous avez déjà mis en place au niveau de votre profil LinkedIn. Un message clair, succinct et porteur de sens.

*Exemple avec la tagline de l'entreprise FullEnrich :*

<img src="https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/59ad775b-d455-450e-a0d0-a29b6e0dad96/image.png" alt="Tagline de FullEnrich sur leur page LinkedIn" width="563">

{% hint style="success" %}
**On valide :** peu de questions à se poser après l'avoir lue, c'est limpide.
{% endhint %}

Vous avez peut-être l'impression qu'il s'agit de détails... et pourtant, il est primordial de ne laisser aucun doute s'immiscer dans l'esprit de votre prospect !&#x20;

On a qu'une seule fois l'occasion de faire une bonne première impression 🙂


# Introduction

Email, Linkedin ou téléphone : à chaque canal son chemin

En fonction du canal que vous avez choisi (email, Linkedin, téléphone), certaines étapes peuvent varier.&#x20;

Dans cette section, nous allons vous montrer comment lancer une première campagne.&#x20;

Avant d'en arriver là, vous avez **quelques étapes à ne surtout pas négliger** :&#x20;

* [Préparer votre domaine et vos outils](/premiere-campagne-email/outillage)
* [Trouver les bons prospects](/premiere-campagne-email/liste-de-prospects)
* [Rédiger une première séquence d'emails](/premiere-campagne-email/copywriting)
* [Envoyer et suivre cette première campagne](/premiere-campagne-email/envoi-and-suivi)

Vous allez devoir **investir dans plusieurs solutions**, sans lesquelles vos campagnes seront vouées à l’échec :

* un **domaine secondaire** à configurer pour ne pas tomber en spam
* un outil de **Sales automation** pour envoyer vos campagnes
* une **base de données** ou un **extracteur** pour identifier vos prospects

### Combien ça va vous coûter ?&#x20;

On vous propose ici un exemple de stack pour vous lancer. Vous trouverez plus d'informations sur les outils et leur intérêt dans les articles suivants.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><ul><li>Accès Google Workspace avec 1 mail</li></ul></td><td><mark style="background-color:green;"><strong>8,10€/mois</strong></mark></td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FooAqbwhngHVxKHxOGZzQ%2FGroup%20508%20(4).png?alt=media&amp;token=88c7bb75-199f-45e3-a262-99edde003bc8">Group 508 (4).png</a></td></tr><tr><td><ul><li>Boîte d'envoi </li><li>Lemwarm inclus</li></ul></td><td><mark style="background-color:green;"><strong>69€/mois</strong></mark></td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FXl00infoe4ku4tyZWsj0%2Flemlist-logo.png?alt=media&amp;token=ecbc4c91-2584-4d32-86a9-93b26720c9ca">lemlist-logo.png</a></td></tr><tr><td><ul><li>Base de données </li><li>Dropcontact et Zerobounce inclus</li></ul></td><td><mark style="background-color:green;"><strong>119€/mois</strong></mark></td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FcTojAU68CEmsdpbtrpLk%2FGroup%20509%20(1).png?alt=media&amp;token=32930c5b-f712-4b24-b77c-7362a5b9146b">Group 509 (1).png</a></td></tr></tbody></table>

*\*Prix actualisés en janvier 2025*

{% hint style="info" %}
**Au total, compter environ 200€ / mois pour vous lancer dans l'outbound email.**
{% endhint %}

Cette stack est **valable pour l'envoi d'une première campagne** avec environ 25 emails par jour.&#x20;

Ces coûts évolueront **quand vous passerez à l'échelle** : vous ajouterez de nouvelles adresses pour envoyer vos campagnes ou encore un outil dédié pour améliorer votre délivrabilité.&#x20;


# Outillage

Avant d'envoyer quoi que ce soit, vous allez devoir mettre un peu la tête dans les outils.

**Pourquoi commencer par les outils ?**&#x20;

Avant d'envoyer votre première campagne email, votre adresse doit être correctement configurée et suffisamment rassurante pour les fournisseurs de messagerie.

Cette étape, appelée "Warmup", consiste à [chauffer progressivement une adresse email](file:///o/OeWL7FBQr1i9OhtKa2aJ/s/8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr/~/diff/~/changes/243/premiere-campagne-email/outillage/prechauffer-votre-adresse-mail). Elle prend environ 2 semaines, donc autant s'y mettre tout de suite.

**Comment ?**

Pas d'inquiètude : après ces premières étapes d'outillage, pas question de rester les bras croisés pendant ces 2 semaines.&#x20;

On va en profiter pour avancer sur deux **indispensables** de votre prospection :&#x20;

* La création de votre [liste de prospects](/premiere-campagne-email/liste-de-prospects)
* L'écriture de vos[ premiers messages](/premiere-campagne-email/copywriting)

Ces deux étapes sont **déterminantes** pour la suite. Maintenant que vos outils sont en route, c’est le moment idéal pour s’y mettre.<br>


# Acheter un domaine secondaire

Si vous utilisez votre domaine principal pour prospecter par email, par exemple "@monentreprise.com", vous risquez de le rendre inutilisable.

Par inutilisable, on entend le fait que "<mark style="color:orange;">**monentreprise.com**</mark>" soit référencé comme spammeur et que tous les emails que vous envoyez passent en spam, ce qui n'est pas une situation agréable.

Généralement on vous propose deux solutions pour parer à ça :&#x20;

* :star: **Le mieux : Utiliser un domaine secondaire** - par exemple "<mark style="color:orange;">monentreprise.</mark><mark style="color:orange;">**co**</mark>". C'est maintenant la préconisation numéro 1. Il n'y a pas de règle pour le choix du domaine secondaire. Vous pouvez acheter n'importe quel domaine qui rappelle votre marque - en faisant varier l'extension ou en préfixant le domaine par exemple ("contactmonentreprise.com", "trymonentreprise.com"...). Comme toutes les extensions ne se valent pas, ajouter un préfixe à votre nom de domaine semble la meilleure pratique.
* :point\_right: **Alternative : Utiliser un sous-domaine** - par exemple "<mark style="color:orange;">contact.monentreprise.com</mark>". Cette solution a été viable longtemps et est économique mais il semblerait que la réputation des sous-domaines puisse maintenant affecter la réputation du domaine principal.&#x20;

Si la notion de réputation est une découverte, on vous l'explique simplement ici :point\_down:

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F2NzFqGxFhamAAs9miLAw%2FVisuel%20Acad%C3%A9mie_R%C3%A9putation.png?alt=media&amp;token=2ee1a142-f318-48d2-90f1-eb17f2227259" alt=""><figcaption><p>La différence entre le bon et le mauvais domaine</p></figcaption></figure>

Dans tous les cas, optez pour un nom professionnel et crédible pour vos prospects.

Vous pouvez acheter votre nom de domaine secondaire chez le même fournisseur que votre nom de domaine principal.&#x20;

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="https://www.godaddy.com/fr/tarification">Acheter un nom de domaine sur GoDaddy</a></td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Fk2hfct4gdvfPWC29Snp6%2FGroup%20512.png?alt=media&amp;token=2baf3258-2bba-48b1-a857-aafb8a86cdcc">Group 512.png</a></td></tr><tr><td><a href="https://www.ovhcloud.com/fr/domains/">Acheter un nom de domaine sur OVH</a></td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F4Ll2AtgcYMD30RGwi3hJ%2FGroup%20511.png?alt=media&amp;token=9a7ebdbf-c12d-4010-a4ea-02b1ec26758b">Group 511.png</a></td></tr><tr><td><a href="https://www.gandi.net/fr/domain">Acheter un nom de domaine sur Gandi</a></td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FkPe0ibbQYghfCIOkImtQ%2FGroup%20510.png?alt=media&amp;token=14baf1f0-1156-475b-9a59-de1bce7c9bd4">Group 510.png</a></td></tr></tbody></table>

Avant de passer à la partie paramétrage, on va se créer un nouveau compte chez un fournisseur de messagerie.


# Créer un compte Google ou Microsoft pour le domaine secondaire

Si vous utilisez votre compte Google Workspace ou Microsoft, vous pourriez rendre inutilisables vos adresses mail existantes.

## L'importance de créer un nouveau compte&#x20;

Vous avez un domaine secondaire dédié pour la prospection. Il vous faut maintenant un fournisseur de messagerie pour envoyer vos mails :&#x20;

* :thumbsdown:  **Vous pourriez être tenté de lier votre domaine secondaire avec un compte Google ou Microsoft déjà existant.** \ <mark style="color:red;">**C'est une mauvaise idée.**</mark> Si votre domaine principal et votre domaine secondaire sont sous le même compte Google Workspace ou Microsoft, leur réputation sera liée.

> Autrement dit, si une adresse mail du domaine secondaire est marquée comme spam ou blacklistée, cela pourra détériorer la réputation de l'ensemble de l'espace, y compris de celle des emails envoyés depuis le domaine principal.

* :star2: Vous allez plutôt suivre nos recommandations pour réussir dans l'outbound et **créer un nouveau compte chez un fournisseur de messagerie**.

Et là se pose une question fondamentale...

## Quel fournisseur de messagerie (ESP) choisir ?&#x20;

Pour vous simplifier la vie, on vous en proposera uniquement deux.

Pourquoi ?&#x20;

Car aujourd'hui, ils sont deux **à détenir la grande majorité du marché côté B2B**.&#x20;

Et que ce sont eux qui font la **loi sur les règles de filtrage spam**. En optant pour l'un d'eux, vous aurez plus de chance d'atteindre la boîte de réception de vos destinataires.

Robustes, ces deux ESP vous permettront de maintenir la bonne réputation de vos adresses dans le temps.

Fin du suspense, on parle bien entendu de **Google Workspace** et **Microsoft 365**.

## Google Workspace ou Microsoft 365 ?

On l'a remarqué, et plusieurs études le pointent du doigt : il est plus simple d'atterrir dans la boîte de réception principale de notre destinataire **lorsque vous utilisez le même fournisseur de messagerie que lui.**&#x20;

Pour choisir le vôtre, tout dépend de la cible à laquelle vous vous adressez :&#x20;

* **des entreprises type TPE-PME** : utilisent en majorité Google Workspace
* **des entreprises plus grandes, généralement avec + de 300 salariés** : utilisent en majorité Microsoft 365

{% hint style="info" %}
**Vous ciblez plusieurs typologies d'entreprises ?** Réfléchissez pour le moment à votre cible principale. Nous verrons, plus loin dans la méthode, l'intérêt de créer des adresses mails chez les 2 fournisseurs.
{% endhint %}

## Créer un compte Google Workspace

{% hint style="info" %}
:bulb: Gardez ouvert et à portée de main votre fournisseur de nom de domaine.&#x20;
{% endhint %}

Il est plutôt simple de créer un compte Google Workspace.&#x20;

On vous propose néanmoins cette vidéo si vous rencontrez quelques questions en cours de route :

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=-DFv6xQo62I>" %}
Créer un compte Google Workspace
{% endembed %}

## Créer un compte Microsoft 365

Choisissez votre plan sur le [site de microsoft](https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-business-products?\&activetab=tab:primaryr2) puis renseignez vos données de contact et de paiement.

Une fois cela fait, cette vidéo vous explique comment ajouter votre domaine et créer de nouveaux utilisateurs :&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=bqoVDEbngPM>" %}
Ajouter un domaine et créer des utilisateurs sur Microsoft 365
{% endembed %}

## Créer les adresses mails&#x20;

Que vous ayez opté pour Google Workspace ou Microsoft 365, notre recommandation est de vous limiter à la création de **3 boîtes de réception par compte**.&#x20;

#### Pourquoi utiliser plusieurs adresses mail ?&#x20;

Une adresse mail qui envoie beaucoup de mails en peu de temps, ça crée quelques alertes chez les fournisseurs de messagerie, qui y voient un comportement de spammeur.

Rapidement, les fournisseurs placent ces adresses en spam. Ce qui aurait un effet totalement néfaste sur vos campagnes.

Pour éviter cela, on va plutôt limiter le nombre d'envoi d'emails par jour et par adresse pour simuler une utilisation naturelle.

Pour augmenter les volumes, on ajoute de nouvelles adresses, et de nouveaux comptes Google Workspace ou Microsoft.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FaakWKiGMPCHQ3ru7inp4%2FVisuel%20Acad%C3%A9mie_Volume%20Mail.png?alt=media&amp;token=001a29c4-ab95-423d-8635-7767b9b3a6cd" alt=""><figcaption><p>Le volume d'envoi par adresse mail doit être limité pour éviter d'alerter les fournisseurs d'email</p></figcaption></figure>

Pour vous lancer, une adresse sera suffisante. On verra dans la prochaine étape l'infrastructure nécessaire pour passer à l'échelle puis générer des leads en continu.

Vous allez configurer l'adresse email au nom d'un **membre de votre équipe**.&#x20;

Réfléchissez bien avant de le sélectionner :&#x20;

* **A qui vos prospects seraient le plus enclins à répondre ?** :thinking:
  * Un co-fondateur ?&#x20;
  * Un Directeur de Département ?&#x20;
  * Un commercial ?&#x20;

Enfin, rassurez vos destinataires : indiquez votre nom, prénom et humanisez votre approche avec une **photo de profil**.

***

:point\_right: Votre compte et votre adresse sont créés, on va maintenant voir comment sécuriser l'envoi d'emails depuis votre domaine secondaire.&#x20;


# Sécuriser l’envoi d’email depuis le domaine secondaire

Apprenez à configurer votre SPF, DKIM, DMARC pour ne pas tomber en spam (minimum requis pour l'envoi d'emails).

Vous venez d'acheter votre domaine secondaire pour l'outbound. Vous devez maintenant sécuriser ce domaine pour l'envoi d'emails.

Sans cette configuration, <mark style="color:red;">l</mark><mark style="color:red;">**es chances que vos messages atterrissent dans la boîte de réception de vos prospects sont..**</mark><mark style="color:red;">.</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">**très faibles**</mark>**&#x20;:** votre domaine sera considéré comme non sécurisé et donc potentiellement utilisé par des spammeurs !

Une configuration propre vous protègera aussi des attaques par phishing et de la fraude en garantissant l'authenticité de vos messages.

Autant vous prévenir de suite. Si vous aviez prévu de vous lancer dans cette partie en fin de journée pour vous détendre avant de déconnecter, c'est une mauvaise idée.

On vous recommande plutôt de vous lancer lorsque votre cerveau sera bien d'attaque.

Promis, ce n'est qu'un mauvais moment à passer. Le reste de la méthode sera tout autre :innocent:

{% hint style="info" %}
On parlera ici de "<mark style="color:green;">**délivrabilité**</mark>", c'est à dire de la capacité d'un email à arriver dans la boîte de réception principale de son destinataire.

On aura la joie de retrouver ce concept clé dans la prospection mailing tout au long de notre méthode 🙂.
{% endhint %}

## &#x20;Les paramètres à configurer

Vous allez vous concentrer sur la configuration de 3 paramètres :

* le **SPF** pour montrer que vous êtes un expéditeur autorisé à envoyer des emails depuis ce nom de domaine,
* le **DKIM** pour montrer que le nom de domaine n’a pas été usurpé avant et pendant l’envoi,
* le **DMARC** pour assurer de votre identité les messageries et fournisseurs d’accès à internet lorsque le DKIM et le SPF ont échoué.

Ci-dessous on vous détaille un exemple de configuration pour un domaine secondaire acheté chez OVH et pour des emails envoyés par Google.

## Exemple de configuration pour un domaine OVH avec des emails envoyé par Google

Pour cet exemple, on va supposer que :

* vous envoyez vos emails depuis [stallone@monproduit.com](mailto:stallone@achete.monproduit.com)
* vous avez configuré Google Workspace pour gérer vos emails
* vous avez les accès à votre fournisseur de nom de domaines (OVH, GoDaddy, etc.)

{% hint style="info" %}
Si vous utilisez un autre service pour gérer vos emails, il existe de multiples ressources en ligne pour vous indiquer la marche à suivre (ex. pour [Microsoft 365](https://learn.microsoft.com/en-us/defender-office-365/email-authentication-about))
{% endhint %}

### Etat des lieux

Rien de plus facile que de savoir où vous en êtes.

Il existe plusieurs outils pour cela, par exemple <https://dmarcian.com/fr/domain-checker/> :

* Insérez le nom de votre domaine
* Pour le moment, SPF, DKIM et DMARC ne devraient pas être paramétrés
* Vous devriez voir apparaître ce type de résultat :<br>

  <figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FhQWLaUuD8o8TfOj8MXpS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6d9ef406-484c-4660-bfd2-02a5f5e1b0b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
:point\_right: Si vous suivez bien le guide, tout devrait passer au vert dans quelques minutes !
{% endhint %}

### Configurer le SPF

Rendez-vous sur la configuration des DNS de votre hébergeur.

Chez OVH, ça ressemble à ça :&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FCMSQwpSomgEPSaM2FrrO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=852048e0-4056-4f4f-8f20-b67e9df28b75" alt="" width="497"><figcaption></figcaption></figure>

#### Choisissez de créer une entrée SPF :

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F3ETDpP0eXIfzLkc8txP9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ee9fe9ff-64a7-4f5f-8b9a-cfb04f91d299" alt="" width="455"><figcaption></figcaption></figure>

#### Là, vous avez quelques champs à remplir :

* Laissez le 1er champ vide&#x20;
* Le champ TTL à 3600 secondes
* Il y a peu de chances que vous ayez besoin d'envoyer des emails directement depuis votre IP /serveur donc vous pouvez répondre non à cette question
* Vous avez toujours besoin de laisser Google envoyer vos emails donc vous devez autoriser les serveurs MX à envoyer des emails
* Enfin le plus important, dans votre champ SPF, indiquez "include:\_spf.google.com"

<img src="https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/ab36d6b0-7c69-4d8c-9307-5bcfac5160c8/Group%20508.png" alt="" width="563">

{% hint style="info" %}
Si vous avez plusieurs services qui envoient des emails pour vous, vous pouvez les rajouter à la suite : "include:spf.mailjet.com include:\_spf.google.com"
{% endhint %}

À ce stade, vous pouvez retourner sur l'adresse de vérification pour voir si tout fonctionne : <https://dmarcian.com/fr/domain-checker/>

Normalement vous devriez découvrir ça :

<img src="https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/2e65f927-f1c5-41d0-9c3c-06a4542038fd/image.png" alt="" width="563">

{% hint style="success" %}
Vous êtes entré dans la cour des grands qui ont un SPF configuré !
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Bon à savoir : l'enregistrement et la propagation des DNS peut prendre quelques minutes... et jusqu'à 48 heures maximum.
{% endhint %}

### Configurer le DKIM

Google va générer une clé DKIM pour vous.

1. Pour ça, rendez vous sur Google Workspace via le lien Google admin : <https://accounts.google.com/> \
   Et suivez ce chemin : Applications > Workspace > Gmail > Authentifier les emails
2. Sélectionnez le bon domaine (ou sous-domaine si vous avez atteint l'étape suivante) et cliquez sur :<br>

   <figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FAChhyfW7nYD1ElqNHLLw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f27b5836-7fee-4b86-8182-c8c4f1f0d610" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Là, il vaut mieux sélectionner une clé 1024 bits. D'expérience, la clé 2048 ne fonctionne pas chez tous les fournisseurs de domaines.
4. Vous allez voir apparaître un champ texte commençant par "v=DKIM1; k=rsa; p=...."\
   Copiez-le, vous allez vous en servir juste après.
5. Retournez chez votre fournisseur de noms de domaines dans la section "Zones DNS".
6. Choisissez de créer une nouvelle entrée "TXT" et remplissez-la avec les champs suivants :<br>

   <figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FiBLobHYL90lUnuxbh5jc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b7364026-7edb-42ad-b6a9-074e75948c90" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ici, on a utilisé un **domaine principal** (google.\_domainkey). Mais si vous utilisez un sous-domaine, il suffit juste de mettre "google.\_domainkey.achete" :point\_right: remplacez "achete" par le nom de votre sous-domaine
{% endhint %}

7. Copiez la clé générée dans la Console Admin dans le champ "Valeur".
8. Retournez dans la Console Admin Google et cliquez sur **Activer l'authentification par DKIM**.

{% hint style="success" %}
Une fois que c'est validé, vous pouvez de nouveau retourner sur le [contrôleur de domaine](https://dmarcian.com/fr/domain-checker/) pour vérifier que tout est OK !
{% endhint %}

### Configurer le DMARC

Le DMARC sert à dire aux destinataires comment traiter un email qui n'a pas passé les tests SPF/DKIM. Il va donc falloir faire un choix.

* Le paramètre p précise ce qu'il faut faire avec les emails qui ne passent pas le test. Vous avez le choix entre "none", "quarantine" et "reject".\
  À ce stade, comme vous configurez ça pour la première fois, **on vous incite fortement à utiliser la directive "p=none"** - elle vous permettra d'identifier des erreurs éventuelles de configuration.
* Le paramètre "rua" qui indique à qui il faut envoyer les rapports en cas de problème. Vous pouvez préciser une adresse email que vous utilisez régulièrement.

Les étapes de configuration sont les suivantes :&#x20;

1. Retournez donc chez votre fournisseur de domaines et créez une entrée TXT dans la zone DNS :\
   **"v=DMARC1;p=none;rua=mailto:<stallone@gmail.com>"**
2. Pour le domaine vous devez impérativement entrer **"\_dmarc"**.\
   Si vous utilisez un sous-domaine pour envoyer vos emails , utilisez "\_dmarc.sousdomaine" \
   (ex : \_dmarc.achete.)<br>

   <figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FnHJ1evt2OcnMLaYaoQMF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=981c3277-360c-4ad9-bee4-428513fc4040" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

   Plus tard, vous pourrez renforcer la politique (p=quarantine ou p=reject) après analyse des rapports.

{% hint style="success" %}
Vous pouvez valider, vérifier que tout est ok dans le [contrôleur de domaine](https://dmarcian.com/fr/domain-checker/) et savourer votre accession au club restreint des *Propriétaires d'Emails Correctement Configurés* !
{% endhint %}

***

Votre domaine envoie maintenant tous les signaux positifs aux serveurs de messagerie.&#x20;

Bien entendu, vos campagnes mail ne vont pas être envoyées depuis Gmail ou Microsoft. Vous allez utiliser un outil dédié.&#x20;

Dans le prochain article, on va voir pourquoi il est nécessaire d'intégrer dans votre stack d'outils une solution de Sales Automation puis vous aider à choisir laquelle.


# Pourquoi utiliser un outil d'envoi de campagnes ?

Beaucoup d'outils permettent d'envoyer des emails mais tous ne sont pas adaptés pour la prospection. Pour réussir, vous devez choisir un outil spécialisé dans l'envoi de campagnes outbound.

Email marketing : des outils inadaptés

On pourrait être tenté d'envoyer des campagnes "cold emailing" avec les outils dédiés aux campagnes marketing (Brevo, Mailchimp, etc.) mais ils ne sont pas adaptés.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Dans leurs CGU, certains d'entre eux ne permettent d'ailleurs pas l'utilisation de contacts n'ayant pas donné leur consentement pour recevoir vos messages.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
On vous recommande d'**adopter un outil de "sales automation"** spécialisé.
{% endhint %}

## Pourquoi se tourner vers un outil de Sales Automation ?

Les outils de Sales Automation vous facilitent grandement la tâche puisqu'avec eux, vous pourrez :

### **Avantage 1 : automatiser vos séquences mail**&#x20;

Définissez à l'avance les étapes de votre séquence, le nombre de relances, le moment le plus opportun pour les envoyer à vos prospects... et évitez toutes ces actions manuelles et sans valeur ajoutée à l'avenir.&#x20;

* 📅 Votre prospect recevra un 1er mail au Jour 1, puis, en l'absence de réponse de sa part, un 2nd mail à J+3 et un 3ème à J+7...
* 🛑 A l'inverse, si votre prospect a répondu, la séquence s'interrompt automatiquement.
* 👩 L'outil reproduit un comportement humain : les envois sont programmés et prennent en compte les jours et heures de travail.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FE0m0Qp3kN3YwbaJSFWcn%2Flemlist%20d%C3%A9lai%20mail.png?alt=media&amp;token=81ec0557-e0bb-4e21-a3fd-d24a2c3eb79d" alt=""><figcaption><p>Séquence de 2 mails avec un délai de 5 jours dans Lemlist</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Vos campagnes tournent et vous pouvez **vous concentrer sur des questions plus stratégiques** comme la précision de votre segmentation, l'amélioration de votre copywriting...
{% endhint %}

### **Avantage 2 : personnaliser vos messages**

Pour éviter d'envoyer des messages qui semblent génériques, ces outils vous permettent d'**utiliser des variables**.

🌟 Ainsi, votre prospect reçoit un mail qui s'adresse bien à lui, avec son prénom, éventuellement le nom de sa société ou toute autre information identifiée de votre part.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F9FuwWxqdwR2WUJHgJYPQ%2Flemlist%20personnalisation.png?alt=media&amp;token=c1fe0b34-64f3-40c7-8e4b-2a074b8cbe82" alt=""><figcaption><p>Utilisation de variables dans une séquence sur Lemlist</p></figcaption></figure>

> *Vous l'avez peut-être remarqué... notre adresse correspond à un sous-domaine et non à un domaine secondaire. C'est pourtant contraire aux recommandations partagées dans cette méthode.* \
> *En vérité, nos sous-domaines ont déjà plusieurs années, c'est pour cela qu'on peut se le permettre* :wink:&#x20;

### **Avantage 3 : respect des meilleures pratiques en termes de délivrabilité**

Les outils dédiés à l'envoi de campagnes outbound suivent de très près les évolutions des fournisseurs de messagerie. \
\
C'est logique et dans leur intérêt que leurs utilisateurs sachent comment atterrir dans la boîte de réception de leurs prospects. \
\
Par exemple, on retrouve souvent dans ces solutions un un outil de [warm-up](/premiere-campagne-email/outillage/prechauffer-votre-adresse-mail) pour protéger votre délivrabilité (pas de panique, on s'en parle à l'étape suivante !). \
\
Mais ce n'est pas tout.  A la différence des outils dédiés à l'envoi de newsletter qui contactent l'ensemble des destinataires en même temps, ces solutions permettent aussi de définir une **limite d'envoi par jour** pour limiter les impacts négatifs sur votre délivrabilité.&#x20;

Les messages partent donc un par un, et le volume global d'envoi sur la journée est maîtrisé et réparti entre vos différentes adresses.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FUvWvUbzECsVFcq2L6sEp%2Flimites%20envoi%20mail%20lemlist.png?alt=media&amp;token=f2a35859-aeea-4d6b-93a3-bfa38186dcf8" alt=""><figcaption><p>Définir la limite d'envoi par adresse mail par jour</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Imaginons que vous ayez fixé une limite de 50 messages envoyés par adresse et par jour.&#x20;

**L'outil répartit les envois pour vous entre les différentes campagnes** : 20 messages ont été envoyés pour lancer votre campagne A, 15 messages ont été envoyés pour la 2nde étape de votre campagne B, etc.
{% endhint %}

### Suivre la performance de vos campagnes

&#x20;Ces outils vous donnent une vue directe sur des indicateurs comme le taux de réponse.&#x20;

L'outbound fonctionne uniquement si vous itérez en continu, challengez vos messages et que vous vous adaptez en permanence.

**Pour ça, mesurer vos résultats est indispensable**

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FhAdyT5KQSgq5SJLKee3n%2Fsuivi%20perf%20lemlist.png?alt=media&amp;token=9ba95e99-8541-4b0f-abce-9c9f85701d7b" alt=""><figcaption><p>Rapport de campagne disponible dans Lemlist</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
C'est l'idéal pour **comprendre ce qui fonctionne ou non**, et identifier des axes pour **optimiser vos futures campagnes**.
{% endhint %}

### S'intégrer avec d'autres outils

Les outils de Sales Automation vous donnent accès à des intégrations pour que vous puissiez facilement envoyer vos prospects d'une solution à une autre. Par exemple, vous pouvez :

* intégrer votre CRM avec votre outil d'envoi de campagnes pour envoyer facilement les prospects qui ont répondu à vos emails
* Intégrer votre outil de ciblage de prospects pour ajouter vos leads à votre outil de Sales Automation en 1 clic

{% hint style="success" %}
Au global, utiliser un outil de Sales Automation, c'est un **gain de temps précieux**, une meilleure gestion de vos volumes d'envoi, et surtout une réduction drastique d'erreurs !
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Sans un tel outil, impossible de lancer des campagnes.**
{% endhint %}

On va voir différentes solutions disponibles sur le marché pour vous aider à faire le bon choix.&#x20;


# Choisir et paramétrer son outil d'envoi de campagnes

Le choix de votre outil d'envoi aura un grand impact sur la réussite de vos campagnes. Optez pour l'outil idéal pour débuter dans l'outbound.

## Choisir le bon outil pour se lancer

On a décidé de vous parler ici de 3 très bons outils sur marché.

Deux outils français qui performent sur l'activité de Sales Automation et un outil américain dont on entend régulièrement le nom chez nos clients.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-type="content-ref"></th><th data-type="rating" data-max="5"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><ul><li>Solution puissante pour les emails personnalisés qui a démocratisé l'outbound en France</li><li>Délivrabilité : <strong>warmup</strong> du domaine (Lemwarm)</li><li>Intégration disponible avec Pharow </li><li>Synchronisation native avec les CRM HubSpot, Pipedrive &#x26; Salesforce</li></ul><p><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f449">👉</span> <strong>Lemlist, c'est l'outil le + robuste et le + simple à prendre en main</strong></p></td><td><a href="https://www.lemlist.com/fr/tarifs">https://www.lemlist.com/fr/tarifs</a></td><td>5</td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FXl00infoe4ku4tyZWsj0%2Flemlist-logo.png?alt=media&amp;token=ecbc4c91-2584-4d32-86a9-93b26720c9ca">lemlist-logo.png</a></td></tr><tr><td><ul><li>Idéal pour une <strong>stratégie multicanale</strong>, à condition de maîtriser le canal mail</li><li><strong>Enrichissement</strong> mail et tél.</li><li>Intégration disponible avec Pharow </li><li>Synchronisation native avec les CRM HubSpot, Pipedrive</li></ul><p> <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f449">👉</span> <strong>La Growth Machine, c'est l'outil le + technique, pensé par des Growths</strong></p></td><td><a href="https://lagrowthmachine.com/fr/tarifs/">https://lagrowthmachine.com/fr/tarifs/</a></td><td>3</td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FRCcGVoh7CxPIpDCZ3bdW%2FGroup%20509.png?alt=media&amp;token=3464d0c7-f52f-45e6-8145-dda44620ad50">Group 509.png</a></td></tr><tr><td><ul><li>Très bonne option pour l'outbound par email</li><li>Facilité de prise en main</li><li>Délivrabilité : <strong>warmup</strong> du domaine, <strong>sender</strong> <strong>rotation</strong>, AI Spam Words Chcker, AI Spintax Writer...</li><li>Ajout de comptes en illimité, idéal pour <strong>scaler</strong> son outbound</li></ul><p><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f449">👉</span> <strong>Instantly, c'est celui qui teste le 1er : il nécessite une certaine maturité</strong> </p></td><td><a href="https://instantly.ai/fr/pricing">https://instantly.ai/fr/pricing</a></td><td>3</td><td><a href="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FUvdpP2bxHJlq0m5Apztd%2FGroup%20508%20(3).png?alt=media&amp;token=b4a692c7-482c-463b-bbd3-0ec3ee97ba07">Group 508 (3).png</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
💡 A ce stade, on vous recommande de **commencer par bien maîtriser le canal email avant de diversifier vos canaux ;)**
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
On pense que [**Lemlist**](https://www.lemlist.com/fr/tarifs) est une valeur sûre et sera tout à fait adapté à vos besoins.&#x20;
{% endhint %}

## Paramétrer Lemlist

Vous avez créé votre compte sur Lemlist et souscrit à un abonnement Email Pro.

### Relier Lemlist à votre provider email  :incoming\_envelope:

Lemlist vous invite à créer votre première campagne.

En l'ouvrant, vous verrez une alerte vous indiquant qu'aucune adresse email n'est connectée pour l'envoi de la campagne.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FwGDnvdkD2PYcPntUf65k%2FConnecter_mail_Lemlist.png?alt=media&amp;token=ba2b9014-66a9-4a85-bc13-071b0a09f7f9" alt=""><figcaption><p>Connecter une adresse mail sur Lemlist</p></figcaption></figure>

:point\_right: Cliquez sur **Connecter une adresse email**, sélectionnez votre provider d'email (Google ou Microsoft) puis insérez l'adresse mail que vous venez de créer sur votre domaine secondaire.

{% hint style="info" %}
Vous venez ainsi de donner les droits à Lemlist d'envoyer des emails via votre adresse mail.
{% endhint %}

### Définir le nombre limite d'envois par jour :octagonal\_sign:

Pour ne pas alarmer les Fournisseurs d'Accès à Internet avec un grand nombre d'emails envoyés par jour, on va paramétrer sans attendre un nombre limite de mails envoyés.

Comme votre adresse est encore très récente, on va **commencer par limiter à 10 envois par jour**.

Vous pourrez ensuite augmenter progressivement jusqu'à 30 mails par jour.

Exemple :&#x20;

* semaine 1 : 10 mails envoyés par jour
* semaine 2 : 20 mails envoyés par jour
* semaine 3 et suivantes : 30 mails envoyés par jour

:point\_right: Quittez la campagne, cliquez sur votre nom puis sur **Paramètres**. Dans l'onglet Limites d'envoi, indiquez **10**.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F864kQ8GWi5iwr8WlAaz1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3dbad13a-0586-4225-8655-2217655af637" alt=""><figcaption><p>Définir le nombre d'envois max. par jour sur Lemlist</p></figcaption></figure>

### Configurer le Custom Tracking Domain :link:

Par défaut, Lemlist utilise son propre domaine pour suivre les liens dans vos emails. Le problème ? Tous ceux qui n'ont pas configuré leur **Custom Tracking Domain (CTD)** partagent ce même domaine.

Si certains envoient des emails de mauvaise qualité, cela peut **affecter la délivrabilité des vôtres**.

👉 La solution : utiliser votre propre domaine pour le tracking.&#x20;

Avec ça, vous allez pouvoir :&#x20;

* **Mieux éviter les spams** et protéger votre réputation
* **Inspirer confiance** à vos prospects avec des liens personnalisés qui correspondent à votre domaine

*Comment faire ?*&#x20;

1. Toujours dans les Paramètres de compte Lemlist, rendez-vous dans l'onglet **Santé du compte** puis **Santé du DNS**.
2. Actualisez les vérifications :&#x20;
   1. les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont verts si vous avez bien suivi notre méthode :relaxed:
   2. le Custom Tracking Domain est non configuré

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FXceajq9ZJoAr3crTc1Y2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71872b63-5391-43b5-9a93-383bea5b8cc2" alt=""><figcaption><p>Santé DNS sur Lemlist pour configurer le CTD</p></figcaption></figure>

3. Cliquez sur **Configurez-le**. \
   Lemlist a généré des informations :&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FGXEy24x7nXbvf9UsKmty%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a023ee7b-610c-4517-a26a-3899f2314cd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Ouvrez votre fournisseur de domaine (OVH, GoDaddy...). \
   Vous allez créer un sous-domaine.\
   Sélectionnez votre domaine principal puis dans la zone DNS, **ajoutez une entrée**. Renseignez les champs transmis par Lemlist et enregistrez.

{% hint style="info" %}
La propagation DNS peut prendre jusqu'à 24h :hourglass:
{% endhint %}

5. Une fois la propagation réussie, de retour sur Lemlist cliquez sur **Vérifier la configuration**.

:point\_right: Votre CTD est correctement configuré.

***

Le temps est venu de "chauffer" votre adresse email pour assurer sa délivrabilité !


# Préchauffer votre adresse mail

2 semaines pour construire la réputation de votre adresse mail et éviter la case spam.

Votre domaine vient d'être créé et paramétré.

Votre adresse mail, créée sur ce domaine, n'a pas encore eu le temps d'envoyer des signaux positifs aux Fournisseurs d'Accès Internet et aux services de messagerie.

On va voir ensemble comment la "préchauffer".

{% hint style="danger" %}
**N'envoyez pas de campagnes automatisées avant cette étape de préchauffage** : vos résultats seraient complètement faussés par le passage en spam !
{% endhint %}

## Qu'est-ce que le warm-up ?

Le warm-up consiste à construire petit à petit **votre réputation d'expéditeur**.

Concrètement, vous allez envoyer des emails de manière **progressive** afin de gagner la confiance des fournisseurs d’accès à Internet et des services de messagerie comme Gmail ou Outlook.

Vous commencez par envoyer un petit nombre d’emails pour établir votre réputation d’expéditeur, puis augmentez progressivement le volume d’envoi pour améliorer votre délivrabilité email.

Lorsque les FAI constatent que vos messages sont ouverts, répondus et ne sont pas signalés comme spam, ils **commencent à vous faire confiance**, augmentant ainsi vos chances de voir vos emails atterrir dans la boîte de réception de vos prospects plutôt que dans les spams.

Le warm up vous permet d'**atteindre un point où vous pouvez envoyer de plus grandes quantités d’emails** sans rencontrer de problèmes de délivrabilité email.

## Warm-up manuel

Il est possible de chauffer son adresse soi-même mais cela prend du temps. On vous partage ici 2 stratégies, même si le plus simple reste de se tourner vers le warm up automatisé.&#x20;

<details>

<summary>S'inscrire à des newsletters</summary>

1. Commencez par vous **inscrire à des newsletters** reconnues dans différents domaines
2. **Interagissez** avec ces emails : ouvrez-les, cliquez sur certains liens, marquez-les comme lus...
3. Ne supprimez pas ces mails et ne les signalez pas comme spam

En faisant cela progressivement, vous envoyez des **signaux positifs** 🙂

Vous démontrez que votre adresse mail est utilisée de manière engagée et humaine.

Tout cela **renforce la réputation de votre domaine**. Pour faire simple, vous préparez le terrain pour que vos futurs mails soient traités favorablement.

</details>

<details>

<summary>Interagir par email</summary>

Pour éviter d'être perçu comme un spammeur, démarrez avec des volumes faibles et augmentez progressivement.

Vous pouvez contacter vos proches, mais cela prend du temps et pourrait vous coûter quelques amitiés.

1. Démarrez avec **5 à 10 emails par jour** et ajoutez-en petit à petit, sans dépasser la limite de 30 emails
2. Faites en sorte que ces messages ne soient pas des copies conformes, ajoutez-y des **variantes**, de la personnalisation
3. Demandez à vos proches de vous **répondre**, marquez les messages comme **importants**, veillez à ce qu'ils restent bien dans votre boîte principale
4. Enfin, votre utilisation doit sembler naturelle : **n'envoyez pas tous les emails d'un co**up

</details>

## Warm-up automatisé :star::star::star:

Si vous préférez passer par un outil pour assurer le warm-up de votre adresse, sachez qu'il existe :

* Des **outils de Sales Automation** comme Lemlist, Instantly ou Emelia **qui intègrent dans leurs solutions un outil conçu pour le warm-up**
* Des **outils spécifiques pour le warm-up comme** Mailreach ou Warmbox

Le choix de votre outil pour l'envoi de vos campagnes pourra vous aider à y voir plus clair sur l'outil de warm-up à sélectionner.

{% hint style="success" %}
C'est de loin la **méthode la plus utilisée par les prospecteurs expérimentés** !
{% endhint %}

### Zoom sur 3 outils phares  :toolbox:

<details>

<summary>Lemwarm <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="2b50">⭐</span></summary>

Outil proposé par Lemlist, Lemwarm automatise le processus de warm-up en envoyant et recevant des mails depuis votre adresse vers un réseau d'utilisateurs vérifiés.&#x20;

L'outil vous permet de suivre les résultats de votre stratégie de warm-up en vérifiant le nombre de messages arrivés à destination, dans les spams...&#x20;

Il vous attribue un **score** et vous indique **quand vous pouvez commencer à envoyer vos campagnes**.

Connectez votre adresse mail à Lemwarm puis vérifiez-la. C'est parti, vous pouvez lancer Lemwarm.&#x20;

Vous pouvez aussi vérifier votre configuration DNS depuis l'outil.

&#x20;**Tout est expliqué ici en 2 minutes chrono**  :arrow\_down\_small:

<https://www.youtube.com/watch?v=qKiNHDoyVjQ>

</details>

<details>

<summary>Instantly</summary>

Après avoir connecté votre adresse email à la plateforme et autorisé les accès à votre compte, il vous reste simplement à **allumer la flamme pour lancer la période de préchauffage**.&#x20;

Vous pouvez la paramétrer pour envoyer plus ou moins d'emails de warm-up par jour : les paramètres par défaut sont satisfaisants.

**Tout est expliqué ici en 2 minutes chrono**  :arrow\_down\_small:

<https://www.loom.com/share/b9fbd3ff428045f4850e7c16eb7f7ea3?sid=03badf4b-058a-4fd6-bd42-cfa587f8d36a>

</details>

<details>

<summary>MailReach</summary>

L'avantage de Mailreach, c'est d'être un **outil totalement spécialisé sur le sujet du warm up**.&#x20;

Il veille à conserver un **pool d'utilisateurs de qualité** pour que les emails que vous envoyez et recevez soient échangés avec des utilisateurs Gmail et Office365 (les meilleurs services de messagerie pour la délivrabilité).

Une fois votre adresse mail connectée, Mailreach lance des conversations avec d'autres comptes. Son mode **autopilote** augmentera progressivement le nombre de mails de warm up envoyés.

:star2: On l'utilise chez Pharow pour suivre au quotidien la santé de nos adresses mail.

**Pour connecter votre compte à MailReach, suivez leurs guides** :arrow\_down\_small:

[**https://help.mailreach.co/en/category/connecting-guides-12585be/**](https://help.mailreach.co/en/category/connecting-guides-12585be/)

</details>

{% hint style="danger" %}
**L'erreur :** penser qu'il est important d'utiliser un outil de warm up uniquement pendant 2 semaines pour préchauffer une nouvelle adresse mail.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**La bonne pratique :** continuer à chauffer vos adresses mail dédiées à l'outbound. C'est nécessaire pour montrer aux FAI que le niveau d'engagement reste élevé dans le temps.&#x20;
{% endhint %}

## Utiliser Lemwarm

:point\_right: Pour lancer votre première campagne, on vous recommande d'utiliser **Lemwarm**, déjà inclus dans votre abonnement Lemlist.

Basculez facilement de Lemlist à Lemwarm :&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Faq9qSQqgBfmGVOF8bdOE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4e4f9e8c-b8f3-4fd7-b1e2-8b5b5a55c7f5" alt=""><figcaption><p>Passer sur Lemwarm</p></figcaption></figure>

Suivez simplement les étapes pour lancer le préchauffage.

{% hint style="info" %}
Pour préchauffer une adresse de moins de 6 mois, Lemlist vous recommande de **limiter le warm-up à 30 mails par jour**.
{% endhint %}

:hourglass:  **Lancez et laissez Lemwarm faire le travail pendant 2 bonnes semaines avant d'utiliser votre adresse. Tant que votre score de délivrabilité n'est pas dans le vert, aucun mail ne doit être envoyé.**

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FPGC2y1JE6wtoz2WPzR1g%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1c27112b-2b41-4d80-b930-967745ca258d" alt=""><figcaption><p>Le score de délivrabilité dans Lemwarm</p></figcaption></figure>

Si besoin, retrouvez ce tutoriel de Lemlist :

{% embed url="<https://help.lemlist.com/en/articles/9723310-lemwarm-the-ultimate-email-warm-up-tool-for-boosting-deliverability>" %}
Pas à pas pour activer Lemwarm et préchauffer votre adresse mail
{% endembed %}

***

### Côté outillage, on est bons !

{% hint style="danger" %}
Dans cette première partie, **on a évité les premiers pièges dans lesquels nombreux sont déjà tombés** en se lançant dans l'outbound :
{% endhint %}

* [ ] utiliser son domaine principal au risque de le cramer
* [ ] ne pas prendre le temps de paramétrer son domaine pour l'outbound
* [ ] utiliser un outil déjà dans sa stack et pas vraiment adapté aux enjeux pour envoyer ses campagnes
* [ ] lancer ses campagnes dès son adresse mail créée
* [ ] laisser la santé de son adresse mail sans surveillance et sans soutien pour conserver une bonne délivrabilité

Votre infrastructure est désormais prête à accompagner vos futures actions. Il reste un dernier élément à soigner pour renforcer votre crédibilité : votre signature professionnelle.&#x20;


# Créer une signature professionnelle

Pour une signature qui légitime votre position et votre démarche outbound.

## La signature : un gage de crédibilité

Une signature bien pensée renforce votre **crédibilité** et garantit une **approche cohérente**. Elle véhicule une image professionnelle qui incite vos prospects à vous faire **confiance**.

Elle joue aussi un rôle de **preuve sociale** : en incluant votre logo ou un lien vers votre profil LinkedIn, vos prospects associent votre email à une **démarche sérieuse et légitime**.

{% hint style="success" %}
**Bonus "e-réputation" :** La répétition de votre photo ou de votre logo dans vos emails crée une empreinte visuelle qui renforce votre présence. Vos prospects commenceront à reconnaître ces éléments non seulement dans vos emails, mais aussi dans vos autres activités numériques.
{% endhint %}

## Les informations essentielles à inclure dans votre signature

Votre signature évoluera au fur et à mesure que votre stratégie de prospection se développe. Voici comment l'adapter à chaque étape de votre démarche.

### A. Signature efficace pour démarrer vos campagnes de prospection

Lorsque vous commencez à prospecter, votre signature doit rester simple et concise. L’objectif est de donner à vos prospects des informations claires et immédiatement actionnables :

* **Nom et prénom** : pour qu’ils sachent qui leur écrit.
* **Poste** : donnez du contexte sur votre rôle et crédibilisez votre démarche.
* **Coordonnées de contact** : numéro de téléphone ou email, selon ce qui est le plus pertinent pour vous.

{% hint style="warning" %}
**Pourquoi garder votre signature allégée ?** Une signature trop chargée peut impacter l'envoi de vos emails : ils risquent de ne pas atteindre la boîte de réception de vos destinataires. En vous limitant aux informations essentielles, vous évitez de déclencher les filtres anti-spam tout en maintenant une image professionnelle.
{% endhint %}

### B. Signature plus sophistiquée pour soutenir votre croissance

Au fur et à mesure que vous structurez vos efforts de prospection, votre signature peut devenir plus sophistiquée pour refléter votre montée en gamme. Voici ce que vous pouvez ajouter :

* **Le logo** de votre entreprise : pour renforcer la reconnaissance visuelle.
* **Photo** : inclure une photo peut être une façon efficace d'établir un lien plus humain avec vos prospects, de "personnaliser" votre email et de mettre un visage sur votre message.
* **Liens stratégiques** :
  1. **Votre site web** : redirigez vos prospects vers une page qui met en avant vos services ou produits.
  2. **Ressources pertinentes** : une étude de cas, un portfolio ou une vidéo expliquant votre offre.
  3. **LinkedIn** : inclure votre profil LinkedIn peut renforcer la confiance.

{% hint style="danger" %}
**L’erreur la plus courante ?** Une signature non optimisée. Une photo ou un logo trop lourd, ou un excès de liens, peut impacter l'envoi de vos emails. Compressez vos images et limitez-vous à un lien stratégique.
{% endhint %}

## Les outils pour vous aider à créer votre signature

Vous pouvez générer une signature adaptée à vos besoins facilement avec des outils comme : [Signitic](https://www.signitic.com/fr), MySignature, Wisestamp, HubSpot, Lemlist, qui proposent ces services gratuits en ligne.

![](https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/331cdd50-7fc9-4e9d-bd47-0acef58291bd/image.png)

Lorsque vous ajoutez des images dans votre signature, voici quelques recommandations pour éviter d'impacter l'envoi de vos emails :

* **Taille de l’image** : Limitez la taille des images à une largeur de 300 à 400 px pour que l'image s'affiche correctement
* **Poids de l’image** : Réduisez le fichier à moins de 100 Ko pour assurer un bon temps de chargement. Utilisez des outils comme TinyPNG ou JPEG-Optimizer pour compresser vos images sans perdre en qualité visuelle.
* **Format de l'image** : Privilégiez les formats JPEG ou PNG.

## Intégrez votre signature dans Gmail ou Outlook

Maintenant que votre signature est prête, il est temps de l'intégrer dans vos outils de messagerie ! Voici comment procéder :&#x20;

<details>

<summary>Pour Gmail</summary>

1. Ouvrez Gmail et accédez à vos paramètres (icône ⚙️).
2. Cliquez sur "Voir tous les paramètres" et rendez-vous dans l’onglet "Général".
3. Faites défiler jusqu’à la section "Signature" et ajoutez votre signature dans le champ prévu.
4. Enregistrez vos modifications tout en bas de la page.

</details>

<details>

<summary>Pour Outlook</summary>

1. Accédez à "Fichier" > "Options" > "Courrier".
2. Cliquez sur "Signatures", puis sur "Nouvelle".
3. Collez votre signature dans l’éditeur et associez-la à vos emails envoyés.
4. Enregistrez et fermez les paramètres.

</details>

:point\_right:  Prenez le temps de tester votre signature en vous envoyant un email pour vérifier qu’elle s’affiche correctement.

Vous avez maintenant toutes les clés pour créer une signature professionnelle qui marquera l’esprit de vos prospects.

Nous allons pouvoir passer à l'étape suivante : constituer votre première liste de prospects.&#x20;


# Liste de prospects

Il est temps de chercher les prospects les plus susceptibles d'être à votre écoute.

Beaucoup d’outils sont disponibles sur le marché pour identifier vos prospects.

C'est compliqué d'y voir voir clair et s'y retrouver  :detective:

En vérité, la question n’est pas tellement de savoir qui est le meilleur mais plutôt de savoir **celui qui est le plus adapté à vos cas de prospection** :

* Cibler des entreprises et des prospects en France
* Cibler des entreprises en Europe
* Cibler en fonction des données légales
* Utiliser les données de recrutement
* Cibler les mandataires
* Cibler en fonction du chiffre d’affaires

:point\_right: **La pertinence de l’outil dépend de votre prospection.**

Pour cette étape, on se permet de pousser Pharow parce que c’est la plateforme la plus complète pour répondre aux cas de prospection que nous allons vous présenter.

C’est donc en l'utilisant que nous allons vous expliquer la méthode pour créer une liste de prospects. \
\
Néanmoins, tout ce que nous allons aborder peut être **adapté et appliqué dans un autre outil**.


# Conseils pour construire sa première liste de prospects

Une méthode simple et efficace pour créer une liste cohérente et homogène. Primordial pour que vos prospects se sentent concernés par vos messages.

Lors de votre travail préparatoire, vous avez identifié votre persona cible, c'est à dire un type de profil dans un contexte d'entreprise.

:point\_right: On va rendre ça plus factuel ici et créer votre première liste de prospects.&#x20;

Pour créer une liste, vous allez utiliser des **critères de ciblage** à la fois sur des **entreprises** et sur des **prospects**.

:dart:  Ces critères permettent de cibler précisément vos prospects pour contacter uniquement ceux qui ont une réelle chance d'être intéressés par votre offre.&#x20;

Car on ne vous le répètera jamais assez : **la qualité prime sur la quantité**.

{% hint style="info" %}
**Un point de repère** : si votre liste dépasse **200 prospects**, elle n'est pas suffisamment ciblée.
{% endhint %}

<details>

<summary>Pourquoi le volume, c'est NON ?  <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="26d4">⛔</span></summary>

Aucun intérêt à envoyer du volume au détriment du ciblage aujourd'hui.\
\
Envoyer des campagnes massivement =&#x20;

* risquer d'**impacter votre délivrabilité** car vos destinataires ne se sentent pas concernés par votre offre et vous déplacent en spam. Derrière, c'est toutes vos campagnes qui souffrent
* augmenter votre **infrastructure d'envoi** et vos coûts sans raison
* obtenir des **résultats décevants** avec des taux d'ouverture ou de réponse faibles

</details>

Pour la première campagne, on va débuter avec une méthode à la fois **simple et efficace**.

## Partir de votre entreprise idéale

Côté critères de ciblage Entreprise, on recommande de partir a minima avec une **approche sectorielle** croisée avec une **taille d'entreprise**.

Vous pouvez aller plus loin, on vous réserve ça pour vos prochaines campagnes (lien étape 2).

*Comment identifier ces critères ?*&#x20;

:thought\_balloon:  Réfléchissez au **nom d'un client** particulièrement intéressant pour votre activité.

Ce peut être :&#x20;

* le client qui vous rapporte le plus aujourd'hui :moneybag:
* celui que vous aimeriez absolument avoir dans votre portefeuille :heart\_eyes:

Maintenant qu'il est bien là dans votre esprit, vous allez :&#x20;

* identifier son **secteur d'activité** : quel est son code NAF ?
* identifier sa maturité :&#x20;
  * quel est son **effectif** ?&#x20;
  * son **année de création** ?

{% hint style="success" %}
Logiquement, ces résultats vont venir confirmer les enseignements tirés du travail préparatoire. Vous avez trouvé votre cible, Go !&#x20;
{% endhint %}

Insérez vos critères de ciblage dans l'outil de votre choix.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F23CW3IkzHhRkKzfJM7bX%2FCrit%C3%A8res_ciblage.png?alt=media&amp;token=f868327f-be69-48bf-a086-d6f06f54a9d9" alt=""><figcaption><p>Ajout d'un critère secteur d'activité (code NAF) + effectif</p></figcaption></figure>

:clap:  Good job : vous avez identifié votre TAM (Total Adressable Market) !&#x20;

## Cibler le bon prospect dans ces entreprises

On va maintenant chercher les bons interlocuteurs dans ces entreprises et définir un critère de recherche basé sur l'intitulé de poste.

### Partir à nouveau de votre client idéal&#x20;

:thought\_balloon:  Repensez à votre client idéal :&#x20;

* quel est l'**intitulé de poste** de votre interlocuteur dans cette organisation ?

### Déterminer l'ensemble des synonymes de sa fonction

Une fois identifié, plusieurs possibilités selon l'outil que vous utilisez pour votre ciblage :point\_down:

Car les **intitulés de poste sont variés**.&#x20;

Tous les Directeurs Financiers n'utilisent pas ce terme pour mentionner leur poste.&#x20;

Certains se définiront comme CFO, Group CFO, VP Finance...

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FEir79KJBkzEqNWyotSYE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=238f5cca-526a-4fc8-b9ea-d527d86bd262" alt=""><figcaption><p>Juste une partie des synonymes utilisés pour le poste de Directeur Financier</p></figcaption></figure>

Vous devez obtenir l'ensemble des synonymes de la fonction de votre persona. Pour ça :&#x20;

1. Une partie des outils nécessite d'insérer une liste exhaustive des différents intitulés de poste.

{% hint style="info" %}
Dans ce cas, vous pouvez utiliser le [Parsinator](https://parsinator.pharow.com/), créé par Pharow et disponible en accès libre.
{% endhint %}

2. L'autre simplifie votre recherche : en partant d'un intitulé de poste, ils vous proposent des synonymes. On verra justement ça dans Pharow.

**Insérez vos critères de ciblage Prospect** dans l'outil de votre choix, et votre liste se rapproche encore de sa forme définitive.

\
:point\_right: Dans le prochain article, on vous propose une [mise en application directement dans Pharow](/premiere-campagne-email/liste-de-prospects/construire-votre-premiere-liste-de-prospects-dans-un-outil).

## :white\_check\_mark:  La checklist d'une liste de prospects réussie

Dernières vérifications à effectuer avant d'intégrer votre liste dans une campagne.

Dernières vérifications à effectuer avant d'intégrer votre liste dans une campagne.

### 👬 L'homogénéité de votre liste de prospection

Votre liste doit être homogène pour que vos messages parlent à vos lecteurs, i.e comporter :

* un seul persona
* des entreprises du même secteur d'activité
* une taille similaire (uniquement TPE, PME ou ETI par exemple)

Sans cette homogénéité, vous aurez un discours qui parle à toute le monde et donc à personne.

Votre campagne sera inutile et vous n'aurez fait que perdre votre temps.

### 🚿 Le nettoyage de votre liste

Avant d'utiliser une liste, vous devez toujours passer par une étape obligatoire de relecture de cette liste pour :

* écarter d'éventuels clients ou concurrents
* vérifier vos données : pas d'inversion entre les prénoms et noms ? Pas d'emoji présent dans un intitulé de poste ? Ou un nom d'entreprise inadapté pour votre copywriting ? De souci de civilité sur un prénom mixte ?

Le nettoyage des données peut tout à fait être réalisé avec l'aide de l'IA pour gagner du temps 😉.

<details>

<summary>Exemple de prompt pour nettoyer vos variables <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f916">🤖</span></summary>

Vous comptez utiliser le nom de l'entreprise dans votre copywriting.&#x20;

Vérifiez bien que le nom présent dans votre fichier correspond au nom utilisé au quotidien pour nommer cette société.

En général, le nom présent dans l'URL du site web correspond au nom utilisé par le grand public.&#x20;

Utilisez un prompt comme :&#x20;

*Voici une liste d'entreprises. Vérifie que les noms présents dans la variable "company name" sont corrects en les comparant avec les sites web des entreprises. Pas d'échantillon, vérifie pour toutes les entreprises.* \
*Remets à la casse si nécessaire (indique Pharow et non PHAROW).*\
\
Et insérez directement votre fichier dans la requête.&#x20;

</details>


# Construire votre première liste de prospects dans un outil

La segmentation de votre liste est primordiale pour obtenir des résultats dans l'outbound. On utilise des critères de ciblage précis et nettoie la liste.

Dans l'article précédent, on vous a partagé une méthode actionnable facilement pour déterminer les critères vos premiers critères de ciblage.&#x20;

On va voir ici comment introduire ces critères dans un outil, en le faisant dans Pharow.

Pour cela, on se remet dans la peau de l'entreprise PayPay, qui propose un service d'externalisation de la paie et sujets RH.

:dart:  Paypay a identifié son client idéal : le DRH de l'entreprise Zenika.

On va chercher les bons prospects dans des entreprises aux critères similaires.

## Identifier les critères de ciblage de la société

Depuis Pharow, on va commencer par rechercher cette entreprise.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Fiyh2JylV2Z8wVsNpzxYE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=20822cff-6686-497b-871f-4055e1201ccd" alt=""><figcaption><p>La société Zenika dans Pharow</p></figcaption></figure>

On voit déjà :&#x20;

* qu'elle a pour activité principale le **Conseil en informatique**
* que son **effectif** se situe entre **250 et 499**

En cliquant sur le bouton **ciblage**, on verra tous les critères auxquels répond cette entreprise, notamment :&#x20;

* son **code NAF** : 62.02A "Conseil en systèmes et logiciels informatiques"
* son âge
* son statut juridique
* son business model
* ses indicateurs de croissance...

A ce stade, on va rester simple.&#x20;

:point\_right: **On sélectionne donc le code NAF de l'entreprise et ajoute notre critère de taille d'entreprise dans un nouveau ciblage.**

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FaFZOtSvYd2ZwXsm2Kq6L%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9cd2c4cf-4bce-4272-944c-f857c04d23f3" alt=""><figcaption><p>Recherche d'entreprises à partir d'un code NAF + taille</p></figcaption></figure>

On vient d'identifier notre **TAM** (Total Adressable Market), autrement dit la taille totale de notre marché adressable.

## Ajouter des critères de ciblage sur les prospects

Maintenant, on va chercher le bon contact à l'intérieur de ces sociétés : le DRH.

:point\_right: L'enjeu ici est d'arriver à identifier l'ensemble des synonymes de cette fonction de DRH sans ajouter de noms de fonctions trop larges qui rendraient votre ciblage moins précis.

### Commencez par une recherche de poste assez large

Notre méthode est de fonctionner en entonnoir en commençant avec une recherche de poste assez large et en cherchant dans un second temps à restreindre les résultats.

De ce point de vue, Pharow vous facilite la tâche parce que vous pouvez :

1. Cibler de manière large tous les professionnels associés aux ressources humaines et qui sont des directeurs grâce à une arborescence
2. Obtenir la liste exhaustive des fonctions dont les intitulés sont des synonymes de la fonction de DRH

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FutBQ1mgum9goj47TWr1I%2FAcademie_ciblage_prospect1.gif?alt=media&amp;token=922d53e0-4cf5-460e-91c7-00d8186f6800" alt=""><figcaption><p>Recherche de DRH dans les entreprises identifiées via l'arborescence Pharow</p></figcaption></figure>

### Continuez en écartant les faux positifs de vos recherches

Une fois votre recherche lancée, il faut maintenant passer du temps à analyser les résultats pour identifier les fonctions que vous allez devoir écarter de les résultats. \
\
Par exemple, ici vous identifiez une assistante DRH. Elle est remontée dans les résultats puisque son intitulé de poste contient "DRH".

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FCRoDPxkWA00ADiE2QvOA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=00cbe7d3-ea39-4f4c-b51e-f9eb997ea2c3" alt=""><figcaption><p>Faux positif dans les résultats de recherche</p></figcaption></figure>

:point\_right:  Vous allez pouvoir affiner votre recherche en excluant le terme "assistant(e)".

Passée cette étape et quel que soit l'outil avec lequel vous allez créer vos listes, vous devez vous assurer que vos critères de fonctions sont correctement paramétrés. \
\
Autrement, vous obtiendrez des profils qui ne correspondent à votre prospection. \
\
:x: Vous écrirez alors des emails inutiles à des prospects non concernés par vos services et votre prospection ne fonctionnera pas. \
\
Encore une fois, la prospection est une histoire de **précision** et de **qualité d'exécution**.

## Ajouter les prospects identifiés dans une liste de prospection

Une fois vos prospects identifiés, on va les ajouter dans une liste.&#x20;

Cette étape est nécessaire pour :&#x20;

* demander leur enrichissement mail&#x20;
* pouvoir exporter leurs données&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FodSOvZOIBUTk94WCj2Lh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ab71c8fc-12f7-4c23-a8f8-57f1f59ef935" alt=""><figcaption><p>Ajouter les prospects dans une liste</p></figcaption></figure>

Ce processus – **Identification > Ajout dans une liste > Enrichissement des coordonnées** – garantit le respect du RGPD.&#x20;

Aucune plateforme conforme à la réglementation ne peut diffuser des coordonnées en clair ; leur obtention doit résulter d'une action explicite de votre part.

On va voir plus en détail cette notion [d'enrichissement mail](/premiere-campagne-email/liste-de-prospects/enrichir-votre-premiere-liste-avec-les-emails) dans l'article suivant.


# Enrichir votre première liste avec les emails

Identifiez des adresses mails nominatives, professionnelles et vérifiées. Indispensable pour ne pas impacter la réputation de votre domaine et voir vos mails arriver à bonne destination.

On ne va pas vous proposer ici une liste exhaustive des outils disponibles pour l'enrichissement mail de vos prospects... mais si ça vous intéresse vraiment, on a prévu de vous écrire ça bientôt.

*Comment fonctionne l'enrichissement ?*&#x20;

Pour proposer un **email nominatif et professionnel,** ces outils peuvent utiliser :&#x20;

* les prénom et nom d'un prospect + le site web ou nom de la société&#x20;
* un URL LinkedIn

:point\_right: Pour simplifier, ces outils testent des combinaisons multiples entre le nom, prénom et le site internet et déterminer quelle combinaison est correcte.&#x20;

## Pourquoi ne peut-on pas trouver 100% des mails demandés ? &#x20;

Aucune magie ici, aucun de ces outils ne trouvera 100% des mails demandés :x:.&#x20;

Des raisons techniques et métiers empêchent de trouver les emails nominatifs de tous les prospects :&#x20;

* Certains prospects **ne possèdent pas d'emails nominatifs et uniquement des emails génériques** pour l'ensemble de l'entreprise (très présent dans le secteur du retail, le monde de l'accueil, etc.)
* Certaines entités utilisent des **sous-domaines très spécifiques** pour composer leurs emails (exemple des collectivités)
* Certaines entités utilisent des **sous-domaines qui ne correspondent pas à des sites vitrines** connus (exemple de structures juridiques rassemblées sous un seul site vitrine par exemple)

{% hint style="info" %}
:point\_right: On parle de **taux de découverte** pour indiquer le rapport entre le nombre d'emails trouvés et le nombre d'emails recherché.
{% endhint %}

## Qu'est-ce qu'un bon taux de découverte ?&#x20;

Être satisfait du volume d'emails découverts dépend des segments que vous prospectez.&#x20;

Quelques exemples de taux de découverte en fonction de la typologie d'entreprise :&#x20;

* **Pharmacies** : vous obtiendrez essentiellement des emails génériques et donc un taux d'enrichissement d'emails nominatifs extrêmement bas (de l'ordre de 10 à 20%) :thumbsdown:
* Des **sociétés digitalisées et récentes** : de l'ordre de 70 à 80% :thumbsup:

## Enrichir vos prospects avec leur mail

Chez Pharow, on a décidé d'intégrer l'enrichissement mail avec notre partenaire [**Dropcontact**](https://app.dropcontact.com/fr/signup?_ga=2.38757733.758468173.1739267645-660734365.1738675900) dans tous les abonnements.&#x20;

On peut donc rechercher les adresses mail des prospects **directement dans l'application**.

Si vous utilisez une autre plateforme, vous pouvez très bien la combiner avec Dropcontact pour enrichir vos prospects.

<details>

<summary>Pourquoi Dropcontact ? <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f44d">👍</span></summary>

On a sélectionné un outil qui développe ses propres algorithmes et ses serveurs de tests pour générer **à la demande** des adresses emails nominatives vérifiées. \
\
:point\_right: Cette méthode fait de Dropcontact une **solution RGPD compliant.**

:mag\_right: Son **taux de découverte** évolue selon les secteurs d'activité mais est généralement situé entre **50 et 60%**.

</details>

Depuis Pharow, on va enrichir les prospects :&#x20;

* au moment de les ajouter dans une liste
* ou bien lorsqu'ils sont déjà présents dans la liste

Ici, on va plutôt choisir la 1ère option car on a absolument besoin des adresses mail pour lancer notre campagne.&#x20;

:point\_right: On demande donc l'enrichissement mail en direct à Dropcontact et indique que **seuls les prospects avec mail trouvé devront être ajoutés dans la liste Pharow**.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FB6A2iGoxJKphDJNGbpj3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=95fb1867-f3b8-44d8-8fb1-e4d8be60fe10" alt=""><figcaption><p>Liste de prospects enrichie avec leurs mails dans Pharow</p></figcaption></figure>

:track\_next:  Notre liste de prospects est enrichie.&#x20;

## Comprendre la fiabilité des adresses mail

Tous les emails trouvés ne sont pas bons pour être utilisés  :x:

Les outils d'enrichissement mail effectuent des vérifications pour déterminer le niveau de fiabilité des adresses trouvées.

On recommande de les compléter avec un **outil de double vérification des emails**.

{% hint style="info" %}
:point\_right: Si vous réalisez votre liste de prospects dans Pharow, on a inclus [**Zerobounce**](https://www.zerobounce.net/) dans l'application.&#x20;
{% endhint %}

Ces tests peuvent vous paraître superflus, pourtant il ne faut pas les minimiser. Utiliser de mauvaises adresses mails, c'est **impacter** à la fois votre **délivrabilité** et le **succès de vos campagnes**.

*Quels sont les différents niveaux de fiabilité ?*&#x20;

#### L'email valide :white\_check\_mark:

{% hint style="success" %}
Quand l'email est identifié comme valide, on l'utilise dans nos campagnes sans inquiétude, son taux de fiabilité est supérieur à 95%.
{% endhint %}

#### L'email catch all :question:

Pour ce type de mail, il n'est pas possible de déterminer si votre message arrivera à destination ou non. Le serveur de messagerie de votre prospect accepte toutes sortes de combinaisons, même si l'adresse mail n'existe pas.\
Si l'adresse ne fonctionne pas, vous ne recevez aucune preuve que l'email ait "bouncé" ou rebondi.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Pour votre **première campagne**, votre infrastructure étant encore en train de faire ses preuves, on vous recommande de **ne pas les insérer** dans votre campagne.&#x20;
{% endhint %}

:point\_right: On pourra commencer à les intégrer avec précaution un peu plus tard.

#### L'email invalide :x:

{% hint style="danger" %}
Aucune question à se poser : l'email a été invalidé, vous ne l'utilisez pas pour votre campagne.
{% endhint %}

***

Notre liste de prospects est prête, enrichie avec des mails de qualité. Il ne lui restera plus qu'à rejoindre Lemlist pour alimenter votre campagne.&#x20;

:track\_next:  Il est maintenant temps de suivre la bonne méthode pour écrire vos premiers messages de prospection.&#x20;


# OLD

## **Introduction**

Comme pour tout nouveau sujet, vous plongerez dans l’identification de prospects avec certaines certitudes... qui vont rapidement voler en éclats !&#x20;

Avec le temps, votre méthode de prospection va gagner en maturité et vous identifierez plus précisément vos besoins en termes de ciblage.

Aperçu des différentes étapes par lesquelles vous allez passer :&#x20;

* :turtle: **Débutant** : vous pensez instinctivement à LinkedIn pour identifier des prospects intéressants. Vous passez pas mal de temps à copier/coller tout ça dans un fichier Excel... <br>
* :fox: **Avancé** : vous avez identifié une plateforme pour rechercher vos prospects ou bien vous vous êtes lancé dans la création de workflows complexes pour croiser différentes sources de données.<br>
* :shark: **Très avancé** : vous avez compris qu'il est plus pertinent de rechercher dans un premier temps des entreprises à partir de critères très précis. Vous les ciblez sur une plateforme de prospection, et dans un second temps, les enrichissez avec des prospects.&#x20;

***

## Les erreurs fréquentes :red\_circle:

La création de listes de prospects, c'est notre quotidien. On connaît bien les erreurs fréquentes sur le sujet.&#x20;

### Privilégier la quantité à la qualité

Une prospection efficace repose avant tout sur la sélection des bons prospects, ceux qui ont une réelle probabilité d’être intéressés par votre offre. \
Opter pour la quantité au détriment de la qualité n'est **pas une stratégie gagnante**.&#x20;

{% hint style="success" %}
**La bonne pratique :**&#x20;
{% endhint %}

### Acheter de bases de données&#x20;

Les inconvénients des bases de données sont nombreux :&#x20;

* non dynamiques, elles deviennent très rapidement **obsolètes**
* **impossibles à tester** avant achat pour vérifier leur qualité
* elles ne contiennent généralement **pas de signaux d'affaires précis**

{% hint style="success" %}
**La bonne pratique :** utiliser une plateforme pour créer vous-même vos listes de prospection avec des données actualisées.
{% endhint %}

### Des listes fourre tout&#x20;

###

### Des listes disproportionnées

### &#x20;

## Les étapes pour créer sa liste

{% stepper %}
{% step %}

### Identifier les entreprises dans notre cible

{% endstep %}

{% step %}

### Trouver les contacts les plus pertinents

{% endstep %}

{% step %}

### Trouver et vérifier leurs emails

{% endstep %}

{% step %}

### Exporter sa liste de prospects

{% endstep %}

{% step %}

### Vérifier sa liste

{% endstep %}
{% endstepper %}

## Exemple de création de liste avec Pharow

Reprendre les étapes et détailler avec le fil rouge Paypay

***

L’une des premières étapes pour réussir une prospection efficace est de trouver les bons prospects.

Il ne s'agit pas seulement de remplir un fichier de milliers de contacts, mais bien de sélectionner ceux qui sont réellement susceptibles d'être intéressés par votre solution.

{% hint style="info" %}
**😔 L'erreur la plus courante ?**&#x20;
{% endhint %}

## Pourquoi la qualité prime sur la quantité ?

Comme nous l'avons vu précédemment dans l'article sur le cold emailing, il ne s'agit pas d'envoyer des messages à tout le monde, mais de cibler précisément les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit ou service. Cela s'appuie sur la construction précédente de votre prospect idéal.

De plus, dans un contexte où nous sommes constamment sollicités, il est devenu essentiel de cibler des prospects qui ont une réelle chance d'être intéressés par ce que vous proposez.

Vous ne voudriez pas, par exemple, envoyer des emails à un industriel pour lui proposer une solution destinée aux e-commerçants. La démarche serait inutile, voire contre-productive.

## L'importance de la recherche manuelle pour trouver vos premiers prospects

Au début de votre prospection, il peut être judicieux de créer une petite liste de prospects manuellement. Cela demande un peu plus de temps et d’effort, mais c’est l’une des meilleures façons de voir les spécificités de vos clients potentiels.

Vous comprendrez alors "qui" sont ces prospects et "pourquoi" ils pourraient avoir besoin de votre solution.

En prenant le temps de creuser chaque prospect, vous avez une meilleure idée des défis auxquels ils sont confrontés, ce qui vous permet de mieux adapter votre message et de montrer en quoi votre produit ou service peut être une réponse à leurs besoins.

Commencez par identifier les entreprises dont le profil correspond à votre prospect idéal. Qu’il s’agisse de la taille, du secteur d’activité ou de la localisation, chaque critère compte.

### Organiser les informations dans un fichier Excel

Une fois que vous avez identifié les entreprises qui correspondent à votre cible, l'étape suivante consiste à organiser ces informations dans un fichier excel pour rendre votre processus de prospection plus fluide et structuré.

Un bon document excel vous permettra de gérer les informations sur les entreprises et d'optimiser votre recherche de contacts en amont de l'envoi de vos emails.

Voici une suggestion de structure de fichier :

| Nom de l'entreprise | Secteur d'activité        | Taille de l'entreprise | Site web                             | Besoin potentiel/pain | Autre information importante |
| ------------------- | ------------------------- | ---------------------- | ------------------------------------ | --------------------- | ---------------------------- |
| Pharow              | Développement de logiciel | 10-20                  | \[pharow\.com]\(<http://pharow.com>) |                       |                              |

## Passer à la recherche de contacts&#x20;

Vous avez désormais un fichier d'entreprises ciblées ! Il est temps de passer à la prochaine étape : identifier les bons contacts au sein de ces entreprises. Trouver les bonnes personnes à qui adresser vos messages est crucial pour maximiser l'impact de votre prospection.

### Créer votre premier fichier de prospects

Vous allez maintenant créer un document de référence pour organiser votre premier fichier de prospects. Cette feuille de calcul sera essentielle pour structurer vos données et suivre vos actions de manière efficace.

| Nom de l'entreprise | Nom du contact | Poste occupé | email | Linkedin     | Statut du contact | Date de premier contact | Date de relance prévue | Commentaire |
| ------------------- | -------------- | ------------ | ----- | ------------ | ----------------- | ----------------------- | ---------------------- | ----------- |
| Pharow              | Doriane        | CSM          |       | url Linkedin | À contacter       |                         |                        |             |

Lorsque vous trouvez des prospects intéressants, cherchez à obtenir leurs emails professionnels.&#x20;

Prenez garde à la qualité des données : des emails erronés ou des informations obsolètes peuvent nuire à votre réputation.

\*Dropcontact par exemple vous permet d'importer votre fichier de prospects et de l'enrichir

### Pourquoi opter pour un outil tout-en-un ?

Si vous êtes à la recherche d’une solution plus automatisée à long terme, certains outils tout-en-un comme Pharow vous permettent de gagner du temps tout en conservant la qualité des données.

Ces outils regroupent plusieurs étapes en une seule plateforme : de la recherche de prospects à la vérification des emails puis à l'export. Vous pourrez facilement cibler vos prospects sans avoir à jongler entre plusieurs outils. Pour le moment, rappelez-vous que la recherche manuelle vous offre un apprentissage précieux sur vos prospects.

{% hint style="success" %}
🏁 Vous avez maintenant un fichier de prospects bien structuré, avec les informations pertinentes sur les entreprises et les contacts à cibler. L’étape suivante consiste à passer à l’action et à envoyer vos premiers messages. Mais attention, l’envoi de ces emails est tout aussi stratégique que leur rédaction.
{% endhint %}

Dans notre prochain article, nous vous montrerons comment envoyer vos emails de manière efficace, gérer vos relances et maximiser vos chances de réponses. C’est le moment de mettre en œuvre vos efforts de prospection et de voir les résultats commencer à apparaître !


# Sources de données

A déplacer plus loin dans la colonne

Bien choisir la source de données que vous allez utiliser pour identifier vos prospects est primordial pour la réussite de vos campagnes outbound.

Depuis quelques années, LinkedIn est devenue la source de référence pour recenser les professionnels. Pourtant, vous allez vite réaliser que <mark style="color:red;">tous les professionnels et toutes les entreprises ne sont pas présents sur LinkedIn</mark>.

En vous limitant à cette source de données, vous vous coupez de résultats pertinents pour votre prospection.

On va vous présenter ici les principaux types de sources de données disponibles actuellement.&#x20;

La plupart d'entre elles tentent de récupérer la donnée issue du réseau social.&#x20;

D'autres vont <mark style="color:green;">plus loin pour gagner en exhaustivité</mark>.&#x20;

Avant toute chose, on se permet un petit rappel sur la différence entre LinkedIn et Sales Navigator pour clarifier le sujet si nécessaire.&#x20;

<details>

<summary>LinkedIn, Sales Navigator : quelle différence ? <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f914">🤔</span></summary>

* **LinkedIn** est un réseau social professionnel qui recense environ 30 millions d'utilisateurs en France. Vous pouvez y retrouver des prospects ou sociétés en les cherchant par leur nom, ou bien en utilisant des filtres très basiques (lieu, secteur d'activité, tranche d'effectifs). Les <mark style="color:red;">critères de recherche sont très limités</mark>.
* **Sales Navigator** est la solution payante développée par LinkedIn pour rechercher des prospects et des entreprises dans la base LinkedIn, à travers des filtres plus poussés que ceux présents dans la recherche basique LinkedIn (année de création, croissance du personnel...). Toutes ces informations <mark style="color:red;">proviennent exclusivement du réseau social</mark>.

</details>

### Les extracteurs des données Sales Navigator&#x20;

Sales Navigator ne permet pas d'extraire ses données facilement vers un fichier CSV ou XLSX. Pour contourner cette limite, les prospecteurs qui utilisent l'outil le combinent avec un extracteur de données. \
\
Ils vont créer des listes dans Sales Navigator puis :&#x20;

* les extraire avec un outil comme PhantomBuster ou Evaboot pour récupérer la donnée dans des tableaux
* ou bien ils pourront se tourner vers le plug-in LinkedIn de Lemlist pour envoyer les prospects dans leurs contacts ou campagnes

{% hint style="success" %}
**Les avantages** :&#x20;

* des requêtes directes dans la base de données LinkedIn pour assurer la **fraîcheur de la donnée sur les prospects**
* un combo d'outils qui fonctionne pour des **recherches très basiques**\
  :white\_check\_mark: *Vous ciblez les entreprises de Services Financiers, basées en IDF avec un effectif compris entre 200 et 500*
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Les limites** :&#x20;

* **un manque d'exhaustivité** : 800 000 entreprises FR ont un profil sur LinkedIn VS 4 millions d'entreprises immatriculées en France
* des **critères de segmentation très limités** : la donnée provenant uniquement de LinkedIn, elle n'est pas croisée avec d'autres sources (légales, financières, web...) ce qui limite les possibilités de ciblage\
  :x: *Vous ne pouvez pas cibler les start-up ayant levé des fonds en 2024*
  {% endhint %}

{% embed url="<https://www.pharow.com/blog/comparatif-pharow-sales-navigator>" %}
Faites-vous votre avis avec le comparatif Sales Navigator / Pharow
{% endembed %}

### Les bases de données des outils de Sales automation

Aujourd'hui, des outils comme Lemlist ou Zeliq proposent des plateformes "all-in-one".&#x20;

En plus de permettre l'envoi de campagnes de prospection, elles ont ajouté une brique "base de données" pour permettre à leurs utilisateurs d'identifier puis d'adresser leurs prospects directement dans leur plateforme.

{% hint style="success" %}
**Les avantages** :&#x20;

* peut paraître tentant pour **rationaliser vos outils** et simplifier vos process
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Les limites** :&#x20;

* la **fraîcheur de la donnée** : ces plateformes ne peuvent proposer une donnée à jour comme sur Sales Navigator
* les **critères de segmentation restent limités**, que ce soit au niveau des prospects ou des entreprises. \
  :x: *Vous ne pouvez pas cibler les SaaS ou bien trouver en un clic tous les prospects d'un Département Communication*
* **pas d'exhaustivité sur le marché FR** : la base de donnée peut paraître large (450M) mais elle n'est pas limitée à la France\
  :x: *Si un prospect ou une entreprise n'est pas sur LinkedIn, il n'apparait pas dans cette base*&#x20;
  {% endhint %}

### Les plateformes de prospection US &#x20;

Ce type de plateforme, et on pense en particulier à Apollo, permet de rechercher des prospects et de les intégrer dans des campagnes.

{% hint style="success" %}
**Les avantages** :&#x20;

* une base de données de **meilleure qualité que les outils de Sales Automation.** Vous retrouvez davantage de profils et des critères de segmentation plus fins.\
  :white\_check\_mark: *Vous ciblez les entreprises 500-2000 qui utilisent Salesforce et ayant levé des fonds récemment*
* intéressant pour prospecter **à l'international**
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Les limites** :&#x20;

* **inadapté pour une prospection sur le marché français** avec une exhaustivité qui n'est pas au rendez-vous (les données entreprises ne sont pas consolidées avec des données légales)\
  :x: *Vous trouvez moins d'entreprises et de prospects FR que sur une base de données localisée*
* des erreurs de classification\
  :x: *Vous recherchez des Account Managers dans la partie Commerciale mais ils sont catégorisés côté Management*
* des **difficultés pour localiser les entreprises** avec le risque de passer à côté d'entreprises dans votre cible
  {% endhint %}

{% embed url="<https://www.pharow.com/blog/pharow-la-meilleure-alternative-a-apollo>" %}
Faites-vous votre avis avec le comparatif Sales Navigator / Pharow
{% endembed %}

### Les bases de données FR :star::star::star:

Si vous ciblez le marché français, et dès lors que vous dépassez les ciblages les plus basiques, les bases de données FR seront plus pertinentes pour votre prospection.

Ces bases de données ont pour point de départ la **donnée légale**.&#x20;

{% hint style="success" %}
**Exhaustivité**

*Ainsi, vous ne vous coupez pas de résultats et pouvez adresser les entreprises et mandataires qui ne sont pas présents sur LinkedIn.*
{% endhint %}

En plus de cela, ces bases vont **croiser différentes sources de données** : financières, web, recrutement, technologies, LinkedIn, actualités... (les sources de données varient selon les bases).&#x20;

Vous gagnez du temps et évitez la création de workflows complexes pour récupérer ces différentes données, les agréger et les maintenir dans le temps.

{% hint style="success" %}
**Précision de la segmentation ++**

*Vous ciblez les entreprises avec + de 5 établissements actifs qui recrutent actuellement un DRH*&#x20;
{% endhint %}

Les principales bases de données en France :&#x20;

* Pharow
* Sociétéinfo

{% hint style="danger" %}
On vous déconseille à ce stade des solutions comme Corporama ou Nomination. Leurs tarifs sont trop élevés pour se lancer dans l'outbound.&#x20;
{% endhint %}

\
:interrobang:  **Pour choisir la bonne solution, posez-vous ces questions :**&#x20;

* *De quelles données ai-je besoin ?*&#x20;
* *Ces données sont-elles disponibles sur la plateforme ? Et dans tous les types d'abonnements proposés ?*&#x20;
* *Quelle est la fréquence de mise à jour de la donnée ?*&#x20;
* *Comment fonctionne la tarification ? A quoi correspond réellement un crédit sur la plateforme ?*
* *Vais-je pouvoir facilement intégrer la plateforme à ma stack d'outils existante ?*&#x20;

| Pharow                                                                                                                                                                                                                                                        | SociétéInfo                                                                                                                                                                                                                       |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p>Données légales</p><p>Données financières<br>Données web<br>Données LinkedIn<br>Données de recrutement<br>Données levées de fonds<br>Technologies utilisées<br>Visiteurs site web<br>Actualités</p>                                                        | <p>Données légales<br>Données financières<br>Données web <br>Données LinkedIn</p><p>Technologies<br>Evènements stratégiques d'entreprise : salons, recrutement, nomination dans l'équipe de Direction, fusion, acquisition...</p> |
| <p>Recherches (illimité)<br>Affichage résultats (gratuit)<br>Import (illimité)<br>Ajout dans une liste : 1 crédit<br>Export (illimité) : CSV, CRM, outil d'envoi, webhook<br>Enrichissement mail (compris)<br>Enrichissement tel. (nécessite abo. séparé)</p> | <p>Recherches<br>Affichage des contacts : 1 crédit<br>Export donnée entreprise : 1 crédit<br>Export donnée de contact : 1 crédit<br>Enrichissement donnée d'entreprise ou contact : 1 crédit<br></p>                              |
| Données disponibles peu importe l'abonnement choisi                                                                                                                                                                                                           | Des filtres "Premium" (technologies, événements stratégiques) disponibles uniquement à partir du plan "Growth"                                                                                                                    |
| [Mise à jour de la donnée](https://www.pharow.com/frequence-mise-a-jour-donnees-b2b)                                                                                                                                                                          | [Mise à jour de la donnée](https://tutoriels.societeinfo.com/knowledge/les-donn%C3%A9es-sont-elles-int%C3%A9gr%C3%A9es-rapidement-dans-societeinfo-1)                                                                             |
| Intégration bidirectionnelle avec : HubSpot, Pipedrive, Lemlist, La Growth Machine. Export disponible en CSV ou via webhook                                                                                                                                   | API disponible                                                                                                                                                                                                                    |

{% embed url="<https://www.pharow.com/blog/pharow-la-meilleure-alternative-a-societeinfo>" %}
Faites-vous votre avis avec le comparatif Sociétéinfo / Pharow
{% endembed %}

### Ils utilisent Pharow pour leur prospection

Agences et collectifs reconnus dans le milieu de l'outbound utilisent Pharow au quotidien pour créer leurs listes : **Bulldozer**, **Scalezia**, **Growthroom**, **Lalaleads**, **Re-com**...

Experts de l'outbound, ils parlent de Pharow :&#x20;

> *"Pharow est un incontournable de notre panoplie outbound. Simple d'utilisation et complet, il nous accompagne sur la majorité de nos clients B2B."* \
> Jordan Chenevier-Truchet, CEO Bulldozer Collective

{% embed url="<https://www.linkedin.com/posts/jacques-abeng_5-raisons-pour-lesquelles-pharow-est-consid%C3%A9r%C3%A9-activity-7252940350233661441-j7NS/?utm_medium=member_desktop&utm_source=share>" fullWidth="false" %}

{% embed url="<https://www.linkedin.com/posts/mickael-narboni_voici-la-m%C3%A9thode-que-jutilise-pour-exporter-activity-7276902724556701696-PVc2?utm_medium=member_desktop&utm_source=share>" %}

{% embed url="<https://www.linkedin.com/posts/jude-monkam_voici-2-moyens-simples-de-faire-exploser-activity-7289945093854187521--i3z/?utm_medium=member_desktop&utm_source=share>" %}

## Extraire des recherches Sales Navigator avec PhantomBuster

Si vous souhaitez effectuer des ciblages très basiques et ne nécessitant aucun filtre avancé, sur des entreprises présentes sur LinkedIn, vous allez pouvoir utiliser [Sales Navigator](https://business.linkedin.com/sales-solutions/sales-navigator/how-to-use-linkedin-sales-navigator#find).

Une fois votre recherche créée, utilisez un outil comme PhantomBuster pour extraire les résultats.

Cette vidéo vous montre comment faire :point\_down:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=TiOCo43rJHM>" %}
Utiliser PhantomBuster pour extraire une recherche Sales Navigator
{% endembed %}


# Copywriting

Tout est prêt. Enfin presque.

Vous avez sécurisé votre domaine, configuré vos outils et trouvé vos premiers prospects. Vous êtes sur le point d'envoyer votre première campagne.

Mais une question importante reste en suspens : que vont lire vos prospects ?

Un bon message ne se limite pas à une suite de mots bien agencés. Il doit capter l’attention, éveiller la curiosité, engager et surtout donner envie d’agir.

C’est là que le copywriting entre en jeu.

❌ Sans lui, même la meilleure campagne finira ignorée.

✅ Avec lui, chaque email devient une opportunité.

👉 Vous avez fait 90 % du chemin. Les derniers 10 % feront toute la différence.


# Les bases du copywriting (Do's et don't)

Structurer un message clair et impactant : les bases incontournables du copywriting en prospection.

Il n'existe pas de **formule magique** pour écrire un email qui fonctionne à tous les coups.&#x20;

Ce qui marche pour une entreprise peut complètement échouer pour une autre.

{% hint style="info" %}
**Mais une chose est certaine, un email de prospection a un seul objectif : déclencher une action.**
{% endhint %}

Plutôt que de chercher une recette miracle, **partez de vos prospects**.&#x20;

Testez, ajustez et optimisez. **Chaque itération améliore vos résultats**.

Dans cet article, on pose les bases du copywriting en prospection : comment structurer un message clair et efficace.&#x20;

## Les bases d'un bon copywriting en prospection

Un email efficace suit 3 principes simples :

### **Clarté et concision**

* 100 mots maximum
* Une seule idée par message
* Des phrases courtes et directes

{% hint style="info" %}
**Un prospect scanne un email avant de le lire. Si c'est long ou brouillon, il passe à autre chose.**&#x20;
{% endhint %}

### **Un ton direct et naturel**&#x20;

* Pas d'introductions inutiles (*J'espère que vous allez bien ?)*&#x20;
* Éviter le jargon, rester simple et fluide
* Ecrire comme on "parle", mais de manière structurée

{% hint style="info" %}
**Parce que personne n'aime lire un email qui ressemble à un** copier-coller **générique**
{% endhint %}

### **Un seul objectif par email** &#x20;

* 1 email = 1 message clé = 1 action attendue

{% hint style="info" %}
**Un email qui demande trop de** choses **ne reçoit aucune réponse**
{% endhint %}

Certaines erreurs empêchent vos emails d'être lus ou déclenchent une réaction négative.&#x20;

## Les erreurs à éviter 🛑

Avant d'aller plus loin, voyons ce qui peut faire capoter un email dès le départ.&#x20;

<details>

<summary>Présenter votre solution tout de suite💥</summary>

Votre prospect ne vous connaît pas et il ne cherche pas activement votre solution. Il faut d'abord attirer son attention et créer une connexion

✅Commencez par une observation qui parle au prospect

</details>

<details>

<summary>Parler uniquement de vous 💥</summary>

Votre email doit être centré sur le prospect et non sur votre entreprise.&#x20;

Trop de "je" et de "nous" éloignent votre message des besoins du destinataire

✅Centrez votre email sur le prospect en utilisant "vous"

</details>

<details>

<summary>Évoquer un problème de manière vague 💥</summary>

Soyez précis et montrez que vous comprenez ses enjeux

Un problème mal défini ne suscite pas d'intérêt

✅Faites en sorte que le prospect s'identifie à la situation

</details>

<details>

<summary>Laisser l'IA rédiger à votre place 💥</summary>

L'automatisation peut être un atout mais un email sans personnalité ne converti pas

✅Ajoutez une touche humaine et contextuelle

</details>

&#x20;

## Expérimenter avec l'A/B testing&#x20;

Un bon email ne garantit pas une réponse. Un bon processus, oui.

Ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera peut-être plus demain.

Ce qui compte, c'est d'analyser les résultats et d'ajuster pour affiner vos emails en continu.&#x20;

Et pour ça, il existe une méthode simple : l'A/B testing.&#x20;

{% hint style="info" %}
Un A/B test est une technique qui consiste à envoyer deux versions d'un email avec une seule différence pour voir laquelle fonctionne le mieux.&#x20;

Plutôt que de supposer ce qui plaît à vos prospects, vous utilisez les résultats pour affiner votre approche.&#x20;
{% endhint %}

### **Quelques idées de tests**

* Vouvoyer vs tutoyer
* Une approche directe vs une approche plus engageante<br>

:star: **Itérez progressivement**

Ne changez pas tout à la fois. Ajustez élément par élément :&#x20;

L'objet / l'intro / le CTA

:star: **Suivez vos taux de réponse et adaptez**

Un email qui ne fonctionne pas, ce n’est pas un échec. C’est une donnée précieuse pour améliorer les suivants.

Personne (ou presque) ne réussit un email performant dès le premier envoi. Pour progresser, il faut tester, ajuster, recommencer. Chaque campagne doit nourrir la suivante pour faire mieux, plus précis, plus efficace.

La clé : itérer, encore et encore.

Dans la prochaine étape, on verra qu’une bonne séquence repose sur plusieurs bons messages, organisés de façon cohérente pour maximiser vos chances.

Prochaine étape : structurer votre séquence d’emails 👉

&#x20;


# Organiser une séquence d'emails

Une bonne séquence ne se contente pas d’envoyer plusieurs emails à la suite. Elle suit une logique précise pour accompagner le prospect vers une prise de décision

**Envoyer plusieurs emails, ce n’est pas enchaîner les relances du type "Vous avez bien reçu mon message ?"**

👉 **Chaque email de votre séquence doit apporter quelque chose de nouveau** : une information qui capte l’attention, suscite l’intérêt ou fait découvrir une autre facette de votre produit.

Le but, c’est de **créer une vraie conversation**, pas d'ennuyer vos prospects avec des relances vides.

Dans cet article, vous découvrirez **comment structurer une séquence efficace en 4 emails, avec un objectif précis pour chacun.**

**👇 C’est parti**

## L'objectif d'une séquence d'emails&#x20;

Une séquence vise deux objectifs principaux :

* Créer un **premier point de contact** en éveillant l'intérêt du prospect
* **Encourager un engagement concret** (prise de rendez-vous, démonstration, essai...)

Pour y parvenir, chaque émail joue un rôle précis et doit respecter les principes suivants :

* Apporter une nouvelle information pour éviter toute redondance
* Faire monter l'intérêt progressivement sans forcer la prise de contact
* Renforcer votre crédibilité pour donner au prospect une raison claire de répondre

✨Une séquence bien construite n'a pas pour but de forcer une réponse mais de **créer un cadre propice à l'échange et à l'engagement.**

## Comment structurer une séquence de 4 emails ?&#x20;

Une séquence efficace suit généralement un format de 4 emails, chacun ayant un rôle bien défini.

Voici comment la structurer :&#x20;

### Email 1 - Introduction&#x20;

#### :star: Faire bonne impression immédiatement&#x20;

{% hint style="info" %}
L'objectif est d'accrocher dès la première interaction
{% endhint %}

Le premier email est déterminant. Il doit immédiatement capter l'attention et donner une raison claire au prospect de s'intéresser à votre message.

A inclure dans le contenu :

* Une approche claire qui contextualise la prise de contact : "Pourquoi lui, pourquoi maintenant"
* Une question ciblée ou un problème concret auquel le prospect peut s'identifier
* Un élément de crédibilité (référence client, résultat mesurable...)
* Un appel à l'action clair, en lien avec l'objectif de votre campagne

L'objectif est d'engager un échange dès le départ, sans être trop directif.

### Email 2 - Approfondir&#x20;

#### &#x20;:star: Renforcer l'intérêt et préciser la valeur ajoutée

L'absence de réponse après un premier email ne signifie pas un manque d'intérêt. Ce deuxième message permet d'apporter un nouvel angle pour chercher l'attention.

A inclure dans le contenu :

* Un rappel subtil du premier message, sans redondance
* Une nouvelle information qui apporte un éclairage différent sur votre proposition
* Une reformulation de l'appel à l'action, en précisant le bénéfice pour le prospect

Ce deuxième email montre que votre approche n'est pas purement commerciale mais vise à apporter de la valeur.

### Email 3 - Relance subtile&#x20;

#### :star:  Faciliter l'engagement en réduisant les frictions

Si le prospect n'a toujours pas répondu, il peut être intéressé mais hésitant. L'objectif de ce troisième email est d'alléger l'effort nécessaire pour s'engager.

A inclure dans le contenu :

* Un angle différent (ex : gain de temps -> réduction des coûts)
* Un format d'engagement plus simple et moins contraignant :
  * Une courte vidéo explicative
  * Une étude de cas pertinente
  * Une question fermée avec une réponse rapide (oui/non)
* Éviter toute relance générique du type : "Avez-vous pris connaissance de mon dernier email ? " qui n'apporte rien

### Email 4 - Rupture&#x20;

#### :star: Créer un effet de clôture tout en laissant une porte ouverte

Si après 3 emails, le prospect ne répond pas, c'est probablement que pour lui **ce n'est pas un sujet actuel** ou qu'il n'est **pas le bon interlocuteur.**

Ce dernier message doit lui laisser comprendre que c'est la dernière prise de contact, tout en restant **ouvert à un échange futur.**

A inclure dans le contenu :

* Une dernière question pour identifier s'il est le bon contact ou si un autre interlocuteur serait plus pertinent.
* Une mention claire que c'est votre dernier message, ce qui peut inciter le prospect à faire quelque chose
* Un résumé concis de votre proposition

L'objectif n'est pas de forcer une réponse immédiate mais de **marquer une dernière opportunité d'échange.**

Une séquence d'emails bien structurée permet d'augmenter les chances d'obtenir une réponse sans donner l'impression d'insistance.

Chaque email doit jouer un rôle précis et apporter une nouvelle information pour guider le prospect vers une décision.

&#x20;Dans le prochain article, on va voir comment écrire un premier email avec la méthode AIDA


# Ecrire son premier email

Un bon cold email ne s'improvise pas : la méthode AIDA vous aide à structurer votre approche

🛑 Attention, ce point est crucial

{% hint style="info" %}
Un bon email de prospection ne cherche pas à convaincre tout le monde. Il **filtre les bons prospects** et **laisse partir les autres.**&#x20;
{% endhint %}

Un problème qu’on retrouve souvent : des messages trop larges, trop génériques, trop "vendeurs".&#x20;

Résultat : ça n’accroche pas. Pire, ça ressemble à du spam.

Pour éviter ça, il faut de la méthode.

En copywriting, il existe des frameworks simples et efficaces pour structurer un message qui capte l’attention et donne envie d’agir.

👉 L’un des plus connus : la méthode AIDA.

### Appliquer AIDA pour écrire un email efficace

Aujourd'hui, votre prospect reçoit des dizaines d'emails par jour. L'objet et la première ligne sont vos seules chances d'attirer son attention.

Jusqu’à maintenant, beaucoup se concentraient sur **la proposition de valeur** dès l’intro.

Problème : si l’email n’est pas ouvert ou si les 3 premières secondes ne captivent pas, tout le reste est inutile.

AIDA vous permet d'éviter cette erreur en structurant votre email en 4 étapes.

:star: **Les 4 étapes**

1️⃣ Attention : faire en sorte que l’email soit ouvert.\
2️⃣ Intérêt : montrer que c’est pertinent pour le prospect.\
3️⃣ Désir : expliquer pourquoi ça l’intéresse vraiment.\
4️⃣ Action : lui donner une prochaine étape facile.

### Attention - L'objet et la première ligne&#x20;

C'est l'étape la plus critique.&#x20;

Sans ouverture, tout le reste est perdu.

{% hint style="success" %}
**Un bon objet doit être :**

* Court : 2 à 3 mots suffisent
* Naturel : doit ressembler à un email interne
* Intriguant : doit donner envie d'en savoir plus
* Sans superlatifs ni termes suspects :"offre", "promo", "exceptionnel" qui sont souvent associés au spam.
  {% endhint %}

<details>

<summary>Les 100 mots interdits en prospection par email </summary>

Vous avez bien lu, certains mots sont à proscrire de vos emails au risque de ruiner votre réputation voici une liste non exhaustive de la plupart d'entre eux :  <https://www.linkedin.com/posts/alban-lefebvre_100-mots-interdits-en-prospection-par-mail-ugcPost-7265687252087812096-nt9x/?utm_source=share&utm_medium=member_ios>

</details>

{% hint style="danger" %}
**À éviter absolument :**&#x20;

* Synergie potentielle entre \[nom de l'entreprise du prospect] et \[nom de votre entreprise]
* Opportunité unique pour \[nom de l'entreprise du prospect]
  {% endhint %}

#### :star: Quelques objets qui ont fait leurs preuves :&#x20;

* Question rapide
* Financement \[nom de l'entreprise du prospect]

Si l'objet déclenche l'ouverture, **la première phrase décide du reste.**&#x20;

Elle est déterminante car elle apparaît dans l'aperçu avant même l'ouverture.&#x20;

C'est elle qui demande 80% de l'effort.&#x20;

{% hint style="success" %}
**2 façons d'attaquer efficacement :**&#x20;

* Faire référence à une actualité du prospect : montre que le message est ciblé
* Pointer un problème spécifique de son secteur : crée un effet de reconnaissance&#x20;
  {% endhint %}

Vous devez donner à vos prospects une raison immédiate de continuer la lecture.

### **Intérêt - Montrer que vous comprenez le besoin**  <a href="#structurer-le-corps-de-lemail-x-parametre-qui-peuvent-influencer-vos-prospects" id="structurer-le-corps-de-lemail-x-parametre-qui-peuvent-influencer-vos-prospects"></a>

Une fois l'email ouvert, le prospect doit immédiatement voir en quoi cela le concerne.&#x20;

{% hint style="success" %}
**Idées pour susciter son intérêt :**&#x20;

* Référence directe à son entreprise, son secteur&#x20;
* Poser une question ciblée pour favoriser l'interaction
  {% endhint %}

### Désir - Expliquer pourquoi votre solution est pertinente

{% hint style="success" %}
3 éléments à intégrer

* Un bénéfice clair et direct
* Pas de jargon, des choses simples et concrètes
* Une preuve sociale si possible&#x20;
  {% endhint %}

Un bon email ne se termine pas sur un simple "J'attends votre retour" qui ne déclenchera probablement... aucun retour.&#x20;

### Action - Inciter à une réponse

L'objectif d'un cold email n'est pas d'obtenir un rendez-vous immédiatement.

💡Le CTA ou call-to-action **oriente votre prospect vers la suite logique de l'échange**. Il doit être clair, naturel et facile à traiter.&#x20;

&#x20;

{% hint style="success" %}

#### Règles d'un CTA efficace :&#x20;

* Unique : invite à une action précise (répondre, demander plus d'infos, accéder à un contenu...)
* Facile à dire "oui" : la demande doit être simple et évidente
* Bien placé, sans option multiple : un seul choix pour éviter l'hésitation
  {% endhint %}

**À éviter :**&#x20;

Demander quelque chose de top engageant tout de suite : "Avez-vous 30 minutes cette semaine à m'accorder" -> c'est trop tôt, trouver plutôt quelque chose pour voir si le prospect montre de l'intérêt.&#x20;

Être flou : si le prospect hésite et ne sais pas quoi faire, il ne fera rien.&#x20;

:star: **Les 3 types de CTA les plus efficaces :**

<details>

<summary>CTA qui sollicitent une réaction immédiate : pour encourager une réponse rapide </summary>

*Est-ce un sujet qui vous concerne ?*&#x20;

</details>

<details>

<summary>CTA qui suscitent l'intérêt : pour tester l'appétence de vos prospects pour le sujet </summary>

*Ça pourrait aider votre équipe ?* \
*Pensez-vous que ce soit pertinent pour vous ?*&#x20;

</details>

<details>

<summary>CTA qui proposent du contenu : pour apporter de la valeur, avant de demander un échange</summary>

*Intéressé par une courte vidéo qui montre le fonctionnement ?*&#x20;

</details>

{% hint style="success" %}
Un CTA bien choisi **fait toute la différence**.

Choisissez-le en fonction du contexte et de l'objectif de votre campagne
{% endhint %}

## Relire votre email avec la méthode So What ?&#x20;

Chaque phrase doit apporter une vraie valeur au prospect.&#x20;

{% hint style="info" %}
**La méthode So what est une relecture de votre email qui va écarter chaque phrase inutile, le principe est simple : lisez chaque phrase de votre email et à la fin de chacune, posez-vous la question : "Et alors ?"**
{% endhint %}

**Exemple :**

* Phrase 1 : "Je t'ai ajouté parce qu'il m'a semblé que tu faisais de l'outbound"
* So What ?
* Phrase 2 : "J'ai donc une question : comment tu fais pour créer tes listes de prospection" ?&#x20;

⇒ Là on suscite une réponse.

En faisant ça, vous vous demandez si :&#x20;

* Une phrase est utile au lecteur,&#x20;
* Elle apporte de la valeur
* L’information peut-elle être simplifiée ?

Dans l'article suivant, on va voir des séquences complètes de cold email pour illustrer ces principes.&#x20;


# Exemples de séquences email

Ici, on passe en revue une séquence efficace et les éléments clés qui l'ont rendu performante ainsi qu'une séquence reçue qui mériterait quelques ajustements

## 🟢 Analyse d'une première séquence réussie avec l'objectif de générer de la discussion

On va décortiquer une séquence qui a donné de bons résultats, mais attention : la copier telle quelle ne vous servira à rien.&#x20;

Elle fonctionne parce qu'elle est adaptée à notre marché, notre audience et notre contexte.&#x20;

L'idée ici, c'est plutôt de comprendre pourquoi elle a marché, pour que vous puissiez en tirer des principes et les adapter à votre propre prospection.

#### **Email 1 : premier contact pour inciter à une réponse rapide avec une question**

*<mark style="color:blue;">Objet : Question événements</mark>*

*<mark style="color:blue;">Bonjour \[Prénom],</mark>*&#x20;

*<mark style="color:blue;">J'ai vu sur votre site que vous organisiez des événements d'entreprise.</mark>*

*<mark style="color:blue;">Pour trouver des nouveaux clients, vous faîtes de la prospection ou tout fonctionne via le bouche-à-oreille ?</mark>*&#x20;

*<mark style="color:blue;">Bonne journée,</mark>*&#x20;

*<mark style="color:blue;">\[Signature]</mark>*

{% hint style="success" %}
L'email est court, il suit une approche conversationnelle et naturelle :&#x20;

* **Accroche personnalisée** : "J'ai vu sur votre site \[...]"
* **Question simple et facile à répondre** "oui/non"
* Objet en 2 mots
  {% endhint %}

#### **Email 2 : introduire la solution sans noyer le prospect d'informations**

*<mark style="color:blue;">Bonjour \[Prénom],</mark>*&#x20;

*<mark style="color:blue;">Suite à mon message, voici une courte vidéo qui montre comment créer une liste d'entreprises ciblées avec les bons contacts — en 2 minutes :</mark>*\
*<mark style="color:blue;">\[Lien de la vidéo]</mark>*

*<mark style="color:blue;">C’est un exemple, mais vous pouvez utiliser d'autres critères pour trouver des entreprises qui organisent des événements.</mark>*

*<mark style="color:blue;">Je peux vous ouvrir un accès pour tester, si ça vous dit.</mark>*

*<mark style="color:blue;">Bonne journée,</mark>*

<mark style="color:blue;">\[Signature]</mark>

{% hint style="success" %}
L'email reste court et donne juste ce qu'il faut pour susciter l'intérêt :

* **Problème identifié** : "créer une liste d'entreprises ciblées avec les bons contacts — en 2 minutes"
* **Lien avec le besoin spécifique** : "vous pouvez utiliser d'autres critères pour trouver des entreprises qui organisent des événements"
* **Démonstration simple** : une vidéo courte qui remplace une explication longue
* **CTA clair et léger** : "Je peux vous ouvrir un accès pour tester, si ça vous dit."
  {% endhint %}

#### **Email 3 : relance pour apporter concrètement de la valeur et susciter l’intérêt**

*<mark style="color:blue;">Bonjour \[Prénom],</mark>*

*<mark style="color:blue;">Je vous partage un guide pour structurer la prospection B2B — utilisé par beaucoup d’entreprises pour trouver les bons prospects plus vite :</mark>*\
*<mark style="color:blue;">👉 \[Lien du guide]</mark>*

*<mark style="color:blue;">Si vous voulez voir comment l’appliquer concrètement, je peux vous montrer.</mark>*

*<mark style="color:blue;">Bonne journée,</mark>*\
*<mark style="color:blue;">\[Signature]</mark>*

{% hint style="success" %}

* **Partage d’un guide utile** : on apporte un contenu directement exploitable, sans rien demander.
* **FOMO subtile** : "utilisé par pas mal d’entreprises" montre que d’autres s’en servent déjà.
* **Ouverture vers une suite possible** : "je peux vous montrer" laisse la porte ouverte sans mettre de pression.
  {% endhint %}

💡**Un email simple, qui donne avant de demander, et qui invite à poursuivre sans forcer**

#### **Email 4 : invitation engageante à un format collectif et interactif**

*<mark style="color:blue;">Bonjour \[Prénom],</mark>*&#x20;

*<mark style="color:blue;">Dernier email de ma part.</mark>*

*<mark style="color:blue;">On organise tous les jeudis une démo collective (en visio), où on montre comment créer facilement des listes très ciblées pour trouver des leads.</mark>*\
\
*<mark style="color:blue;">C’est interactif, et vous pouvez poser toutes vos questions en direct.</mark>*

*<mark style="color:blue;">Ça vous dirait d’y participer ?</mark>*

*<mark style="color:blue;">Bonne journée,</mark>*

*<mark style="color:blue;">\[Signature]</mark>*

{% hint style="success" %}

* **Annonce claire de fin de séquence** : *"Dernier email de ma part."* → crée un léger FOMO, sans insister.
* **Proposition concrète et utile** : une **démo collective** pour montrer comment trouver des leads via des listes ciblées.
* **Aspect interactif valorisé** : *"C’est interactif, et vous pouvez poser toutes vos questions."* → donne envie de participer, pas juste une démo passive.
* **CTA simple et facile à accepter** : *"Ça vous dirait d’y participer ?"* → question ouverte, naturelle, facile à répondre.
* **Email court et lisible** : va droit au but, parfait pour une relance finale
  {% endhint %}

&#x20;**💡On propose une vraie valeur, dans un format engageant, tout en laissant le choix au prospect**

## 🛑Analyse d'une deuxième séquence sans cohérence ni progression

On est face à une séquence d'emails envoyée sur plusieurs mois mais qui manque d'une logique de progression et d'un fil conducteur clair. Chaque email semble être une relance indépendante sans connexion avec le précédent.&#x20;

Voyons point par point ce qui coince 👇

#### Email 1 : premier contact qui donne une mauvaise impression&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Fgsoheu78m8emYf8gjVrJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4e777898-6f4f-4d30-bd79-9dfe6011c335" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**

* Un **objet flou**, on ne comprend pas l'intention "*Clara, Lisa et Hugo*"
* **Trop de liens** (3 dans le corps + 4 dans la signature), très mauvais pour la délivrabilité
* **Pas d'explication** : "*Notre alternante Clémence vous a fait une sélection de créateurs UGC qui matcheraient bien avec Pharow*", en quoi sont-ils pertinents pour Pharow ?&#x20;
* **Message incomplet** (probablement à cause d'un pixel de suivi d'ouverture cf article suivant)
  {% endhint %}

💡**L'envoi de ressources doit être guidé et relié aux besoins du prospect.**

#### Email 2 : deuxième message avec un trop-plein d'informations

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FQlaRxkEXF1okaRrPrJl3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4bb473ab-e6bd-454d-9069-46b731054fec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**

* **Un nouvel objet** "ugc" qui fait perdre le fil de la conversation et qui est peu incitatif et vague
* **Trop d'informations** en un seul email : il est proposé un accès à la plateforme + automatisation + des profils exclusifs, c'est difficile à lire et ça défocus.&#x20;
* Un usage du **gras** et de spam word "100% gratuit" et "exclusif"' perçu comme très commercial
* "Hello la team Pharow", l'expéditeur **ne semble pas savoir qui il contacte**
* **CTA confus**, il propose l'accès à une plateforme + une démo ce qui fait trop d'actions à réaliser pour un email
  {% endhint %}

**💡Introduisez l'accès offert en expliquant sa pertinence et son utilité**

#### Email 3 : Une tentative d'humour mal maîtrisée

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FD4jG0USBDkS54AuPkwum%2Fimage.png?alt=media&amp;token=db9b6148-96d2-462c-a042-17bc52c1e944" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**&#x20;

* **Objet :** "Leonardo DiCaprio" , qui n'a aucun rapport avec l'offre
* L’expéditeur ne s’est toujours **pas renseigné sur les besoins du prospect**
* Phrase "ne plus recevoir d’emails pénibles" **donne une image négative**
  {% endhint %}

**💡Un ton professionnel avec une valeur concrète fonctionne mieux que de l'humour mal placé.**&#x20;

#### Email 4 : une énième tentative qui n'incite pas à l'ouverture

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FWowhoxTMSxnOQx1ckv49%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9756ba5f-e255-4b3d-a2bc-4428cec9e0fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**&#x20;

* *Aucun objet,* **n'est pas un objet :)**&#x20;
* *Je suis certain que vous êtes occupé*, **phrase attendue et qui n'apporte rien**&#x20;
* *Je suis certain* a**lors que l'expéditeur est une femme...**&#x20;
* L'usage de certains mots peut donner une **tonalité "passive-agressive"** : *ne s'était pas fait enterrer*
* Une relance finalement sans valeur, **juste une vérification de réception**
  {% endhint %}

**💡Une relance doit apporter un nouvel élément de valeur, pas vérifier si le mail précédent est arrivé à réception**

#### Email 5 : une bonne intention exécutée avec maladresse

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FKKZTtIQLBRvd48DXrXFR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ce955793-95af-4ead-b8d1-622f0e7d6769" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**&#x20;

* **Arrivée brutale** avec une étude de cas introduite sans rappel du contexte
* **Un CTA flou** *Nous aurions 2-3 idées de concept pour Pharow* sans les préciser&#x20;
* **Une demande hasardeuse** "Est-ce que la personne en charge de l’acquisition..."  on ne sait pas si c’est le bon contact
  {% endhint %}

**💡Toujours contextualiser une étude de cas et présenter clairement son intérêt pour le prospect**

#### Email 6 : trop centré sur l'expéditeur et sans valeur pour le prospect

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F07xOY2IKfC5ZIFINWSP6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=21d38e7e-be2f-420b-b125-12bbcab51f8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**&#x20;

* "Je je je" **approche trop centré sur l’expéditeur,** pas sur le prospect
* On ne comprend pas ce que ce call apporterait
* **Proposition de call prématurée** sans aucun engagement préalable du prospect
  {% endhint %}

💡**Un email efficace doit partir du besoin du prospect et proposer une vraie valeur ajoutée. Ici, on est sur de l'autopromotion**

#### Email 7 : une nouvelle relance vide

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FldSwIXMZIynFDbOm6YWo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=56cfd56a-6fee-4286-8113-62340cbc5174" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Problèmes :&#x20;

* *Re =* object basic qui seul, ne donne aucun contexte
* *Je suis sûr que vous êtes occupé mais voici mon Calendly =* **mauvais équilibre entre respect et insistance**
* **Fautes d'orthographes** qui nuisent à la crédibilité
* Le fond du problème : **est-ce que Pharow est vraiment la cible** pour de l’UGC ?
  {% endhint %}

&#x20;💡**Une relance doit toujours apporter un élément supplémentaire pour relancer l'intérêt. Ici, le prospect n'a aucune raison de répondre.**&#x20;

#### Email 8 : On tourne en rond...&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FZFtD9nbZuxMs6bKFU9R1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=60d7739e-d1f1-4685-81cb-2c8ee78a257e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**&#x20;

* Une **faute dans l'objet** impact tout de suite votre crédibilité, l'intention du prospect de vouloir aller plus loin&#x20;
* Le **ton peut sembler peu sérieux**
* Répétition des erreurs précédentes.
  {% endhint %}

💡**Vérifier toujours l'orthographe :)**&#x20;

#### Email 9 : Une dernière tentative ?&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FyJ9PdC12VEZYbQbKndBz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5012b77-a70c-4dde-a829-465b81ea6d8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Problèmes :**&#x20;

* "On m’a dit qu’il serait judicieux de vous contacter" : Qui est "on" ?
* L’expéditeur donne l'impression qu'il s'agit d'une première prise de contact alors qu'il s'agit du 9ème email
* Répétition d’arguments déjà évoqués.
  {% endhint %}

**💡Toujours évoquer une vraie raison de contacter**

Et voilà, après 9 emails envoyés sur plusieurs mois, le dernier message est finalement arrivé... enfin, en théorie 😅

On espère que cette séquence a été dissuasive !&#x20;


# Envoi & suivi

Envoyez, suivez, optimisez.

Tout est prêt.

Il vous reste maintenant à créer votre campagne dans Lemlist.&#x20;

:warning: Une fois envoyée, plusieurs points de vigilance :&#x20;

* s'assurer d'être réactif pour **répondre aux prospects** et poursuivre la conversation
* suivre de près les **indicateurs de performance** les plus pertinents selon la nature de votre campagne
* partir de ces indicateurs et des réponses reçues pour identifier des **pistes d'amélioration** et lancer des **tests sur vos prochaines campagnes**
* vérifier que votre domaine supporte bien les envois, sans impact sur votre **délivrabilité**.


# Configurer et envoyer la première campagne

Derniers paramétrages et vérifications avant d'envoyer votre campagne : éviter les pièges qui pourraient impacter votre délivrabilité.

Il est temps d'intégrer votre copywriting dans votre outil de Sales automation pour lancer votre campagne.

Dans cet article, on vous guide pour configurer et lancer votre première campagne tout en maximisant vos chances de succès.

## Créer la campagne

Sur Lemlist, vous pouvez créer une campagne manuelle ou bien utiliser des modèles.

On a déjà vu à quel point il était important d'accorder du temps au copywriting. Votre prospect aura peu de temps pour lire votre message, il faut aller à l'essentiel et réussir à le capter.

Utiliser un modèle déjà prêt ne fonctionnera pas pour votre cible.

:point\_right: On va plutôt vous faire créer une campagne "à la main". Ça vous permet une **personnalisation complète** et un contrôle total à chaque étape.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Fh8iLUty0xsXy15oGXVhX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ecd668fe-a7d2-428d-bb75-4684bdaa4850" alt=""><figcaption><p>Construire sa campagne manuellement dans Lemlist</p></figcaption></figure>

### Nommer votre campagne

Commencez par définir le nom de votre campagne.&#x20;

Dès maintenant, utilisez une nomenclature précise pour nommer vos campagnes. Ca vous facilitera la tâche plus tard pour suivre et analyser les résultats de vos campagnes.

On indique généralement dans le nom de sa campagne :&#x20;

* l'adresse expéditeur
* la cible visée : secteur / taille / poste

{% hint style="info" %}
:point\_right: Ce qui peut donner : \[Pauline Bonjour] Agence WEB + FC/ dirigeants / 1-5
{% endhint %}

### Choisir l'expéditeur

A ce stade, vous n'avez qu'une adresse email.

Au moment de choisir l'expéditeur, Lemlist vous proposera l'adresse mail que vous avez déjà connectée  à la plateforme et préchauffée.

### Insérer vos messages

Vous avez déjà préparé vos messages dans la partie Copywriting.

Vous allez les insérer dans Lemlist.

Indiquez **l'objet** dans le premier email. Par défaut, en laissant ce champ libre pour les emails suivants, le même objet sera conservé.

Pour ajouter un message, cliquer sur le bouton + présent sous le premier message.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FhlgIbvQGlmAp9vNjKxZR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ba09d50-cf85-4032-9108-860371373da5" alt=""><figcaption><p>Ajouter une étape sur Lemlist</p></figcaption></figure>

### Personnaliser avec les variables

Une variable est un élément de texte qui sera remplacé par une donnée spécifique à chaque prospect.

Elles rendent vos emails **plus personnels** sans effort supplémentaire. \
Par exemple :

* {{firstName}} sera remplacé par le prénom du prospect.
* {{companyName}} sera remplacé par le nom de son entreprise.

> *Bonjour {{firstName}}, j'ai vu que {{companyName}} recrute des commerciaux !*\
> *devient* \
> *Bonjour Sophie, j'ai vu que TechCorp recrute des commerciaux !*

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FI7SMaJakEmLqtwadoKYv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8bd65b6e-9d6c-4e53-be02-b2c89129f794" alt=""><figcaption><p>Ajouter des variables sur Lemlist</p></figcaption></figure>

**Custom variables :**

Vous pouvez également importer vos propres variables via un fichier CSV.

{% hint style="warning" %}
Assurez-vous que chaque variable utilisée dans votre copywriting ait un équivalent dans votre fichier CSV afin qu'elle soit correctement mappée dans votre outil d'envoi.
{% endhint %}

Par exemple, si vous utilisez {{Ville}} ou {{Poste}} dans votre email, la colonne correspondante doit exister dans votre fichier CSV avec les informations remplies pour chaque prospect.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FKMf1tF4VqnntkE2EF8Of%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f4b1c51d-c9bb-4f1d-a44c-0e3814ecc48d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Respectez la casse :** {{firstName}} et {{firstname}} sont différents.

**Utilisez toujours des accolades fermées :** {{firstName}} = :thumbsup: /  {{ firstName }} = :thumbsdown:
{% endhint %}

### Définir le rythme de la campagne

On a déjà vu ensemble pourquoi une séquence de 4 emails est nécessaire pour engager vos prospects.

Ces 4 emails ne vont pas être envoyés le même jour.

L'objectif n'est pas de les submerger.&#x20;

{% hint style="success" %}
On vous recommande au départ de **laisser 4 à 6 jours entre chaque message**.&#x20;
{% endhint %}

Sans cela, vous allez voir votre taux de désabonnés grimper en flèche.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FMOUocFBc0TiOWrwK8f3u%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c1fb66c5-ac6b-4fdb-a366-57b17a3110ee" alt=""><figcaption><p>Cliquez sur le crayon pour modifier le délai entre chaque mail</p></figcaption></figure>

## Les indispensables à inclure dans vos emails&#x20;

### **Option/lien de désabonnement**

Pourquoi ?

* Conformité légale : Le RGPD exige un lien de désabonnement dans les emails.
* Confiance : Permet aux destinataires de se retirer facilement, renforçant la relation de confiance. Et leur donne une alternative à la case "spam" s'ils ne sont pas intéressés par votre échange.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FvYQfc5bxi2YCSBTHmbLR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a90c9047-94e4-4e1e-a412-e73344ab3c1f" alt=""><figcaption><p>Ajouter un lien de désabonnement sur Lemlist</p></figcaption></figure>

:point\_right: Par défaut, vous verrez affichée la mention "Unsuscribe". Cliquez sur le lien pour modifier le texte pour l'humaniser davantage.

### **Votre signature**

Intégrez votre signature professionnelle pour garantir une image cohérente.

Accédez aux **paramètres de votre compte**, dans l'onglet **Paramètres d'envoi**. Collez-y votre signature.

Une fois dans votre campagne, il vous reste seulement à ajouter votre signature en fin de mail.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FBY7j51Bm100rJs1PL2Kq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3a6d6e03-e18d-4b8f-99b8-95704596e531" alt=""><figcaption><p>Ajouter sa signature en fin de mail</p></figcaption></figure>

## Paramétrer la campagne

Une fois votre contenu et vos variables en place, passons aux réglages finaux pour optimiser vos envois.

### Options de tracking

On va commencer par désactiver le suivi de l'ouverture des emails.

:point\_right: Pour en comprendre les raisons, [on vous en parle 2 articles plus loin](/premiere-campagne-email/envoi-and-suivi/mesurer-la-performance-de-votre-campagne) :fast\_forward:

Cliquez sur la roue dentée pour accéder aux **paramètres de votre campagne**.&#x20;

Dans l'onglet **Options de tracking**, déselectionnez cette option.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FRIv5ySA66jk0aLrFGKga%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1d3ca33c-9d29-43c1-b153-25f530e49747" alt=""><figcaption><p>Ne pas suivre l'ouverture des emails dans Lemlist pour éviter d'arriver en spam</p></figcaption></figure>

### Fuseaux horaires et calendrier d'envoi

Vous allez définir ici les plages horaires d'envoi de vos emails.

Par défaut, Lemlist enverra vos emails pour qu’ils arrivent **entre 9h et 18h dans votre fuseau horaire**.

{% hint style="info" %}
On estime que ce paramétrage par défaut est satisfaisant.
{% endhint %}

Néanmoins, si le fuseau horaire de vos prospects est différent du vôtre, ou bien si leurs habitudes ne correspondent pas avec ce planning, modifiez-le.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FahH4r6JoW3CXl2KcRt21%2Fimage.png?alt=media&amp;token=accf70c2-811e-44a4-9065-24be1b79acd9" alt=""><figcaption><p>Modifier le planning d'envoi dans Lemlist</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
⚠️ **Évitez d’envoyer des emails le weekend :** Non seulement vos taux d’ouverture risquent d’en pâtir, mais ce n’est pas dans votre intérêt de contacter vos prospects en dehors des heures de travail. \
Respecter leur emploi du temps montre votre professionnalisme et favorise une meilleure réception de vos messages.
{% endhint %}

### Intervalle entre les envois

Pour protéger votre domaine et éviter que vos emails n’atterrissent dans les spams : ajoutez un intervalle d’au moins **20 minutes entre chaque email**.

:point\_right: C'est déjà le paramétrage par défaut proposé par Lemlist.

:track\_next:  Votre séquence et votre paramétrage sont prêts : on passe à l'étape 2 "Liste de prospects".

## Intégrer vos prospects dans la campagne

### **Via l'intégration native Pharow x Lemlist**

Si vous avez utilisé Pharow pour créer votre liste de contacts, vous allez pouvoir envoyer vos prospects en un clic dans votre campagne.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FXLigFftnKSukDznTFUmV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4bd22035-aaf0-4754-b685-6ef378303976" alt=""><figcaption><p>Utiliser l'API entre Lemlist et Pharow pour alimenter sa campagne</p></figcaption></figure>

### **Via l’import CSV**&#x20;

Peu importe l'outil que vous avez utilisé pour créer votre liste, vous allez pouvoir la récupérer au format CSV pour l'importer dans Lemlist.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FXgqJ21Ql3GmpZFHSoBCF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c134e42-4e06-4465-b14f-597441b960a7" alt=""><figcaption><p>Importer des prospects dans Lemlist</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
⚠️ Attention au mapping des champs : vérifiez que chaque colonne correspond à la bonne variable (ex. : "Nom" → {{firstName}})."
{% endhint %}

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FrnQAeI0wmz3ojZLn6COg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=43a6eda6-32c8-423c-bef3-96a6f5c48c82" alt=""><figcaption><p>Mapping des champs dans Lemlist</p></figcaption></figure>

## Les erreurs à éviter :warning:

### Ne pas envoyer de test email :test\_tube:

Envoyez toujours un email test pour vérifier :

* L’apparence sur mobile et ordinateur.
* La fonctionnalité de tous vos liens.

:point\_right: Pour cela, cliquez sur **Preview** puis **Envoyer un mail de test**.&#x20;

### Ne pas vérifier l'aperçu des variables :mag\_right:

Avant de lancer la campagne, prévisualisez les emails pour **au moins 6 prospects** afin de vous assurer que les noms, signatures et autres données s’affichent correctement.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FC9tuW8uuWfAKHubp5gCT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a9a1b5fd-ef80-44fc-988c-1dfc6b73f028" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Utiliser des formats ou polices étranges :art:

* Utilisez des polices simples comme Arial, Calibri ou Times New Roman.
* Restez sobre dans votre mise en page (pas de couleurs criardes ou de tailles de texte incohérentes).

## Je lance !

Tout est prêt ? \
Cliquez sur "Lancer" et laissez l’outil faire le travail pour vous.

***

Vous venez de configurer et lancer votre première campagne avec succès. Prochaine étape ? Analysez vos résultats et ajustez vos campagnes pour gagner en précision et vous améliorer.


# Bien gérer les réponses de vos prospects

Une réponse ne doit jamais laisser lettre morte. Positive ou négative, c'est toujours une source d'informations.

Vous avez lancé votre première campagne.

Si vous avez respecté notre méthode pour contacter des prospects pertinents avec le bon message, vous allez recevoir de premières réponses.

{% hint style="danger" %}
Si ce n'est pas le cas, passez directement à l'article suivant :x:
{% endhint %}

## Quand une réponse arrive, soyez réactif !

La première règle est la suivante : ne traînez pas pour répondre.

:point\_right:  Si vous obtenez une réponse d'un prospect, **répondez le plus rapidement possible**.&#x20;

Vous avez réussi à attiser la curiosité, ne passez pas à côté de cette occasion en laissant le prospect trop longtemps sans réponse.

**Pourquoi répondre rapidement ?**

* Cela montre que vous êtes réactif et professionnel
* Vous montrez que vous êtes engagé et à l'écoute
* Vous augmentez vos chances de déboucher sur une opportunité bien réelle

{% hint style="warning" %}
**L'erreur qui vous guette ?** Un prospect resté trop longtemps sans réponse pourrait perdre son intérêt ou décider d'aller voir la concurrence.\
:point\_right: 24 heures pour répondre à un message : c'est déjà trop !&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**La bonne pratique** : se réserver des créneaux dédiés chaque jour dans votre agenda pour répondre à vos prospects.&#x20;
{% endhint %}

Toutes les réponses n'auront pas la même valeur à première vue.

Certaines seront positives, d'autres négatives.

:mag\_right: Elles méritent pourtant la même attention !&#x20;

## Gérer les réponses positives : ne vendez pas trop vite

Lorsqu'un prospect montre de l'intérêt, il est facile de se laisser emporter et d'aller dans tous les sens.

Restez concentré sur l’objectif : **qualifier votre prospect et avancer dans la discussion**.

* Posez des **questions ouvertes** pour mieux comprendre les besoins et les défis du prospect. L'objectif ici est de découvrir les problèmes qu’ils rencontrent, et comment votre solution peut y répondre.
* Ne forcez pas la vente dès le premier échange. Mieux vaut **bâtir une relation de confiance**.
* Proposez un **rendez-vous** pour aller plus loin. C’est souvent à ce moment que les prospects décident s’ils veulent avancer ou non.

> **Exemple de réponse à une réponse positive**\
> *Super, merci pour votre retour.* \
> *Pour être sûr qu'on aborde bien ce qui compte pour vous, vous pourriez m'en dire un peu plus sur \[problématique] ?*

## Gérer les réponses négatives : ne perdez jamais une occasion d'apprendre

Tout d'abord, ne prenez pas une réponse négative personnellement.&#x20;

**Chaque "non" est une occasion d'apprendre.**&#x20;

Une réponse négative ne signifie pas que votre solution n’a pas de valeur, elle signifie juste qu’elle ne correspond pas à ce dont le prospect a besoin à ce moment précis : pensez que le prospect a tout de même pris la peine de répondre.

**Faut-il répondre à une réponse négative ?**&#x20;

:point\_right: Eh bien oui : saisissez l'occasion de laisser une bonne impression à un prospect pas intéressé aujourd'hui !

* Restez courtois et respectueux même si le prospect décline votre offre.
* Demandez des **retours**. Profitez de cette opportunité pour mieux comprendre pourquoi la solution n’a pas été retenue, et ce qui aurait pu faire la différence.
* Demandez **si vous pouvez rester en contact.** Même si cela ne mène pas à une vente immédiate, vous pourriez avoir l’occasion de les recontacter plus tard.

## Organiser et suivre les réponses

La gestion des réponses implique aussi une organisation rigoureuse.&#x20;

Vous devez suivre les échanges, les relances, et les statuts des prospects.&#x20;

Un fichier de suivi est essentiel pour **rester à jour** et **ne jamais oublier un suivi important**.

:mag\_right: **Quelles informations indiquer dans ce fichier de suivi ?**&#x20;

* Informations relatives à l'entreprise : nom, taille, secteur d'activité...
* Informations relatives au prospect : nom, prénom, poste, coordonnées...
* Statut : à contacter / en attente de réponse / relance programmée / RDV pris / perdu / gagné / non intéressé
* Suivi des interactions :&#x20;
  * Date dernier échange
  * Prochaine action
  * **Date prochaine action** : c'est l'information la plus importante
  * Nombre relances
* Commentaires : pour conserver les réponses reçues, qu'elles soient positives ou négatives

Utilisez les règles de mise en forme pour vous assurer de ne passer à côté d'aucune relance !&#x20;

:point\_right: Vous pouvez [télécharger ce template](https://docs.google.com/spreadsheets/d/10imCKOtGfLjFXyIv5fs_v8fWc4vrHDPjelFuueGEOzM/edit?usp=sharing).

***

On va prendre un peu de hauteur dans les articles suivants pour analyser les résultats de la campagne puis identifier des axes de progression.

Notre objectif : tester de nouvelles campagnes pour bien comprendre les éléments qui fonctionnent avant de pouvoir se permettre de passer à l'échelle.


# Mesurer la performance de votre campagne

Comprendre les KPI à suivre pour toute campagne outbound. Et ceux à laisser de côté car sans valeur, voire négatifs pour votre prospection.

Vous avez lancé votre campagne. Et vous vous demandez ce que ça a donné...

On va tout de suite déconstruire un mythe bien existant sur le taux d'ouverture pour vous indiquer les KPIs qu'il est vraiment nécessaire de suivre en outbound.

## L'erreur à éviter :triangular\_flag\_on\_post:

Quand on utilise un outil de Sales Automation, l'un des premiers indicateurs disponible dans nos rapports, c'est le **taux d'ouverture**.

On pourrait être tenté de le suivre à la trace en pensant qu'un bon taux d'ouverture est synonyme de succès pour sa campagne.

> *Top, mes prospects ouvrent mes mails !* :tada:

:point\_right:  C'est faux.

{% hint style="danger" %}
**Les limites du taux d'ouverture :**&#x20;

* Pour le suivre, vous avez besoin d'insérer un **pixel de tracking** dans vos messages. Ce pixel impacte votre délivrabilité et augmente vos **chances d'atterrir en spam**.
* Certains services bloquent le chargement de ce pixel, d'autres ouvrent automatiquement les messages, conclusion : les **chiffres sont faussés**.
  {% endhint %}

Si après ça, vous êtes encore tenté de le suivre (vraiment ? :thinking:), souvenez-vous que **ce taux ne mesure en rien l'engagement de vos prospects**.

Son objectif visait seulement à mesurer l'interaction initiale avec votre email, mais il n'est plus pertinent et trop risqué aujourd'hui.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe3BDHN9DIz87K6kkNiTMj6QAe-GE9AqYrTFEBK6Aio4h86CJnv5ZeZJ8NS7MxREiclfHKJnB55FJFpCwU2J1pEHp4mRdYcQMoKdvAJud8Oqebxn8KbHMCkDwFtNIOHe1RGwdT4bg?key=PX5rr_cDCKFijIhBxIhzRo70" alt=""><figcaption><p>Le taux d'ouverture n'a plus la cote...</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**La bonne pratique** : désactiver le suivi d'ouverture des emails dans votre outil de Sales Automation.
{% endhint %}

Normalement, vous l'avez déjà fait. Si ce n'est pas le cas, ça se passe dans les paramètres de votre campagne :&#x20;

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FztHk1fcz0AE3hS7NBFwF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a0ebbeb3-e530-4563-bcdf-0dbd23157ea8" alt=""><figcaption><p>Désactiver l'ouverture des emails dans Lemlist</p></figcaption></figure>

:point\_right: On va voir d'autres KPI plus intéressants à suivre pour mesurer la performance de votre campagne.

## Suivre le bon KPI d'engagement  :stars:

La bonne question à se poser : quel était **l'objectif de ma campagne** ?&#x20;

Ce que l'on veut suivre, c'est la conversion.&#x20;

* Engager une conversation -> on va suivre de près **le taux de réponse**
* Donner accès à du contenu (livre blanc, inscription webinar...) -> on va plutôt se tourner vers le **taux de clic**
* Générer des RDV qualifiés -> de même, on va pouvoir le suivre via le **taux de clic** ou encore directement dans **votre outil de réservation de RDV**

:compass: Pour savoir comment se situer, on vous partage quelques chiffres repères.

### Le taux de réponse :e-mail:

Sur Lemlist, le taux de réponse est mesuré en calculant le **pourcentage de personnes qui ont répondu à l'email** par rapport au nombre total d'emails ouverts.

:hourglass:  Vos prospects ne vont pas se ruer sur votre dernier mail de prospection. On recommande d'**attendre une bonne semaine après la fin de votre campagne** pour considérer ce taux comme quasi définitif.&#x20;

*Comment savoir si mon taux est bon ?*&#x20;

En général, si vous avez envoyé 100 mails, vous pouvez espérer recevoir 5 à 10 réponses maximum.

{% hint style="info" %}
Un **taux de réponse de 5 à 10%**, c'est un repère tout à fait convenable dans l'outbound.
{% endhint %}

Avec le temps, vous pourrez espérer grimper jusqu'à 15%.

:mag\_right: On va ensuite regarder de plus près la **nature de ces réponses**.

On vous souhaite de recevoir en majorité des réponses positives.&#x20;

Néanmoins, la moitié d'entre elles devraient être négatives.

{% hint style="success" %}
**2 à 3 réponses positives pour 100 messages, c'est un bon résultat** :thumbsup:
{% endhint %}

:point\_right: Regardez de plus près les **retours obtenus**. Un fort taux de réponse composé en grande majorité de réponses négatives peut notamment signifier :&#x20;

* que vous ne vous adressez pas à la bonne cible&#x20;
* que votre message est trop agressif / commercial

### Le taux de clic :mouse\_three\_button:

Sur Lemlist, le **taux de clic** est mesuré en calculant le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans l'email par rapport au nombre total d'emails **ouverts**.

*Comment savoir si mon taux est bon ?*

Si vous avez partagé du contenu de qualité présent sur votre site web par exemple, on estime que le taux de clic pourrait approcher les 15%.

Atteindre ou dépasser les 25%, c'est un TRÈS bon taux de clic :clap:

{% hint style="success" %}
**Un taux de clic entre 15 et 20%, c'est un bon résultat !**&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Une **alerte néanmoins sur le taux de clic** : on lit de plus en plus que de nombreux bots ouvrent automatiquement les liens. Cet indicateur est donc à relativiser. Vous pouvez aussi désactiver son suivi dans les options de tracking de votre campagne.
{% endhint %}

## Identifier des alertes

Au-delà des taux de réponse et de clic, on va voir ici 2 autres taux à suivre de près  :telescope:&#x20;

### Le taux de désinscription  :octagonal\_sign:

Une donnée très pertinente à suivre quand on se lance dans l'outbound pour éviter de partir dans la mauvaise direction par une erreur de jugement ou d'intuition.

Si vous voyez le nombre de désinscrits augmenter rapidement, c'est une alerte. :sos:

:point\_right: Vos prospects **ne trouvent pas votre** **contenu pertinent**.

{% hint style="info" %}
Vous avez pu faire une **erreur dans votre ciblage** : les prospects adressés ne semblent pas intéressés. \
Ou bien, votre **contenu** ne leur semble **pas pertinent**, et ils ne souhaitent pas recevoir davantage de messages de votre part.&#x20;
{% endhint %}

### Le taux de rebond  :no\_entry:

Imaginons que certains de vos messages n'arrivent jamais à destination.&#x20;

Dans ce cas, on dit qu'ils ont rebondit ou "bouncé". Le taux de rebond ou de bounce mesure le pourcentage de **mails non délivrés** par rapport au nombre total d'emails envoyés.&#x20;

{% hint style="info" %}
:point\_right: Le taux de rebond ne prend pas en compte les emails dits "catch-all" puisque le domaine de votre destinataire accepte toutes les combinaisons de mail. \
Pour en savoir plus sur la [fiabilité des mails](/premiere-campagne-email/liste-de-prospects/enrichir-votre-premiere-liste-avec-les-emails).&#x20;
{% endhint %}

On distingue ensuite 2 types de bounces :&#x20;

* **le soft bounce** : il est temporaire, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur momentanément indisponible...
* **le hard bounce** : l'adresse est invalide ou n'existe pas&#x20;

{% hint style="success" %}
On estime qu'un taux de bounce doit toujours **rester inférieur à 5%**, tout en visant le 0%.&#x20;
{% endhint %}

Dans Lemlist, les **adresses qui rebondissent sont automatiquement désabonnées de vos campagnes** pour ne pas impacter davantage votre délivrabilité.

{% hint style="info" %}
Autrement dit, pour calculer le nombre de désabonnés réel, vous devrez calculer "nombre de désabonnés - nombre de bounced".
{% endhint %}

Vous retrouverez le taux de bounce et de désabonnés directement dans les rapports de votre campagne, en cliquant sur le " :thumbsdown: ".

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2Fz9YulYgeq76SYTlKlCSx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=71ac1ad9-7a02-4bff-9ed5-50d40a92f4a2" alt=""><figcaption><p>Analytics de campagne dans Lemlist : voir le taux de désabonné et de bounced</p></figcaption></figure>

:chart\_with\_upwards\_trend:  Dans l'article suivant, on va voir comment améliorer ces taux pour vos prochaines campagnes.&#x20;

***

## Pour aller plus loin

:point\_right:  On vous recommande cet article de Lemlist pour mieux comprendre les limites du taux d'ouverture.

{% embed url="<https://www.lemlist.com/fr/blog/taux-ouverture-cold-email>" %}


# Tirer les enseignements pour améliorer votre campagne

Il est temps d'optimiser vos résultats avant de passer à l'échelle. Car une campagne réussie ne se crée pas en quelques jours, mais nécessite d'itérer.

Première campagne envoyée, premiers résultats sous les yeux.

Et maintenant, la vraie question : que faire de ces chiffre ?

Lorsque l'on débute, il est difficile, voire impossible, de fixer des objectifs précis : on manque de repères, on ne connaît pas encore son marché

Comme vous l'avez vu à travers ces premières étapes, créer des campagnes demande de la rigueur et du travail.

C'est **en exécutant et répétant ces campagnes** que vous construisez, pas à pas, une compréhension fine de votre marché.

Ce processus d’itération peut sembler contre-intuitif, mais c’est une force : **il protège votre acquisition**. Vous développez un savoir unique, difficile à copier.

**C’est là que vous faites la différence.**

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FvakgVonP2EE3R1uKLmSr%2FVisuel%20Acad%C3%A9mie_Iteration.png?alt=media&amp;token=66f65994-9434-40ef-bfde-2370f25808b8" alt=""><figcaption><p>Le cercle vertueux de l'outbound</p></figcaption></figure>

Beaucoup abandonnent trop vite, impatients de voir des résultats immédiats. Peu ont la discipline de creuser, de tester, d’ajuster encore et encore.

{% hint style="success" %}
**Ceux qui persévèrent transforment ce travail en avantage concurrentiel** :star:
{% endhint %}

Investir dans ces itérations, c'est investir dans une compréhension fine de votre marché.

Cela demande du temps, de la patience, et la capacité d’affronter des questions complexes — mais c’est précisément ce qui vous permettra de sortir du lot.

{% hint style="info" %}
:repeat: On estime qu'il faut réaliser 7 ou 8 campagnes supplémentaires pour commencer à voir une courbe ascendante.

Pourquoi ? Parce qu’à ce stade, vous aurez accumulé assez de données pour comprendre ce qui fonctionne vraiment.
{% endhint %}

***

Deux cas possibles maintenant.

## Vous avez obtenu de premiers signaux positifs :tada:

Vous débutez, mais vous avez identifié quelques touches intéressantes.&#x20;

**Votre objectif maintenant : optimiser ce travail pour améliorer vos résultats.**

{% hint style="warning" %}
**L'outbound ne doit jamais être statique.**
{% endhint %}

Vous le verrez : **ce qui fonctionne aujourd’hui devra être revu demain pour continuer à performer.**

Pour ça, il faut continuer à améliorer ses campagnes, **par petites touches**, en modifiant **un élément à la fois.**

Cette itération s’appuie sur la méthode d’**A/B testing**, qui consiste à comparer votre email actuel avec une nouvelle version.

Pour que ce processus fonctionne, **vous devez absolument (j'insiste) respecter 2 règles** :

* **Modifier uniquement 1 élément de la campagne** (une phrase, un call to action) et ne pas modifier l'ensemble
* **Construire des listes homogènes** pour que les 2 emails puissent être testés auprès de prospects qui se ressemblent

👉 C'est très important d'être méthodique. En modifiant plusieurs éléments, vous ne savez pas ce qui fonctionne ou ce qui ne fonctionne pas donc cela revient à ne rien tester.

Outbound = Méthode.

## Vos résultats sont très décevants :cry:

Vous avez de nombreux désinscrits ? Un taux de bounce trop élevé ? Ou bien aucune réponse ou clic ?

On part ici du principe que vous avez respecté toutes les recommandations indiquées dans la méthode, que ce soit au niveau de l'outillage, du travail préparatoire, de la création de la liste ou encore du copywriting.

👉 Si ce n'est pas le cas, **reprenez la méthode** et vérifiez ce que vous auriez pu laisser de côté.

Si vous avez déjà suivi et appliqué toutes les étapes de façon attentive 👇

🔎 Il faut alors analyser pour comprendre d'où vient le problème et le corriger.

<details>

<summary>Problème de délivrabilité (&#x3C;95%)</summary>

Tout est déjà présent dans notre méthode :&#x20;

* Configuration technique : domaine secondaire dédié à l'outbound, nouvelle adresse mail préchauffée
* Liste de prospects récente avec des adresses mail vérifiées
* Règles d'envoi : délai entre chaque mail envoyé, nombre de mails maximum par jour, jours et plages horaires d'envoi

</details>

<details>

<summary>Trop de bounce (&#x3C;5%)</summary>

Repassez sur ces items :&#x20;

* Outillage : paramétrage correct du domaine pour l'envoi de mails, adresse préchauffée
* Qualité de la liste : mise à jour récemment, nettoyée avec des mails nominatifs et vérifiés
* Copywriting : présence de spam words pouvant déclencher des filtres anti spam ?

</details>

<details>

<summary>Trop de désabonnés</summary>

Ici, 3 points à creuser :&#x20;

* La pertinence de votre ciblage par rapport à votre offre : les prospects ciblés ont-ils réellement une raison d'être intéressés ?
* Votre copywriting : trop insistant ? Un ton non adapté à la cible ?&#x20;
* Fréquence d'envoi des messages : vos prospects ont-ils pu se sentir étouffés ? A quel moment se sont-ils désinscrits ?

Si vous avez reçu des réponses négatives, analysez bien les retours qui vous ont été faits.

</details>

<details>

<summary>Pas de réponse ou de clic</summary>

Pour les réponses :&#x20;

* Votre question était-elle claire et ouverte ? Avez-vous noyé le prospect dans un flot de questions ?&#x20;
* Votre langage est-il conversationnel ? Ou bien promotionnel ?&#x20;
* Avez-vous fait preuve de personnalisation ? Vous aviez une raison concrète de contacter ces prospects ?

Pour les clics :&#x20;

* Votre CTA est-il clair et visible ?&#x20;
* En avez-vous inséré plusieurs dans un même message ?&#x20;
* Le lien est-il pertinent ?

</details>

:point\_right: Une fois que vous avez identifié et corrigé l'erreur, vous pouvez vous lancer dans la création et l'envoi de votre seconde campagne.

Ce travail d'analyse et d'ajustement est la clé pour progresser.

***

Dans le prochain et dernier article de cette étape,, on va s'assurer que votre adresse email reste en pleine forme pour garantir une bonne délivrabilité et continuer à itérer efficacement


# Vérifier la santé de votre domaine après la 1ère campagne

Bonne santé rime avec délivrabilité ! Mais comme rien n'est acquis, un check up s'impose.

**Atterrir dans la boîte de réception de vos prospects n’est jamais garanti.**

Une mauvaise campagne, un mot détecté comme "spam", une configuration technique oubliée… et vos emails finissent en indésirables.

**👉 Moralité : vous devez vérifier régulièrement où arrivent vos emails.**

Pour ça, plusieurs outils sont à votre disposition.

## Comment tester si vos emails arrivent en boîte de réception ?&#x20;

Vous allez utiliser [l'email spam test de MailReach](https://www.mailreach.co/email-spam-test).

Il est accessible gratuitement pour de premiers tests.

{% hint style="info" %}
MailReach vous permet de tester vos messages et de **vérifier où ils atterrissent**.
{% endhint %}

1. Rendez-vous dans le Spam Checker de MailReach
2. Insérez le code proposé dans votre mail
3. Envoyez votre mail à la liste d'adresses indiquée

:point\_right: On vous recommande d'**utiliser le 1er mail de votre campagne**. Ne changez rien mis à part l'ajout du lien.

## Comprendre les résultats de votre score

:bar\_chart:  Vous obtenez un rapport avec :&#x20;

* **un score /10** : il représente votre capacité à arriver dans l'inbox des destinataires du test. Vous visez ici le 10
* l**e détail du test** : votre mail est-il arrivé dans l'inbox ou en spam ? pour les adresses Google Workspace ou Office 365 ?
* **une analyse du contenu du message** : MailReach a-t-il identifié des mots risqués ? des liens cassés ou suspicieux ?...&#x20;

## Prendre les bonnes décisions

:thumbsdown:  Votre score est inférieur à 8/10 ?&#x20;

Vérifiez dans la partie **SetUp Analysis** si vos paramétrages sont correctement réalisés. Si vous avez suivi toutes les étapes de cette méthode, ce devrait être le cas.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2F0HPdmM7hu1a1HsJRgOfA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=461646ac-f3ca-4616-a7cf-f907bf1368ca" alt=""><figcaption><p>Set Up Analysis de MailReach</p></figcaption></figure>

:point\_right: Si le set up est correct, les points perdus proviennent de votre **copywriting**.&#x20;

On sait à quel point cette partie peut être complexe.

Dans ce cas-là, reprenez calmement nos [articles dédiés](/premiere-campagne-email/copywriting) pour adapter le contenu de votre message.

{% hint style="warning" %}
Les outils comme MailReach n’identifient pas toujours tous les mots à risque. Prenez le temps de relire et questionner chaque terme.
{% endhint %}

Si besoin de pousser plus loin vos tests pour comprendre ce qui rend votre contenu suspicieux, on vous partage une [méthode éprouvée et validée](/premiere-campagne-email/envoi-and-suivi/que-faire-si-je-passe-en-spam).

***

:point\_right: Dans les prochaines étapes, on verra que cette vérification doit devenir hebdomadaire, sur toutes vos adresses d’envoi.

Pour cela, il sera nécessaire de passer sur la version payante de Mailreach.


# Vérifier la santé de votre domaine (Niveau avancé)

Vous développez votre stratégie outbound et augmentez vos volumes d'envoi : vérifiez **toutes les semaines** la santé de votre domaine.

:point\_right: Si une anomalie est identifiée, vous allez pouvoir la corriger rapidement pour éviter d'impacter les résultats de vos campagnes.&#x20;

Vous allez faire tout cela directement dans [**MailReach**](https://www.mailreach.co/pricing).

## Suivre le score de réputation de vos adresses

{% hint style="info" %}
Le "reputation score" est différent de la délivrabilité.
{% endhint %}

Vous l'obtenez dans l'onglet **Overview** sur MailReach.\
Il sera disponible 3 jours après connecté vos adresses mail.

Comment est-il calculé ?&#x20;

MailReach va envoyer des **emails de warming depuis votre adresse**. Selon l'endroit où ils atterrissent (boîte de réception principale, spam...), cela leur permet de calculer votre score de réputation.

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FN3kTmyOqJXZZpX8VeogR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=19f7eb4f-405d-433c-bdbe-8df29fc590f7" alt=""><figcaption><p>Un bon reputation score sur MailReach</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Il est nécessaire de **conserver un warm-up de vos adresses en continu** pour éviter de voir ce score chuter.
{% endhint %}

Les mails de warming envoyés par MailReach sont "innocents", autrement dit, ils ne contiennent aucun élément pouvant impacter votre délivrabilité comme des spam words ou liens.&#x20;

:point\_right:  Le **score de réputation ne prend pas en compte le contenu de vos mails**. Le suivre n'est pas suffisant.

Vous pouvez obtenir un score de réputation bon et passer à côté d'erreurs de contenu, qui auront un impact sur votre score dans un second temps.

On va voir comment tester cela.

## Réaliser des tests pour vérifier où atterrissent vos mails

Le spam test checker de MailReach vous permet de tester vos messages et de vérifier où ils atterrissent.

Toutes les semaines, vous allez effectuer ce test pour **toutes vos adresses qui envoient des campagnes** de prospection.&#x20;

1. Rendez-vous dans le Spam Checker de MailReach
2. Insérez le code proposé dans votre mail
3. Envoyez votre mail à la liste d'adresses indiquée

On vous recommande d'utiliser le **1er mail de votre campagne**. Ne changez rien mis à part l'ajout du lien.

{% hint style="info" %}
Si vos adresses envoient différentes campagnes, envoyez le mail qui correspond à la campagne correspondant à l'adresse.
{% endhint %}

:bar\_chart:  Vous obtenez un rapport avec :&#x20;

* un score /10 : il représente votre capacité à arriver dans l'inbox des destinataires du test. Vous visez ici le 10 :star:
* le détail du test : votre mail est-il arrivé dans l'inbox ou en spam ? pour les adresses Google Workspace ou Office 365 ?
* une analyse du contenu du message : MailReach a-t-il identifié des mots risqués ? des liens cassés ou suspicieux ?...&#x20;

Réitérez ces étapes pour l'ensemble des adresses qui envoient des campagnes.&#x20;

## Analyser les résultats des tests et corriger

* :thumbsup: Vous avez obtenu **un score de 10/10** : tout est bon, vous pourrez revenir la semaine prochaine
* :thumbsdown: Vous avez obtenu **un score inférieur à 8/10** : vous avez des corrections à mettre en place rapidement, au risque de continuer à impacter la délivrabilité de vos messages

Dans le second cas, vous allez commencer par vérifier si le problème vient de votre contenu ou bien de votre set up.

Pour cela, vous allez réaliser un autre test avec un mail 100% innocent :&#x20;

* si le test obtient une note de 10/10 : le problème vient de **votre contenu**
* si le test n'est pas bon, le problème vient de **votre set up**. Vérifiez bien vos paramétrages.

Si ça vient du contenu, on vous explique [dans cet article](/premiere-campagne-email/envoi-and-suivi/que-faire-si-je-passe-en-spam) comment procéder pour trouver la raison à tous vos tracas et la transformer en mauvais souvenir.

{% hint style="warning" %}
Et surtout, gardez toujours à l'esprit qu'**une baisse de vos taux d'engagement** (ouverture, clic) est toujours une **alerte sur votre délivrabilité**. Dans ce cas, réalisez les tests sans attendre.
{% endhint %}


# Que faire si je passe en spam ?

Vous avez identifié avec MailReach que vous arriviez de plus en plus souvent en spam.

C'est possible si :&#x20;

* vous envoyez **trop de messages par jour**
* vous avez trop de **messages marqués comme spam**
* vous avez trop de **hard bounces**

Quelques actions à mettre en place pour éviter cela :&#x20;

* :chart\_with\_downwards\_trend: **Réduisez le nombre de mails envoyés** par jour pour améliorer votre réputation grâce au warm up
* :writing\_hand: Repassez sur votre **copywriting** avec une attention particulière sur tout ce qui pourrait amener vos prospects à vous définir comme spam : un message inadapté à la cible, un lien de désinscription caché, une erreur dans vos variables, des messages trop insistants ou fréquents...
* :reminder\_ribbon: Vérifiez votre **taux de bounce** : pour le maintenir en dessous de 5%, vérifiez la fiabilité des mails, utilisez avec parcimonie les catch all, utilisez de la donnée récente

### Zoom sur le copywriting :writing\_hand:

Même les meilleurs d'entre nous font des erreurs de copywriting.&#x20;

Ca nous est d'ailleurs arrivé récemment sur une campagne :disappointed\_relieved:

On a vu nos taux d'ouverture baisser sur Lemlist et commencé à identifier une hausse de spam détecté par MailReach, avec un score de réputation en chute.

Oui, ça fait pas mal d'alertes ! :sos:

#### Comment on a réagi ? :detective:&#x20;

1. On a commencé par lancer un **spam test avec MailReach** en utilisant l'adresse mail qui envoyait notre campagne et le premier message de la séquence.
2. Son résultat était mauvais avec un score autour de 5/10 :thumbsdown:
3. On a alors réalisé un second spam test avec la **méthode du mail "100% innocent"**.&#x20;

<details>

<summary>Comment créer un mail 100% innocent ? <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f47c">👼</span></summary>

MailReach nous recommande de :&#x20;

* n'avoir qu'une ou deux phrases innocentes et professionnelles\
  *Ex : Hello, j'espère que tu vas bien. J'aimerais savoir si tu es disponible pour un call au sujet de...*
* insérer un objet comme "introduction", "nouvelles suite à notre call", "notre RDV", "prochain point"... Quelque chose de professionnel, sans majuscule ni ponctuation
* un corps de message non formaté, sans image, que du texte
* aucune signature
* aucun lien, même le lien de désinscription
* aucun prénom
* pas de tracking

:point\_right: [L'article complet de MailReach](https://help.mailreach.co/en/article/why-i-am-still-landing-in-spam-while-i-have-a-high-reputation-score-on-mailreach-and-how-to-fix-it-c8eip5/?utm_source=spam-test-one-off\&utm_medium=top-bar\&utm_campaign=smart-diagnostic#6-1-your-email-content-without-tracking)

</details>

4. Ce mail innocent arrivait bien dans les inboxs et on a compris que le **problème venait de notre contenu** et non de notre set up.
5. On a mis en **pause** la campagne concernée.
6. On a alors itéré en lançant de **nouveaux spam tests** et en ajoutant à chaque fois une nouvelle information présente dans notre campagne : notre signature sans lien, avec lien, l'ajout d'une image... pour enfin identifier la source : un mot dans notre objet.
7. Le responsable du crime : le mot "prospection".&#x20;
8. On a **relancé notre campagne** avec un nouvel objet et **laissé au repos l'adresse mail** impactée pour lui permettre de se refaire une santé avec le warming de MailReach.

{% hint style="info" %}
**Notre conseil :** dès que vous avez un doute, continuez à creuser et à éliminer chaque élément présent dans votre copy pour **comprendre la source du spam**. Même si les crédits de spam tests sont coûteux, vous devez isoler le problème pour améliorer vos pratiques.
{% endhint %}

:point\_right: **Pour aller plus loin sur ce sujet :**&#x20;

{% embed url="<https://help.mailreach.co/en/article/why-i-am-still-landing-in-spam-while-i-have-a-high-reputation-score-on-mailreach-and-how-to-fix-it-c8eip5/?utm_campaign=smart-diagnostic&utm_medium=top-bar&utm_source=spam-test-one-off#6-1-your-email-content-without-tracking>" %}

{% embed url="<https://help.mailreach.co/en/article/how-to-help-fix-a-spam-spike-andor-reputation-score-drop-using-mailreach-d2a9wk/>" %}

{% embed url="<https://www.mailreach.co/blog/%20improve-email-deliverability>" %}

***


# Mon compte Google/Microsoft a été suspendu : que faire ?

Vous avez reçu une alerte Google ou Microsoft et votre compte est suspendu.

A première vue, c'est plutôt inquiétant... pourtant, pas de panique ! On va tout de suite se détendre, vous allez pouvoir débloquer votre compte en moins d'une minute.

{% hint style="info" %}
:point\_right: Une suspension est différente d'un **ban**, plus sévère et souvent permanent. Cela peut arriver suite à des violations répétées des Conditions d'utilisation.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3120193322-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F8lq0GSAYoQrPo4uEbBMr%2Fuploads%2FVXCDAFJz3EVKYSQxdZkf%2Fsuspended-google.png?alt=media&amp;token=00208092-056e-423a-8f5d-c266ff2891ba" alt=""><figcaption><p>Message envoyé par Google Workspace lorsqu'un compte est suspendu</p></figcaption></figure>

Google et Microsoft ont des **règles automatiques** qui vont suspendre un compte mail.

Ca arrive sous certaines conditions :&#x20;

* trop de plaintes de spam reçues
* trop de mails envoyés/jour
* le compte semble être compromis
* utilisation d’applis tierces pour contrôler le compte...

{% hint style="success" %}
Ce blocage est **sans conséquence** : il vous suffit simplement de réactiver l’utilisateur depuis la console Admin.
{% endhint %}

:point\_right: [Réactiver un utilisateur Google](https://support.google.com/a/answer/1110339?hl=en)

:point\_right: [Réactiver un compte Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27)

La suspension n'a **aucun impact sur votre réputation ou votre délivrabilité**.

Cependant, si vous recevez souvent ce type d'alertes, vous avez certainement quelques **améliorations à apporter à vos pratiques outbound**.

On vous recommande de vérifier :&#x20;

* le nombre de mails envoyés chaque jour par l'adresse
* si votre lien Unsuscribe est suffisamment clair
* si le contenu de vos mails est bien adapté à votre cible et ne contient pas de spam words
* si vos relances ne sont pas trop proches ou trop nombreuses
* si des erreurs sont présentes dans vos données : nom, prénom...


# Contenu à venir

L'équipe est en train de créer de nouveaux contenus pour vous aider à gravir cette prochaine étape.


# Introduction


# Augmenter votre volume d'envoi


# Définir l'infrastructure nécessaire

A ce stade, le lecteur a créé un sous domaine et une adresse emailA la fin de l'article, on veut qu'il ait défini le nombre d'adresses mail à créer pour pouvoir passer à l'échelle**On doit avoir dans l'article (non exhaustif) :**→ risque avec la hausse des volumes : impact sur la délivrabilité, on veut conserver notre bonne réputation d'expéditeur

* conseil sur nombre max d'envois / jour / adresse
* nécessité de multiplier les sous-domaines à ce stade (au moins 2 et pourquoi ?) → on fait de la prévention
* prise en compte des relances
* exemple fil rouge du nombre d'adresses nécessaires pour passer à l'échelle (calcul à faire pour déterminer son infra)


# Adapter votre infrastructure email

A ce stade, le lecteur a défini le nombre d'adresses / sous-domaines dont il a besoinA la fin de l'article, il a créé l'infra email nécessaire**On doit avoir notamment dans l'article :**

* Création de nouvelles adresses
* Créer de nouveaux sous domaines
* Paramétrage
* Préchauffage
* Tests

→ renvoyer vers l'étape 1 où on indique comment faire*Suivi en continu de sa délivrabilité → on utilise Mailreach pour le faire (dder ID à Emer pour captures)*


# Créer de nouvelles campagnes


# Ecarter vos clients de vos listes de prospection

A ce stade, le lecteur a envoyé sa première campagne mail, il a passé du temps sur sa liste, son travail était encore assez manuelA la fin de l'article, on veut qu'il ait une méthode possible à utiliser pour s'assurer de ne pas contacter ses clients via des campagnes de prospection mail**On doit avoir dans l'article (non exhaustif) :**

* Passage à l'email = pas le temps de repasser sur chaque prospect avant de l'ajouter dans une liste
* Les inconvénients lorsqu'on prospecte un client

→ D'où l'intérêt d'exclure ses clients de sa liste avant de lancer une campagnePour pallier ça :

* La suppression de doublons dans un fichier Excel/Gsheet (a posteriori)
* La création de listes d'exclusion (pas de conso de crédits ds Pharow)
* Teaser sur la synchro nocturne CRM (le lecteur n'a pas encore connecté son CRM, on tease simplement la possibilité de le faire et ce sera présenté dans la partie CRM)


# Optimiser votre copywritting

A ce stade, le lecteur a déjà vu les bases du copywriting : méthode AIDA, nombre de relances, bases des custom variables...Il a déjà lancé une campagneA la fin de cet article, il aura acquis de nouveaux réflexes pour éviter d'impacter sa délivrabilité avec des erreurs de copywriting**On doit avoir dans l'article (non exhaustif) :**&#x45;n augmentant nos volumes, on risque toujours d'impacter notre délivrabilitéExpliquer pourquoiOn repart des conseils déjà vus dans l'étape 1 sur le copywriting& on va veiller à mettre en places de nouvelles règles pour éviter que notre copywriting ait un impact négatif sur notre délivrabilité

* Eviter les spam words
* Utiliser des variations d'email (pourquoi ? Comment ?)
* Les CTAs qui fonctionnent

<https://www.linkedin.com/posts/grycz-monika_dont-overcomplicate-your-cta-it-can-help-activity-7287212294453821443-dNb9/?utm_medium=ios_app&utm_source=social_share_sheet&utm_campaign=share_via>![](https://t2580905.p.clickup-attachments.com/t2580905/de8746c4-99e0-44b9-967d-30e591590646/image.png)


# Reproduire ce qui fonctionne

Garder en tête qu'au départ : ne pas chercher à faire compliqué

Côté ciblage / création de listes : Pour le moment, on regarde ce qui a marché avant → on le reproduit en augmentant les volumes (indiquer à combien on s'arrête)

On présente ici la fonctionnalité d'enregistrement des recherches dans Pharow pour les relancer régulièrement + filtres de prospection "Pas dans une liste"

Côté rédaction de messages : Je crée des templates de messages pour gagner du temps et ne pas repartir de zéro


# Tester de nouveaux ciblages ou messages

L'outbound repose sur l'itérationD'un côté, on capitalise sur ce qui fonctionneDe l'autre, on expérimente pour s'améliorer et apprendreEn parallèle de notre template qui fonctionne, on va :

* Explorer des secteurs connexes pour créer de nouvelles listes de prospects
* Explorer des filtres disponibles sur Pharow et affiner notre cible (pousser sur les filtres magiques Pharow ou ciblage par recrutement..)
* Effectuer des A/B tests (objet, contenus, variantes de messages) ➝ aller + loin que partie 1 / Je construis ma séquence d'emails

avec toujours l'objectif de mesurer, analyser, tirer des conclusions


# Tester vos séquences : A/B tests

Attention →Article issu de l'étape 1 "première campagne" →a à replacer au bon endroitDans cet article, vous apprendrez à ajuster vos séquences grâce à des tests d'optimisationLe cold emailing demande des ajustements constants. Les A/B tests vous permettent d’améliorer vos emails en fonction des réactions de vos prospects.

#### 1. Les éléments à tester

* Les objets de vos emails
* Le ton utilisé
* Le style d'écriture
* Les call-to-action

On appelle cela les A/B tests : ils vous permettent d’expérimenter et de mesurer l’impact de chaque changement.Avec le temps, vous pourrez optimiser vos emails pour obtenir de meilleurs résultats.

#### 2. Bien mener ses tests

Attention en revanche, ne changez pas trop de choses à la fois au risque de ne pas comprendre par la suite ce qui a marché.On recommande de :

* ne changez qu'un seul élément à la fois
* d'analyser les résultats avant d'ajuster

Tester et optimiser vos séquences est indispensable pour améliorer vos résultats.Vous avez maintenant toutes les clés pour rédiger vos emails de prospection. Avec une structure claire et un message percutants, vous maximisez vos chances de transformer vos prospects en opportunités.


# Envoyer et suivre vos nouvelles campagnes


# Configurer l'envoi de vos campagnes pour de meilleurs résultats


# Lancer différentes campagnes en simultané


# Rester régulier dans l'envoi de vos campagnes


# Analyser et ajuster les performances de vos campagnes


# Analyser les résultats de vos campagnes


# Documenter vos apprentissages


# Ajuster le copywritting, les objets de vos mails et le ciblage


# Itérer


# Contenu à venir

L'équipe est en train de créer de nouveaux contenus pour vous aider à gravir cette prochaine étape.


# Introduction


# Préparation

**Définition du volume idéal :**

* Définir le volume de leads à adresser en fonction des objectifs de l'équipe commerciale (à partir de l'analyse de l'étape précédente)

**Multiplier les adresses email d'envoi**

* Créer plusieurs adresses mail dédiées à la prospection.
* Multiplier les email providers pour le "provider matching"
* Associer chaque adresse à un sous-domaine spécifique.
* Maintenir la réputation de son domaine (rotating domains)


# Préciser votre segmentation

I**mplémenter les intents dans vos campagnes**

* Identifier l'intent le plus pertinent pour son business (ex : recrutement de Growth, technologie utilisée, surface des bâtiments commerciaux, CA des e-commerçants... ➝ récupérer la liste dans un outil dédié)
* Enrichir sa liste de comptes avec de l'insight et intent data pour établir une matrice de scoring

*Sur le scoring + infos pour enrichir avec l'IA➝* [*https://mickaelnarboni.notion.site/Playbook-Outbound-2-0-Automatiser-son-acquisition-B2B-12d43728548b80d3a4d8d29b47499818*](https://mickaelnarboni.notion.site/Playbook-Outbound-2-0-Automatiser-son-acquisition-B2B-12d43728548b80d3a4d8d29b47499818)Visiteurs site web (inbound led outbound)**Découper sa prospection en tiers**

**Visiteurs site web (inboud led outbound)**

* Organiser sa prospection en tiers (priorisation)


# Augmenter vos volumes

**Élargir les campagnes :**

* Augmenter la fréquence de création de nouvelles listes
* Maintenir un volume d'envois cohérent et stable

**Obtenir davantage de données de contact**

* Rechercher plusieurs interlocuteurs par compte (waterfall contact sourcing)
* Maximiser son taux de découverte mail avec l'enrichissement en cascade

**Capitaliser sur les leads existants**

* Relancer des prospects restés silencieux *(à quel moment ? comment ?)* ➝ nurturing

Toutes les semaines, récupérer les visiteurs de mon site web<https://www.za-zu.com/blog/playbook>guide sur le set-up des boites emails "at scale" (donc vraiment pour beaucoup d'envoi)


# Créer des contenus pour renforcer vos campagnes

**Optimiser les landing pages :**

* Tester l'efficacité des LP (évaluer les taux de conversion)
* Ajuster les landing pages en conséquence

Création de posts LinkedinArticles de blogTémoignagesCas d'usageRessources :Voir "Allbound" cf. webinar Pharow janvier 2025


# Productivité

**Se débarrasser des tâches répétitives**

* Identifier les actions répétitives et sans valeur pour les automatiser

**Connecter les outils entre eux**

* Quick win : connecter ses outils pour gagner en productivité

**Utiliser la spintax**<https://help.lemlist.com/en/articles/4517753-how-do-i-use-liquid-syntax>➝ Questionner Emer à ce sujetCleaning des listes avec l'IAArchitecture de copywriting hyperpersonnalisé : <https://mickaelnarboni.notion.site/MINI-COURS-Infrastructure-Outbound-B2B-Augment-e-16943728548b80e08c8dcfaae51aae75> (vidéo 5)Accroche / Corps de texte / CTA → on crée de la variation avec du spintext rotation


# Définir votre organisation idéale

* Définir les règles de gestion de son CRM *(éviter les doublons, champs renseignés, clé unique)*
* Définir les rôles au sein de l'équipe :
  * une autre personne en charge des démos

Note Bruno CR call BeedeezJe pense que dans Ascension il faudra prévoir un bon pâté sur "une organisation outbound qui fonctionne", parce que ça fait quand 200 fois qu'on voit des boîtes demander aux commerciaux de prospecter et que ça fonctionne vraiment, vraiment pas (Un autre enseignement du call c'est peut être qu'il faut pas demander aux mêmes AE de traiter de l'inbound et de l'outbound, parce qu'ils vont évidemment prioriser les leads chauds).


# Contenu à venir

L'équipe est en train de créer de nouveaux contenus pour vous aider à gravir cette prochaine étape.


# Introduction


# Préparer l'ouverture d'un second canal


# Lancer les campagnes Linkedin


# Passer à l'échelle sur Linkedin


# Analyser les premiers résultats


# Contenu à venir

L'équipe est en train de créer de nouveaux contenus pour vous aider à gravir cette prochaine étape.


# Introduction


# Préparer vos stratégie multicanale


# Intégrer des outils dédiés


# Créer des séquences multicanales


# Suivre et analyser vos performances


# Améliorer vos résultats


# Contenu à venir

L'équipe est en train de créer de nouveaux contenus pour vous aider à gravir cette prochaine étape.


# Introduction


# Adopter une méthode de test & learn


# Détecter de nouveaux signaux d'intérêt


# Zoom sur les données propres à son ecosystème


# Créer des campagnes tactiques


# Spécifier vos landing pages


# Mettre à jour sa donnée CRM


# Innover dans vos stratégies au quotidien


# ABM


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